文丨新博弈 章冶游

编辑丨雷云霆

“百度网盘，重新定义P2P：人人为我，我为人人。”

日前，百度网盘上线测试的“用户激励计划”被广大用户群起抵制，百度网盘应声取消了默认用户参与该计划的设定，但登上微博热搜的道歉声明依然没有人买单，骂声一片。

所谓“用户激励计划”，指的是用户拥有一定活跃度，共享一定比例的宽带速度和磁盘空间，就可以靠积分兑换相应福利，百度网盘指出这是为了网盘传输速度贡献力量，但在用户看来，百度网盘是“偷流量”、“损硬盘”为P2P铺路。

百度网盘，一个屡屡被用户骂上微博热搜，一个让用户永远活在2G时代的神奇产品，虽在个人网盘市场占领垄断地位，但似乎从未得到过口碑认证。

有人说，百度网盘频繁被吐槽是因国内用户不愿意“花钱买服务”，但在如今知识付费、音乐付费、影视付费集体流行的大环境下，这个观点未免偏颇。长久以来，百度网盘自身定位不明确、收费模式不合理、产品性价比较低、安全性受质疑等问题，或许才是用户心中最大的痛点。

1、你的宽带和硬盘统统为百度网盘服务？

加入“用户激励计划”后，百度网盘将根据用户的活跃度和使用情况，奖励相应的积分，通过该计划获得的积分相当于用户在百度网盘中的财富，可以到手机端APP中兑换百度网盘超级会员、特权，或者其它丰厚奖品。这是百度网盘官方声明。

但骚气的操作是：百度网盘并未发布通知，便直接将部分用户纳入了该计划中。

激怒用户后，百度网盘选择对“用户激励计划”的全部用户做取消处理，同时，百度网盘在道歉声明中表示P2P这项技术是对用户有利的、安全的。“用户激励计划使用的点对点（P2P）传播技术，可以改善用户在线观看视频的体验和移动端下载速度。P2P技术已非常成熟并广泛采用，安全性完全有保障。”

问题在于，用户质疑的并非P2P的安全性，而是百度网盘对用户隐私的侵犯和该激励计划的不对等。

“用户激励计划”中，只有分享以下三项内容才能参与：闲置上行宽带，最多占用1MB/s；闲置本地磁盘空间，最大占用5GB空间；保持网盘PC客户端在线。用百度网盘的话说，这个闲置宽带和磁盘空间，是为网盘传播速度做贡献。

但这个行为在用户看来是“偷”，是“割韭菜”。

因为本质上来说，在“用户激励计划”中，百度网盘占用用户宽带速度和磁盘空间，实则是在节约自身的服务器成本，让用户的网络及设备服务于自己的P2P。而且，百度网盘PC客户端持续在线的情况下，用户硬盘将被频繁扫描，这不仅会造成设备卡顿，也会影响硬盘寿命。

“占用1M闲置宽带，占用5G硬盘存储空间。一个月挂足7小时给你返1000积分，够充一个月8块的爱奇艺。而你要付出的远远不止这些，电费，网费，宽带，硬盘……”

百度网盘确实提供了奖励，如爱奇艺会员1月（1000积分）、WPS会员体验15天（10积分）、5分钟极速下载券（800积分）、在线解压券1张（500积分），但这些奖励在用户看来远不够诚意。

虽然加入“用户激励计划”后可以享受到平时SVIP才能享受的上传速度，但用户用积分兑换的传输速度依然是限时的，一旦到期就会被限速。至于爱奇艺会员，对百度网盘而言也不会花费多少资源购买或置换成本，因为爱奇艺本就是百度系公司。

因此，百度网盘认为该计划“互惠互利”，而用户则坚持自己是被割韭菜了。

百度网盘PC端显示，如果不加入“用户激励计划”，将不再有积分奖励。但是，据不少用户反馈，不参与“用户激励计划”并不能彻底关闭“P2P服务”，百度网盘后台依然会占用用户宽带。有网友用电脑管家程序测试百度网盘时，仍显示有数据在上传，速度为131.3KB/s。

据网友反馈，百度网盘这种强制上传已经持续很久了，现在只是多出来一个激励计划。

目前，用户对百度网盘似乎已忍无可忍。有人呼吁以“自动上传有暴露隐私的风险”为由举报百度网盘，有人呼吁卸载百度网盘，也有计算机专业大神在知乎为百度网盘刚需者提供了“防偷流量”的解决教程，即将百度网盘客户端安装在Sandboxie（沙盘）内，运行时与系统相隔离，同时管控后台运行。

