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新时代奋斗者|浦东机场安检护卫部武戈:为国境守门,完成“不可能完成的任务”

从接到工作指令到完成安置点设置,第一批中转旅客顺利进场休息,留给武戈和他队员们的时间仅有三个小时。甚至很多队员都认为,这几乎是一个不可能完成的任务。

武戈检查工作人员防护服。

3月3日上午,浙江丽水发现7例境外输入型病例曾抵达浦东国际机场。当天下午,上海立即宣布:所有中外人员,凡是在进入上海之日前14天内,有过重点国家或地区旅居史的,一律实施为期14天的居家或集中隔离健康观察。

紧接着,上海浦东机场立即安排了大量工作人员对入境上海的旅客开展隔离筛查工作。

浦东机场作为国家三大门户枢纽之一,是上海连接世界的重要航空枢纽,航线网络遍布全球,是进入上海的第一道关、第一道门,责任重大。

根据上海机场集团年报,浦东机场出入境旅客吞吐量已经连续多年占全国各口岸国际旅客吞吐量的约50%。随着世卫组织宣布新冠肺炎疫情“全球大流行”,上海浦东机场的防控压力可想而知。

在上海全力防止疫情输入的关键时刻,很多人认为,守住浦东机场,就是守住了上海的大门。

3月7日,根据疫情防控的需要,浦东机场安检护卫保障部旅检二科科长武戈和他的500多名安检同事们,被紧急抽调组建突击队担负浦东机场入境防输入一线任务,主要是在海关、边检入境查验后,做好入境旅客的防控识别、分类引导、中转护送等工作,确保对入境旅客的100%识别分流、闭环管理。同时,他们还担任设置一号航站楼中转旅客安置点的重任。

从接到工作指令到完成安置点设置,第一批中转旅客顺利进场休息,留给武戈和他队员们的时间仅有三个小时。甚至很多队员都认为,这几乎是一个不可能完成的任务。

武戈介绍道,一号航站楼的中转旅客安置点原为商业用途,虽然商铺外的空间相对较大,且地形便于实施封闭管控,但要符合旅客转运保障的要求,要解决的问题还是非常多。

“在如此有限的时间内,怎样与涉及到的那么多单位部门协调安排好这些事项,这本身就是个很大的难题。”武戈解释说,“此外,短时间消化理解政策,清洁、消毒安置点场地,设置隔离栏杆、围挡、安装设施,配置体温测量、信息录入等设备都是难题。更不要说及时调配桌椅板凳供工作人员、旅客使用等等繁杂琐碎的事务。当时虽然觉得比较困难,但还是冷静下来开始投入了‘战斗’。”

一通通电话、一次次奔走、一项项确认,武戈接到任务后立即协调联系商业分公司清理交接场地、联系消防急救保障部落实场地消毒、联系航站区管理部设置隔离设施、联系能源保障部铺设电源。与此同时,武戈立即开始调配科内的安检人员到位投入防输入一线工作。

看着第一位旅客顺利走进中转安置点、安然落座后,武戈又立即赶到国际到达区域,察看现场动态情况,处理现场遇到的各类问题。

武戈设置并检查隔离围挡。

解决了隔离点的问题后,如何“转送”需要隔离又成为了他们面临的另一个难题。

当时,上海浦东机场对需要实行隔离措施的旅客,会同航空公司、沪浙苏皖驻场工作人员,组织将旅客分别送到集中隔离点、居家隔离中转点。

但随着疫情防控重点国家(地区)范围的不断扩大,每日参与转运护送的旅客也从最开始的200多人激增至近2000人。

武戈作为负责人,为及时优化协调现场流程,减少中转等候点旅客积压,经常是吃好早饭就没有之后的饭点了,他因为长时间神经紧绷而忘了还饿着肚子,手机也因不停使用而发烫。

随后,为了防止旅客在航站楼集聚,武戈会同机场其他职能科室重新调整优化到达区域现场流程布局,在安检现场设置了重点国家(地区)航班到达旅客专用安检通道,做到与普通到达旅客的物理隔离,最大限度加速旅客分流通关。

此外,武戈和他的同事推出了安检现场严格落实高频次、全覆盖的“一检一消毒”举措,在对人员、物品、证件等实施检查后均进行消毒工作。

为更好服务等待转乘的旅客,他们还结合旅客实际需求,在等候点设置“便民服务篮”,放置免洗洗手液、针线包、充电宝、100ml便携瓶、创可贴等物品,联系提供免费的饮用水和饼干,并设计制作易拉宝作可视化引导,为旅客提供力所能及的帮助,改善等候体验。

“我和我的队员每天至少都要走三万步,忙的时候每天都要走五六万步。”武戈说,“因为戴着N95口罩、护目镜,穿着防护服,一个班头下来,一身汗,也不用上厕所了,因为体内的水分都变成汗了。”

武戈在现场指挥工作。

3月22日,上海召开发布会宣布,疫情防控重点国家(地区)从16国调整成24国,当天,上海海关共监管入境航班123架次,入境人员11298人,通过海关流行病学调查统计数据显示,其中有重点国家旅居史的入境人员共计7544人,占入境人员总数的67%。

由于疫情防控重点国家(地区)增加至24国,导致审查时间过长,一些旅客无法赶上虹桥转运的车,将错过航班。当天等候点的一位60岁左右的入境旅客情绪异常激动。

武戈见状立即上前沟通,在旅客手足无措的情况下,一边安抚旅客情绪,一边建议旅客改签浦东本场转机航班。武戈与旅客反复说明情况后,这位旅客的情绪逐渐平稳,并表示理解机场的检查。

随即,武戈开始帮助该旅客协调航空公司改签机票。为进一步消除旅客的顾虑,武戈给旅客留下联系方式,如果后续遇到问题可以帮助安排解决。当晚八点抵达原定目的地后,该旅客给武戈发短信致谢。

3月28日零时起,上海宣布:对所有入境来沪人员一律实施为期14天的集中隔离健康观察,这也就意味着原本需要审核旅客入境国家的工作人员可以松一口气。

“其实,当时我和我的队员从一开始接到任务,就做好了打‘持久战’的准备。”武戈说,“因为所有入境人员都需要隔离观察,因此我们的工作在3月28日零时暂时告一段落。我很欣慰,因为第一天是我值班,最后一天也是我值班,算是有始有终。”

截至4月9日8:00,上海浦东机场共接受隔离转运安置任务2284批次,转运人员25936人次。在入境人流最高峰,一天有近千次这样的“接力”。武戈说,每一次,我们都确保做到“面对面”交接,“点对点”护送到位,一环扣一环,确保“一个不漏”的闭环管理。“接下来,随着复工复产复市的全面铺开,旅客可能也会变得多起来,我和我的队员随时随刻都做好了准备。”

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