4月2日，为优化营商环境，进一步提升办电速度，海南电网公司打造用电报装配套项目极简管理链条，在海口、三亚试点用电报装配套项目中施工全过程管理，使客户需求“不出中心、不出窗口、一次办理”。

当天在三亚市吉阳镇榆亚路，该处的电动汽车充电桩项目正在紧张施工中。该项目用电容量增容1600千伏安，三亚供电局此前不到20天就完成相应的高压用电配套工程，为项目投产提供充足的电力保障。

“通俗来讲，用电报装配套工程是指，由电网公司出资从电源点到客户用地红线间的电力外线建设及改造。”据海南电网公司相关负责人介绍，过去配套工程项目涉及的审批环节多，导致实施周期较长，现在试行项目极简管理，可提升内转环节速度，进一步缩短客户办电时间。

海南电网公司以海口、三亚供电局为试点，通过内部挖潜、整合人员，由局客户服务中心全权管理用电报装配套项目施工，实现勘察、评审、施工送电等环节均在中心办理，减少沟通成本，压缩客户办电时间。据三亚供电局统计，该模式实施以来，推进的用电报装配套低压项目26个，平均用时3.62天，建设时间大幅缩短。

必要的电网建设也是客户办电提速的基础。在不断优化内部审批流程的同时，海南电网公司主动服务，超前对接客户潜在用电需求，加强电网延伸布点，提升客户“获得电力”便利水平。

近年来，为打造与海南自由贸易港建设相适应的现代供电服务体系，海南电网公司出台优化电力营商环境“三优三智四强化”举措，推行客户经理服务模式，减少办电流程，将高压和低压业扩报装分别压缩至3和2个环节，让电力用户享受“简、降、快、优”的供电服务。数据显示，去年客户接电时间同比减少17%和43%。

2020年，海南电网公司还将完善远程服务渠道，优化“一次都不跑”业务流程，完善“在线签署”+“上门服务”模式，其中低压客户申请报装用电时直接签订电子合同，实现“不见面审批”。