3月26日，上海启动了现场祭扫的线上预约，3月28日，各公墓、骨灰堂正式接待经过预约的现场祭扫者。

4月1日，上海市民政局副局长曾群对外透露，3月28日至4月1日中午11时，全市54家公墓、骨灰堂累计提供预约祭扫名额45.06万个，实际预约30.89万人，现场接待预约祭扫市民27.63万人，车辆6.07万辆。同时，经预约后落葬1329穴。

曾群表示，从上述统计数据看，5天内，到现场祭扫的实际人数与预约人数基本一致。“在这里，我们要感谢广大市民群众对‘尽量不去现场祭扫’倡导的积极响应，对‘预约祭扫’‘预约落葬’措施的理解、支持和配合。”

曾群介绍，今年清明假期期间，全市各公墓、骨灰堂总共提供现场祭扫名额42万个，其中4月4日正清明16万个，5日14万个，6日12万个。目前，4日的现场祭扫名额已全部约满，5日和6日部分公墓尚有少量余额。4月2日和3日，以及4月7日至12日的六天，仍有部分余额可供市民预约。

对预约落葬和预约祭扫的市民，各殡葬服务单位将严格落实体温检测、随申码查询等防控措施，引导市民佩戴口罩、有序排队进出。而对因天气原因无法按照预约时间准时到场的市民，以及高龄老人、残障人士等特殊群体，也将实行差别化对待和人性化服务。

此外，曾群透露，上海还推出了“集体祭扫”“网络祭扫”“代客祭扫”三项便民服务，目的是保障市民群众健康安全，在减少人群聚集的同时，尽量满足市民缅怀先人的情感需求。

“3月14日至今，全市54家公墓、骨灰堂中，已有41家公墓提供了集体祭扫服务，其余公墓将在清明节当天上午举办集体祭扫仪式，代表不能到达现场祭扫的市民寄托思念。”同时，市民通过网络祭扫总数已达 98.16万次；各公墓提供代客祭扫服务已达2万多户。

由于各墓区接待能力均已达到疫情期间的最大承载量，曾群也再次向市民呼吁：“今年清明期间，请尽量不要去现场祭扫，在疫情防控的特殊时期，保护好自身和家人的健康安全，是亲人对逝者的最好告慰和纪念。”