据圆通速递有限公司微博消息，经核实，3月26日下午发生的河南新郑加盟公司员工下跪道歉一事，系因服务问题而引发的个人过激行为。经与客户沟通，目前已经和解。
圆通回应快递员给客户磕头道歉：双方已和解
来源：界面新闻
圆通快递
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