据新华社报道，国家计算机病毒应急处理中心近期在“净网2020”专项行动中对互联网监测发现，20余款外卖、医疗和在线教育类移动应用存在涉嫌隐私不合规行为。

其中，《平安好医生》（版本7.2.0）因未说明收集使用个人信息规则被点名。

国家计算机病毒应急处理中心将对这些App进行通报下架处理，同时提醒广大手机用户谨慎下载使用，避免个人信息受到安全威胁，打开手机中防病毒移动应用的“实时监控”功能，对手机操作进行主动防御等。

目前Appstore上平安好医生app已更新至版本7.3.0，打开app后弹出隐私保护提示称更新了用户协议，需要用户授权设备权限、读写权限、地理位置权限。值得一提的是，该提示需要点击同意后才可以正常使用app。

根据目前的《会员隐私协议》，平安好医生提供的问诊功能在问诊过程中可能会开启手机拍摄、读取相册、录音、读取外部存储及写入外部存储的相关权限。实际使用发现，除上述功能外，使用二维码扫描及更换头像等功能同样要求需要开启手机拍摄、相册访问等相关权限。

此外对于共享、转让、公开披露个人信息方面，《会员隐私协议》提及平安好医生会与其附属公司、授权合作伙伴及平安集团共享信息。其中授权合作伙伴包括但不限于广告、分析类的授权合作伙伴，以及供应商、服务提供商和其他合作伙伴等。

在与平安集团共享方面，《会员隐私协议》提及，除法律另有规定之外，将用户提供给平安集团的信息、享受平安集团服务产生的信息（包括本用户协议签署之前提供和产生的信息）以及平安集团根据本条约定查询、收集的信息，用于平安集团及其因服务必要委托的合作伙伴为您提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析。此外，基于为用户提供更优质服务和产品的目的，向平安集团因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集用户的信息。如用户不同意上述授权条款的部分或全部，可致电其400客服电话取消或变更授权。

2019年12月，国家网信办秘书局、工信部办公厅、公安部办公厅、市场监管总局办公厅四部门联合印发《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》。

其中提及，以下行为可被认定为“未公开收集使用规则”：App中没有隐私政策，或者隐私政策中没有收集使用个人信息规则；App首次运行时未通过弹窗等明显方式提示用户阅读隐私政策等收集使用规则；隐私政策等收集使用规则难以访问，如进入App主界面后，需多于4次点击等操作才能访问到；隐私政策等收集使用规则难以阅读，如文字过小过密、颜色过淡、模糊不清，或未提供简体中文版等。

此前因未公示用户个人信息收集、使用规则等，暴风金融、房多多、学而思网校等多款APP曾被点名并责令整改。2019年7月工信部通报2019年一季度电信服务质量情况时提及，违规App普遍出现未公示收集个人信息规则、无法注销等问题。

平安好医生还曾称可登陆APP免费领取口罩，但用户在登陆APP后发现，口罩每次只能领一只，且需自己支付10-18元不等的运费。此外，很多消费者反映，其领到的不是宣传中所说的KN95规格口罩，而是KN90或其他一次性普通口罩，这些口罩市价在1元左右。因此，消费者质疑平安好医生发难财，借送口罩获客。

蓝鲸财经注意到，2月10日，平安好医生经营实体平安健康互联网股份有限公司(下称“平安健康”)新增一则被执行人风险信息，被成都市中级人民法院强制执行，执行标的为0。据全天候科技消息，平安健康被罚款2万元并被责令停止违法行为，或与“送口罩”活动有关。