记者|张晓云

近期全球金融市场动荡，原油期货价格创历史新低，引发投资者的强烈关注。

美国时间2020年4月20日，WTI原油5月期货合约CME官方结算价收报-37.63美元/桶，历史上首次收于负值。同时，美国与加拿大各地原油现货也跌破0线。

4月21日，中国银行在官网发布关于原油宝产品美国原油合约4月21日暂停交易的公告。

“我行正积极联络CME，确认结算价格的有效性和相关结算安排。受此影响，我行原油宝产品’美油/美元’、’美油/人民币’两张美国原油合约暂停4月21日交易一天，英国原油合约正常交易。”中国银行公告称。

4月15日，芝加哥商品交易所（CME）曾发布测试公告称，如果出现零或者负价格，CME的所有交易和清算系统将继续正常运行，所有常规交易和头寸处理都可以在清算中执行，即已经完成了测试准备。一位期货人士分析，WTI原油期货价格出现负值可能与此有关。

官网资料显示，原油宝是中国银行面向个人客户发行的挂钩境内外原油期货合约的交易产品，按照报价参考对象不同，包括美国原油产品和英国原油产品。其中美国原油对应的基准标的为“WTI原油期货合约”，英国原油对应的基准标的为“布伦特原油期货合约”，并均以美元(USD)和人民币(CNY)计价。中国银行作为做市商提供报价并进行风险管理。个人客户在中国银行开立相应综合保证金账户，签订协议，并存入足额保证金后，实现做多与做空双向选择的原油交易工具。

原油宝产品为不具备杠杆效应的交易类产品，按期次发布合约，合约采取“交易品种+交易货币+年份两位数字+月份两位数字”组合方式命名。

3月以来，原油期货价格大幅波动，银行相关交易安排也受到较大影响。原油期货不断出现历史性新低，不少散户纷纷做多原油，但也面临“抄底难”，引发了不少投诉纠纷。

先是产品被“买爆”。工行的人民币北美原油账户在3月中旬时，一度因为交易购买人数太多、达到了产品相关净额上限而暂停交易，用户无法买入新开仓(做多)。中行原油交易App在四月初也被投资者挤“瘫痪”。

此后，工商银行、中国银行、建设银行等多家国有大行发布公告，公布了关于账户贵金属和账户原油的点差变动提示，旨在通过抬高交易成本限制部分投机行为。

部分投资者虽追求做多原油，但对产品本身规则了解甚少，因此引发不少投诉纠纷。3月下旬出现投资者买入纸原油但换月时“不翼而飞”的情况，社交网络等相关网站投诉类似情况不在少数，一度登上热搜，例如称工行借纸原油借份额调整的机会侵吞客户账户原油。

对此，工商银行回复称，根据《中国工商银行账户能源产品介绍》第八条，产品存续期间，账户原油连续产品参考的交易所原油合约期次会定期调整，客户持有的账户原油连续产品份额也会同步调整。在份额调整日，工商银行将根据份额调整前客户的持仓数量、份额调整前价格以及份额调整后价格，计算得到份额调整后客户应持有的产品份额并更新客户持仓，同时退还客户不足转入最小交易单位的资金或释放相应的保证金。

工商银行表示，份额调整前后客户资产规模保持不变，该行不收取份额调整费用，调整前持仓*份额调整前价格=调整后持仓*份额调整后价格+退还资金（保证金）。

4月21日，工商银行发出风险提醒。“4月23日我行账户国际原油产品将转期，当日交易结束后，产品参考的布伦特原油合约将由6月调整为7月。如您持有期次产品且已设置转期或持有连续产品，我行将依据交易规则重新计算您转期后的持仓份额。受全球原油市场供应过剩等因素影响，目前新旧合约价差(升水)约4美元(30元人民币)/桶，处于较高水平，调整后您的持仓份额可能减少。近期原油市场波动加剧，请您关注风险，谨慎投资交易。”工商银行称。