作者：《东北亚财经》 郭少英

詹姆斯.哈金在《小众行为学》一书的前言里说，没有产品可以讨好所有人。

看见这句话的时候，我忽然想起贾宝玉在《红楼梦》里的一句话：任凭弱水三千，我只取一瓢饮。贾宝玉在这句话里表达了对感情的专注和对选择的坚守。

如果我们把贾宝玉当作一个客户来服务的话，就是为他提供他想要的那一瓢水。

如果我们服务的客户都像贾宝玉般专情的话，那么我们的业务就会得到持续的需求支撑。

问题是，我们能不能提供别人想要的那一瓢水？我们能不能找到如贾宝玉般的那一个人？

这句话，翻译成现代商业的语言，就是目标客户和精准服务。

在本文作者于今年初想要创办一家新媒体的时候，很多朋友都劝告我说，不管做什么，一定要专注、垂直。我理解，专注就是要专业，做出同行同业里的高水准，提供优质的产品和服务；垂直，就是放弃大众市场，寻找到属于你的目标客户，并满足他们的个性化需要。

这是现代服务业进入移动互联网时代之后，商业形态正在发生着的巨大变化。

这一变化，被牛津学者詹姆斯.哈金敏锐的发现并进行了理论表述，即小众行为学。

其实用并不复杂的观察或许就能注意到，今天人们的消费行为已经不再被主流市场上的商业巨头所主导，对商家来说，将所有东西卖给所有人的策略已经行不通了，因为没有产品可以独占大众的注意力。

詹姆斯•哈金透过一个又一个当代商业、文化、媒体和生活等领域的个案研究指出：当中间市场陷落，社群经济来临，小众的崛起将成就新的商业梦想。

他的这本书说的就是，如何从小众出发打造出一门好生意——就像星巴克、小米、豆瓣网或者北大1898众筹咖啡馆那样，聚拢一群热情的粉丝，创造意想不到的商业成果。

找到属于你的小众突破口

詹姆斯.哈金（James Harkin），被称为社会趋势观察家，曾任教于牛津大学，为路透新闻研究院访问学者及圣安东尼学院高级客座教授(2013-2014)。他定期为《金融时报》《卫报》《经济学人》《时代》《新闻周刊》等世界顶级媒体撰写专栏，也为 BBC、CNN和 NPR等主持访谈节目或做评论嘉宾。

《小众行为学》（2015年3月北京时代华文书局出版）认为，基于共同兴趣出现的小众群体，是商业时代的机会。

小众在商业行为里也许不是主流，但是集结小众同好的利基市场，将成为新商机的绝佳“筑巢地”。

所谓“中间(主流)市场”的陷落，其实是小众群体行为在互联网带来的电子信息及可搜索所驱动下的一场市场交易革命。交易中介所需的搜寻、资讯流通，与金融交割流通，今天已经能十分精凖、高效率、几乎零成本、毫无磨擦损耗地完成。Facebook的创办人马克.扎克伯格早在2010年就说过：如果我一定要猜的话，下一个爆发式成长的领域，就是社群商务。

詹姆斯.哈金让我们看到了各种“小众崛起”“社群商机来临”的令人印象深刻的有趣商业模式。

他认为，找到一个小众突破口，你就让自己变得极易辨认，顾客第一时间就会发现你。如果不这么做，那你就可能被列在濒临灭绝物种的名单上。

模式对了，小众就能成为大众

对万千创业者来说，如何让小众生意上门？

本书译者张家卫教授在这本书的后记中指出《模式对了，小众就能成为大众》。

当市场的全球化程度变得更高的时候，我们就有可能从几乎任何事物中培养出可赢利的小众。

对于中国的创业者或者商业经营者来说，恐怕最大的红包还是我们拥有的庞大到巨量的人口群体。正如一们创业者所感叹的，“任何一个小众领域，在中国6亿网民面前都有可能成为大众！”

过去的一年，是移动互联网攻城略地的一年，从规模经济到粉丝经济、社群经济，从电商的平台战略到店家的O2O策略，商业的脉络更贴近人性，千篇一律的大众形态走向更具个性意义的小众群体。而在移动互联网的生态系统里，分散的小众聚集起来冲击着逐渐陷落的中间市场。

《小众行为学》介绍的正是当前社交时代极具启发性的商业新理论。

为什么你的业务还写在濒临灭绝的名单上呢？