作者：黑猫

今天和大家来聊聊，最近黑猫非常强调的内容营销。

先普及一下所谓“内容营销”的定义：通过图片、文字、动画、短视频、语音等一系列可以传播的媒介，将相关内容传递给客户，客户在接收到信息后，判断信息的价值，转变理念并且产生认同，最终实现营销的目的。

终端客户本身对于保险是什么并没有特别的概念，都是通过大量信息的获取来判断保险对自己的价值，只有认可了保险的价值才会选择购买。

01. 客户的注意力=价值

很多人对内容的理解，仅仅局限于文章、视频。其实不然，我们每天都在大量的信息当中生活，信息即是内容。

只不过现在的内容大部分在线上，更多地是通过了一些聊天工具、短视频工具、门户网站去传递。

由于公域流量不设边界，所以大部分门户网站传递的内容最终成了市场教育。当然门户网站本身也靠内容吸引客户，通过客户的流量做大数据，由其他方式（比如广告等），再把客户的价值发挥出来，这就说明客户的注意力本身就是能带来价值的。

02. 内容营销≠打造人设

内容营销就是信息的交互，那么从保险角度来看内容营销的本质究竟是什么？

其实内容营销就是一种效率化的信息交互。通俗地说：你通过告知客户信息，让客户了解保险；客户通过接受信息，决定是否买保险。

内容不仅能帮助客户更好地了解保险，也可以让客户更好地了解你，所以很多时候我们会看到很多打造人设的内容出现在朋友圈。

所谓的“人设”其实并不只是靠刻意的包装和打造，而是找到最符合自己的一面，以最好的方式去展现给客户，同时尽量把标签效应发挥到极致。

与此同时，现在还能通过某些工具进行营销追踪（比如，客户访问时长），来判断内容传播的有效性和结果，让智能AI帮助我们更好地了解客户。

在保险业过往的二十多年里，线下的沟通交互是主流方式，而最近的三五年，随着互联网保险的兴起，内容交互已经渐渐地占据了客户的视线。

很多人说客户的保险意识明显比以前更强了，其实这就是不停地进行内容交互的结果。

互联网内容的传播促使很大一部分客户选择在互联网上买保险，这是一个好现象。黑猫判断未来在健康险、意外险等领域，互联网会占据绝大多数的保险流量，而网红保险经纪人也会成为一个大趋势。

03. 线上营销 VS 当面交互

有人会问，互联网会不会代替线下的传统保险营销模式？目前来看是不会的。

黑猫认为，互联网是一种新媒介，可以提升内容的传播效率，但本质上人和人之间还是需要交互的，当面交互的方式意义重大。

内容输出可以针对公域流量，也可以针对私域流量，但本身都是一个提升效率的传播方式。

如果说营销讲究的是概率，十个人中有一个人会先觉醒保险意识，购买保险。那么内容营销可以同时触达十个人，而当面的交互只能触达一个人，如果面对的是100人的时候，当面交互就绝对无法和互联网内容传播相比拟了。

而当面交互独有的意义在于给到一些安全感。当面的交流信息，人与人的见面会拉近距离，会有一种安全和舒适的感受，来帮助客户更好更快地做决定，而不是面对冷冰冰的网络。

买保险，尤其是一定额度以上的保险，对于大部分客户来说一定是需要当面交互的，不然会缺乏安全感。

回过头来说“内容”，好的内容在未来就是最强的生产力和影响力，通过新媒介去辐射公域和私域流量，最终带来一定的流量转换。

强大的内容效应还会带来源源不断地吸引更多客户，某种程度也解决了获客问题。

在时间无价的时代，内容就成了最重要的价值。

保险内容的整合和输出，朋友圈人设的打造和内容，微信社群的管理，个人公众号的建立和打造，未来都是保险人的必修课。

内容营销，宜早不宜迟。因为内容泛滥后，优质内容一定会脱颖而出，而先入为主的内容一定会更有优势。