不久前，微软在第五大道上距离苹果体验店不远处新开了一家旗舰店。这则消息让我再一次想到了那个在过去几周中一直困扰我的问题——自从大都会艺术博物馆宣布Met Gala（纽约大都会艺术博物馆慈善舞会）由苹果赞助以及WME/IMG在苹果电视上首发了一个全时尚频道后，苹果新任零售业务主管安吉拉•阿伦茨（Angela Ahrendts）到哪儿去了？

2013年，时任 Burberry 首席执行官的安吉拉•阿伦茨跳槽到苹果一事为时尚界广泛讨论，不少人认为阿伦茨或将成为苹果更友好、更具风格的一面。在 Burberry 工作时，阿伦茨就以其交流能力和个人魅力而著称，而苹果在此前从未出现过一位声名显赫的女性执行官。对于苹果来说，让阿伦茨出任主管和形象大使的可能优势相当明显。

然而从去年开始，除了零星可见的几篇LinkedIn关于管理技巧的博文提到了阿伦茨，以及一则宣称阿伦茨成为了2014年全美收入最高的女性执行官（总计8260万美元）的新闻，阿伦茨几乎从公众的视野中完全消失了。

与此相对的是，苹果的首席设计官乔纳森·伊夫（Jonathan Ive）却成了品牌的门面担当。在Met Gala上同安娜•温图尔（美国版《Vogue》主编，Anna Wintour）谈笑风生、以官方“共同主席”欢迎各方宾客的是乔纳森·伊夫。乔纳森·伊夫还出人意料地出现在上月《名利场》杂志最佳着装排行榜上。乔纳森·伊夫已经成为了苹果进军时尚界的全权代表。

事实上，尽管Apple Watch的零售宣传本应是阿伦茨的分内之事，然而就连公司副总裁保罗·丹尼佛（Paul Deneve）都比她在这件事做得更多。保罗·丹尼佛曾是 Saint Laurent 的首席执行官，加盟苹果后负责领导一些特殊推广项目。巴黎时装周期间，丹尼佛在鸡尾酒派对上推介了首款与爱马仕合作的Apple Watch，并同时尚界的老朋友进行了亲切交谈。

最新一期的《财富》将阿伦茨排到最具影响力女性榜的第16名，并对其进行了自加盟苹果以来罕见的采访。她解释自己消失的原因在于她想要先聆听和学习。说得很正确。聆听正是她在 Burberry 工作期间的标志性特征。据《财富》报道，她正在逐渐改变苹果的零售文化。

然而，阿伦茨已经消失了16个月，这很难不让人认为苹果正在丧失一个可用的机会。在苹果极力想把自己打造成为一个时尚品牌的大背景下，尤其如此。

为了实现这个目标，苹果收获阿伦茨，并让她和伊夫一道在品牌个性化过程中（个性化在时尚界是一件大事）做好公关工作，将会变得何其有效？毕竟，在苹果所有高层管理人员中再没有比阿伦茨更加天然贴近时尚圈的人了。她拥有足够多的经验，对于时尚界有着充分了解、熟谙时尚界拜占庭式的价值体系和先入之见，更别提对时尚消费者的熟悉程度以及该用何种直接的方式才能吸引他们。

从最基本的视觉层面来说，打扮考究的阿伦茨戴着苹果手表和她穿着着 Burberry 的套装具有等量齐观的说服力，她可以成为苹果移动的宣传橱窗。从更加抽象的层面来说，阿伦茨是一个引人模仿的形象。人们想要变成她，就会想要购买她拥有的一切。

如果科技产品零售战争已经步入白热化时代，或许苹果是时候该让阿伦茨发挥出她的作用了。

（翻译：韩宏）