客户银先生今年63岁，是一民普通的农村居民，去年12月至今年2月，正值新冠肺炎疫情防控非常时期，他却因身体不适住进了医院，经检查确诊为肺癌。

面临高额的治疗费用和严峻的疫情形势，银先生有意放弃治疗，不想拖累家人。这时，银先生的女儿告诉他：“爸，你别担心，我给你买了保险，花了的钱我们可以拿发票去报回来。”

原来早在2018年，银先生的女儿无意间在和朋友的聊天中得知，朋友购买了一款太平超e保2018医疗保险。了解了这款保险的情况后，保险意识较强的她也为全家人都购买了一份超e保，其中银先生的保费是1476元。没想到正是这份保障，给银先生带来了战胜病魔的勇气。

3月初，接受了第一阶段住院治疗的银先生提交了第一次理赔申请。但是受疫情影响，银先生提供的资料和相关手续并不齐全。为免耽误理赔时效，影响客户下一阶段治疗，太平人寿德阳中支的理赔调查员在做好个人防疫措施的情况下，主动奔波于医院、医保局、客户之间，调取病历、办理手续、开具证明，为客户收集整理理赔资料。第二天，银先生的第一笔理赔款就到账了，拿到理赔款的他正好可以开始第一阶段的化疗。

截至目前，太平人寿已赔付了3次住院费用，共计报销7400余元。此外，银先生在住院期间还享有恶性肿瘤住院津贴300元/天，目前已为其支付住院津贴9000元。后期，银先生治疗费用还可以继续报销，同时也继续享有住院津贴。此外，该份保单也继续有效。

4月2日，完成第一阶段化疗的银先生委托女儿到德阳中支职场送上锦旗致谢，他说“太平人寿的理赔快速、服务暖心，很庆幸能拥有这份保障”。

疾病的突发是不可控的，但是我们能做的便是给自己、给家人提供一份可靠的保障。太平人寿用诚信和实际行动，为客户就医路护航。