2020年4月15日，上海购物中心协会发布《上海购物中心2020年度发展报告》（以下称《报告》），该报告指出，据多方信息核对和调查统计，2020年上海计划开业、改造3万平方米以上购物中心共30家，其中新建新开27家，存量改造升级3家。

《报告》显示，上海去年新开3万平方米以上购物中心共42家，其中新建新开32家，存量改造升级10家。截至去年底，上海共有3万平方米以上既存购物中心290家，总商业建筑面积2200.4万平方米。

《报告》指出，这次新冠病毒疫情对实体商业冲击非常大。一些功能不齐、设施陈旧、原本经营不佳的单个商业实体，可能经商业项目的转让兼并、调整重组，更多地转向综合经营能力强，有规模有实力的头部企业。

《报告》认为，宅家防疫培养了人们家庭生活以及学习的情趣，以及对卫生环境的重视，这些消费习惯和消费需求的变化将促使购物中心重塑、改造其空间环境。

“街区式开放型的购物中心更受消费者喜欢，对‘盒子式’封闭式空间环境的改善提出了新的要求，屋顶花园、屋顶跑道、屋顶菜园、屋顶娱乐设施及开放式屋顶电影成为消费者的重要体验场所。”《报告》写道。

因此，商业实体企业将更多地转向以满足民生健康家庭生活，居民生活必需品的社区型购物中心。在新一轮的调整中，一些以轻资产管理为强项的运营商也可以一展身手。

此外，《报告》指出，随着5G技术的普及，购物中心的数字化转型势在必行。但购物中心数字化转型不仅仅是单纯数据的运用，而是通过数据化信息化将购物中心的“人、货、场”成为一个系统，在“场”内通过数据、视频实施远程的设施设备运行监控，达到效率最大化。

同时，购物中心应通过网络信息为会员以及周边的消费者分析画像，精准推送购物中心内各品牌业态的服务场景和信息，形成互动，扩大线上流量，并利用各种形式和活动将线上流量吸引到线下，聚集有效客流，实现流量变现。

《报告》指出，上海近60%的购物中心对于行业数字化动态已有深入了解，有70%的企业认为组织转型对于企业的数字化转型至关重要。LuOne凯德晶萃广场、华润时代广场等三十多家数字化运用比较早的购物中心在疫情期间实体遭受巨大损失时，在线下及时开展线上营销自救，进行线上会员管理、云店直接营销，不仅弥补损失，培养了会员的高粘性和忠诚度，而且维护提升了企业形象，为日后回归线下实体打下了流量基础。