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随着国内疫情逐步受控，4月9日中国平安（601318.SH；2318.HK）于线下举办了2019年股东大会。会议现场管理层和股东严阵以待：人人佩戴口罩、座位间隔保持在一米以上。
界面新闻记者在现场看到，投资者提问非常积极，问题主要集中在疫情形势下平安寿险业务改革情况，包括代理人渠道转型及线上化经营策略，还问及全球进入低利率环境如何影响平安险资的投资。
除此之外，管理层也毫无保留地对汇丰取消派息产生的影响、平安管理层变动、平安股价波动等一系列热点话题进行回应。
全球进入低利率环境如何影响险资投资收益？
2019年中国平安成立寿险改革领导小组，由董事长马明哲亲自挂帅。作为寿险业务发展的基石，代理人渠道转型是改革的重中之重。
中国平安新任首席保险业务执行官陆敏在股东大会上指出，寿险代理人渠道改革将走 “健康人海”战略，即代理人渠道从过去健康规模逐步过渡到追求质量、追求代理人收益。
近年平安将“优才计划“作为提高代理人产能的重要抓手，“优才计划”主要招聘学历在大专或本科以上，具有经营意识和管理潜能的优秀人才。
优才代理人产能有多高？截至2019年末，平安优才人力规模达10万人，占比近10%，优才新人产能及收入约为普通代理人的2倍。
陆敏指出，衡量代理人渠道改革成功与否有三个指标，一是与市场和社会平均收入相比，代理人收入不断提升，二是公司价值也即NBEV不断增长；三是实现可持续发展。
他透露，疫情导致代理人不能面对面销售，寿险正在加强线上化运营。目前线上化经营分为四个部分，第一、帮代理人进行线上做传播；第二、做大咖直播，为代理人引流客户；第三、让代理人自己上线，通过UGC形式传播；第四、成立专门团队进行内容营销。
寿险业务另一个备受关注的地方是，随着流动性释放，全球进入低利率环境，会多大程度影响平安3万多亿保险资金的投资收益。
中国平安首席财务执行官姚波认为，利率下行对平安产生的影响不是那么快速，而是缓慢的。
一方面平安3万多亿保险资金大部分已经投出去，以前主要投资在利率相对高的部分。另一方面平安险资过去投资策略是拉长投资久期，资产端可能8－10年才会到期。特别是过去两三年，平安已经预测到经济和利率都有一定下行风险，因此加大力度配置长久期、相对高收益的优质债券、银行资本债、永续债等，以及A股、港股高分红、低估值的蓝筹股。
他指出，利率下降主要影响新增保费的投资，新钱的投资收益率会有一定的下降。
“但不是说现在利率下降50bp，平安整体回报率就会下降50bp，因为当中大部分钱已经投资了，新钱只是占一小部分，可能在10%-20%。此外，保险投资还是跟负债相匹配，利率下降了，某种意义上产品的预期收益率也有可能下降，本身也会有一个对冲作用。” 姚波解释道。
他强调，平安过去30多年的经营经历了很多利率周期，利率有高有低，可以通过资产负债配置、产品负债管理穿越利率周期。
两大高管离职、汇丰取消派息、承保瑞幸董责险影响几何？
在过去短短半年时间里，中国平安有两位重要高管离职，引发市场强烈关注。2019年11月，李源祥辞去平安首席保险业务执行官职务，赴友邦任职；今年3月，任汇川因个人身体原因辞去公司执行董事、副董事长职务。
高管队伍的变化牵动股东的心，发布会上先后两名股东就管理层人员变动进行提问。
中国平安首席人力资源执行官蔡方方表示，平安管理层还是相当稳定，高管离职只是产生个别波动。他表示，平安过去30多年的发展从来都是靠平台、靠机制、靠梯队，不是靠个别人。平安内部有非常成熟的人才平台机制，任何时候有人员的波动、流失，都马上有梯队进行承接，以确保业务稳定和正常运转。平安的矩阵管理以及三大业务集群战略不会因任何人的离职而产生改变。
“平安是很多机构的人才挖角对象，有些公司甚至锁定平安来挖人。在平安工作过的人，确实无论从平台构思、思考体系性、战略眼光、刻苦耐劳、执行力确实比市场上相当多的公司优秀一大截，所以很多公司在平安挖人，我们也挡不住。” 蔡方方说道。
管理层还就汇丰取消派息、承保瑞幸董责险等热点问题作出回应。
此前汇丰控股宣布取消派发2019年第四次股息。作为汇丰第二大股东，中国平安受到的影响有多大？
姚波表示，汇丰是平安长期投资的项目，对汇丰的投资占险资投资比例较少，取消派息对平安投资收益有一点影响，会继续关注后续情况。
针对平安参与承保瑞幸董责险，中国平安管理层透露，瑞幸咖啡董责险基础层保单涉及多家保险公司，总保额为1000万美元。平安产险承保了基础层保单主承保份额的30%，并分保100万美元、自留200万美元（最大可能损失）。
换言之，瑞幸事件对平安的影响不超200万美元。同时，产品有清晰条款，故意违反条款属于免责行为。
平安的股价也备受关注，3月份以来平安股价受市场影响出现下挫。
姚波认为，疫情冲击导致资本市场出现一定波动，但平安整体经营非常稳健、风险管控也很谨慎，平安对疫情过后的恢复增长情况比较有信心。
“我们对自己未来十年发展还是充满信心，股价波动的时候也不排除是一个买入时机。”他指出。
中国平安董事长马明哲也谈到股价，他直言，平安比较合适长期投资者，短炒平安是不合适的，作为价值投资是合适的。
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