目前，山东省年出口额在300万美元以下的有出口实绩小微出口企业3.7万家，数量占全省有出口实绩企业的84%，出口额占全省年度出口总额的12.1%。小微出口企业数量大，覆盖就业人数多，出口经验和专业人才相对缺乏，抗风险能力较弱。新冠肺炎疫情发生后，传统线下投保无法开展，我省众多小微出口企业面临生产受阻、出口停滞、收汇风险大幅上升等困难，对政府出台稳定企业出口、防范出口风险的政策措施非常期待。省商务厅会同中国信保山东分公司在充分借鉴其他省份经验做法基础上，依托全省小微企业出口信保统保平台，探索推出“中国国际贸易单一窗口”（简称“单一窗口”）线上承保小微外贸企业出口信保业务服务，实现线下纸质材料投保向线上“一键式”“零接触”快捷投保转变，确保小微出口企业疫情期间“享受政策不断档、风险保障不断档”。

一、线上承保，效率大幅提高

中国信保山东分公司成立专门政策推广团队，策划制作《线上投保一页流程明白纸》《单一窗口线上服务宣传折页》《单一窗口线上服务H5宣传动画》《单一窗口操作小视频》等通俗易懂的宣传推广材料，确保小微企业“单一窗口”投保各环节顺畅便捷。线上投保流程优化后，企业与信保“不见面、零接触”，仅需5分钟即可完成投保手续，承保速度较纸质投保提速一个月以上。2月10日至3月底,全省已有11468家小微企业通过“单一窗口”线上确认投保，线上承保企业数量居全国首位。今年以来，中国信保山东分公司已累计支持全省小微企业出口25.7亿美元，预计全年将超过90亿美元。

二、政策支撑，实现高效理赔

中国信保山东分公司对标“一次办好”服务标准，建立疫情特殊时期下的小微企业快速理赔机制，简化理赔程序，提升服务效率，在合规前提下“应保尽保、应赔尽赔”，保障企业出口商业风险和政治风险，企业如发生贸易损失，可享受80%赔付比例、最高赔偿限额15万美元的风险保障，全力保障小微企业资金链稳定。目前，中国信保山东分公司已集中向27家小微企业28宗案件出具赔付意见，支付赔款685万元，另有56万元赔款已进入划拨流程，有效缓解了出险小微企业疫情期间资金压力。威海劲鑫进出口有限公司主营服装出口，产品销往韩国市场后因买方破产收不回货款，企业资金压力陡增，经营一时陷入困境，中国信保山东分公司开辟定损核赔绿色通道，在加强海外勘查的同时，推动疫情期间理赔政策落实，在合规基础上适当放宽理赔条件，10天之内出具赔付通知书，支付赔款15万美元。该案例先后被央视《新闻联播》《新闻直播间》等栏目进行报道。

三、银险合作，助力融资纾困

中国信保山东分公司在全国率先开辟“单一窗口+信保+银行”在线保单融资服务模式，与建设银行合作，在“单一窗口”项下为投保企业提供“信保贷”融资便利，小微出口企业只需开通建设银行“跨境e+”网银平台并绑定“单一窗口”，中国信保保单生成后即可在“单一窗口”线上申请出口融资，手续简单、方便快捷，实现“数据多跑路、企业少跑腿”。威海市荣成集萃天泰食品有限公司主营水产品加工和出口，3月份正值原料鱼采购高峰期，急需资金周转，建设银行通过“单一窗口”为其申请“信保贷”，获得纯信用信保贷额度106万元，解决了企业短期资金缺口，切实起到了“信保贷”惠小微、稳外贸的保障作用。今年以来，全省“信保贷”项下累计授信小微企业34户，授信额度2321万元，实际支用小微企业26户，支用金额1138万元。其中，疫情发生以来累计支用小微企业18家，支用金额870万元。