文|埃森哲中国  

疫情期间，稳定的电力供应为民生和企业带来了保障。作为国内历史最悠久的电力企业，国家电网上海市电力公司（以下简称上海电力）早在三年前就开始全面设计供应链数字化、智能化转型策略。

通过建设供应链智慧运营中心，上海电力的供应链运营实现了供应链全链可测、全程可控、多方共赢。为了启发更多企业构建动态、灵活的智能供应链体系，埃森哲与上海电力物资部副主任胡永焕展开对话，请他分享了建设智慧供应链的实践心得。

打破供应链“黑匣子”

上海电力为何要进行供应链数字化转型？

胡永焕：从国际趋势来看，各行各业的领先企业在供应链管理过程中会充分运用数字技术，与供应链实际业务相互融合（见图一），使得供应链管理具有“智能、互联、迭代、敏捷”四大特征。

图一：供应链应用的关键数字技术

上海电力也面临新时代的发展要求，城市电网呈现出“高标准、严要求、快节奏”的特点。到2020年，上海将全面比肩东京，内环内及自贸区等中心城区供电可靠率达99.999%，每户用户年平均停电时间将少于5分钟。上海电力要想做好经济社会发展服务的“能源引擎”，智慧供应链毫无疑问是重要环节。

电力企业的传统供应链面临哪些挑战？

胡永焕：电力企业的业务核心主要是输、配电网建设和运营，其供应链管理业务主要是物资管理，包括电力输送网络的建设、维护、应急抢修所需要的各项物资。物资供应直接影响电网稳定安全，供应链可以说是电力企业的基础和关键，但由于物资种类繁多，电力企业的供应链复杂难控。

在城市中要做到物资及时供应是有天然难度的。在城市任何核心区把路掘开，把电缆埋到地下的施工期长，且施工窗口期短，因此需要精准、灵活的供应链来应对施工要求。

传统供应链亟待解决的主要有以下几个问题：一是确保供应链全过程透明、共享；二是加强业务管控，快速发现、处理问题；三是解决供应链内外部协同不充分的问题；四是提高信息分析能力，从公司全局开展跨专业高级应用，增加整体性、高层次、前瞻性的智慧决策。

供应链转型的道与术

上海电力智慧供应链建设的战略是什么？

胡永焕：上海电力从2017年起着手进行供应链数字化转型。我们希望通过应用现代信息技术构建具有数字化、智能化、规范化、网络化特征的现代智慧供应链体系。在埃森哲的协助下，上海电力应用供应链控制塔理念工具，确定了以供应链智慧运营中心作为供应链大脑中枢的蓝图规划，以指挥供应链各方协同运作（见图二）。智慧运营中心汇聚内外部数据，指挥供应链各方协同运作，推动供应链管理端到端可视、预警监控、自动执行、风险规避、智慧洞察、绩效提升，促进公司供应链管理成本降低，运营效率大幅提升。

图二：上海电力供应链智慧运营中心业务蓝图规划

数据汇聚是基础。目前上海物资相关系统历史数据量达到了TB级别。之后我们通过贯通公司供应链上下游，实现供应链全流程信息的全景可视和实时共享，并从流程、合规、资源、效率等方面，实现风险实时感知和主动预警。智能分析和策略执行这两个功能偏后端且涉及大量与其他功能的交互，例如策略执行功能中的异常业务处理联动机制，需要以实时可见中的监控预警信号为输入，智能分析中的异常根因分析、策略引用分析等也会以实时可见和策略执行中的运行数据为基础。

但这四大功能的建设并不是按步骤依次推进，而是滚雪球式推进。通常我们先有数据洞察继而产生应用，但有时业务环节先提出需求，反过来寻找数据来源，甚至提出优化数据感知能力的诉求。

供应链智慧运营中心主要应用到哪些数字技术？

胡永焕：智慧运营中心是智慧供应链的“大脑”，在技术架构上，以BW/4HANA为基础的同时，引入了多维分析、机器学习、流程引擎、规则引擎、可视化工具等多种技术组合。同时也需要和智慧供应链中广泛应用的移动互联、云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术相互配合，例如：物流环节以及上游供应商的监控环节用到了传感器以便采集数据；仓库作业环境也更加智能，我们尝试了AGV小车、自动穿梭机、无人值守仓库等技术。

上海电力如何确保内外部统筹协调？

胡永焕：在外部，我们建设了“互联网+”供应商服务平台，为供应商提供一站式网上服务门户，实现足不出户在线业务查询、办理等功能；通过与供应商分享项目建设进度、物资供需信息、质量信息和支付进展等，我们为供应商产能安排、质量管控、技术转型提供参考，协助供应商提升产品质量、降低成本，改善供应商服务体验，实现互利共赢。

在内部，上海电力大部分事情都围绕数字转型展开，因此各部门在协调合作方面已形成共识。上海电力成立了互联网部，既负责企业数字转型规划，又负责数据管理。另外每个部门都设置了负责数字转型的机构，确保可以持续推进数字转型进程。物资部同样也下设了类似机构，牵头负责智慧供应链以及智慧运营中心建设。当然我们也需要与IT部门和其他业务部门共同协作。

数字转型是一盘棋

上海电力智慧供应链建设过程中，如何衡量投入产出？目前实现了哪些成果？

胡永焕：上海电力的供应链转型起步比较早，进程比较快，经过十余年工作的迭代开展，智慧供应链逐渐体现出了巨大价值，包括高效支持电网建设、支撑电网高质运行，优化营商环境；推动公司业务创新和管理升级转型，提升经营绩效和发展质量；同时，发挥公司能源互联网行业的引领和核心作用，带动供应链上下游及相关合作伙伴，形成生态圈合力。

我们是边转型边评价，没有一套固定的KPI体系。目前我们注重于评估数据一致性、实时性等能力水平，以及发现、消除数据异常。最终，衡量整个供应链运营，还要评估其对业务表现作出的贡献。

总结一下，您认为企业要为打造智慧供应链做好哪些准备？

胡永焕：首先，数字转型不仅是某个部门的任务，而且整个公司要下一盘棋，既要有牵头部门引领数字转型工作，还要有专业部门根据整个公司的布局开展专业工作，形成合力。

二、掌握技术。上海电力数字转型通常由业务部门主导，技术部门把关。技术部门不会过多干预业务需求，但要对整个架构负责。有时业务部门提出需求，但是技术部门不能完全满足，就需要与互联网部进行充分探讨，进行技术攻关和研发。

三、人才培养。吸纳信息建设的专业人才的同时，业务部门也要了解新技术。通过项目建设过程培养内部顾问，把队伍建设与数字转型结合起来。这些人员在项目分析调研、实施、后续平台应用过程中得到锻炼，最终能够实现技术和业务的融合贯通。

最后，数据质量。数据质量的好坏直接影响数据化的驱动能力。当前来说，上海电力的数据质量还在不断优化的过程中。数据不准，很多应用场景就不能真正发挥数据的效用。

供应链的数字转型不是一次小的系统升级，正如上海电力的供应链变革，企业必须着眼于供应链从数据汇聚到策略执行的全过程，并强调供应链内外部的协同合作，创造新的价值增长点。这需要企业未雨绸缪，尽早识别供应链风险，并且快速响应，尽早构建适合企业特性的智能供应链体系。