虽不少网友坚持与百度网盘斗智斗勇，但关注这个事件的毕竟是少数人。庞大流量池下，被动为百度网盘P2P事业做贡献的用户怕不在少数。

天下苦百度网盘久矣。

2014年起，百度网盘开始限制用户的传输速度，且一年比一年更甚，有网友称，对于下载总量超过20G的用户，百度网盘甚至还有特异性限速。

中国互联网浪潮滚滚向前，5G时代即将开启，但在百度网盘里，用户总会产生依然活在2G时代的错觉。

2、百度网盘拧巴的商业道路

不管是相对霸道的限速还是此次开启“用户激励计划”割韭菜，某种程度上都是百度网盘一家独大的必然结果。

在金山、迅雷、UC、新浪、360、网易等网盘“百家争鸣”时期，百度网盘以“大容量，高速度”的优势吸引了一大波原始用户，2013年用户量破一亿时，百度网盘宣布提供2TB永久免费容量和无限离线下载特权服务，又吸纳了大批量用户涌入贡献资源。这些用户与资源流量转化为广告收益后，逐渐助力百度网盘建立了领先优势。

2016年，随着360云盘发布停止服务器通知，网盘倒闭潮开启，仅当年关停的网盘数量就达到了9个。这些网盘的倒闭多与卷入免费战争有关，360副总裁沈海寅曾说：“没人知道这些数据的价值，也没人知道怎么变现，大家一拥而上，只是觉得未来可能有用。”

随着国内宽带成本、硬件成本逐年提升，用户规模持续扩大，个人网盘免费模式注定难以长久，况且企业存活、产品更新、服务质量优化等需要不间断的资金投入。所以，百度网盘将传输速度和存储空间作为产品出售，符合时代发展大潮流，也符合市场规律。

但如今，百度网盘一家独大导致国内个人网盘市场缺乏竞争，难以衍生出良性生态。极光大数据发布的《2019年个人网盘行业研究报告》指出，2019年11月，百度网盘的月活用户达到8703万，月活用户份额达82.9%，其余产品中，份额最高的腾讯微云占比仅8.0%，消费者的选择余地大大减少。

对免费用户而言，形成垄断地位的百度网盘就像“一个没有感情的限速机器”，这也无可厚非，天下没有免费的午餐，但从付费用户角度看，百度网盘的会员性价比却在逐渐走低，SVIP从开始的190元/年直接飙升到了如今的388/年，据用户反馈，VIP和SVIP超过一定下载量后依然会被限速。

2019年，因为会员价格被骂上热搜后，百度网盘推出了单次收费的新价格策略，如具体到“闲时”、“忙时”、“5分钟”的不同收费标准，价格从5元-15元不等。这虽代表着百度网盘摸索精细化商业模式，满足低频用户需求的决心，但新出的单次价格，在消费者看来依然偏高。

用户难以满意，云储存、云服务市场大环境对百度网盘来说也并不理想。

在大多数用户认知里，百度网盘更像是一次性在线观看平台或离线资源存储平台，和mega、RayFile以及115网盘、迅雷离线下载等没有太大差别，都是通过提供更高下载速度和存储空间来盈利。但随着国内版权问题日益突出，百度网盘显然不能强调这一属性。

所以，百度网盘如今的宣传主要以“个人文件备份同步”为主，这便和海外云存储服务提供商Dropbox商业模式极为相似，即在提供基础的云储存空间外，向云时代的办公平台靠拢。但如Dropbox、onedrive等如今已打通了热门办公应用，服务于对在线备份、版本控制、团队协作需求更高的专业人士。

在这一维度，百度网盘的技术较Dropbox、onedrive尚有差距，产品口碑也让不少用户直言不敢将自己的办公文档放在网盘内。“说不定哪天文档就成为公共资源了。”

当然，和百度网盘竞争的不止是Dropbox、onedrive，还有一众手机厂商。全球市场，做出终端云服务iCloud的苹果为手机厂商里的先行者，如今，国产手机终端云服务也在崛起，华为、小米、oppo、vivo等相继入局，这些厂商提供的云端服务多数实现了手机、电脑、平板等多端文件同步，办公服务也不在话下，如iCloud上就允许用户在云端直接查看特定格式的附件，无需下载。

不管是国内还是全球市场，面向C端的个人网盘生意本便难做，即便是用户口碑不错的上市公司Dropbox如今都处于亏损状态。财报显示，2019年Q3，Dropbox总营收为4.282亿美元，同比增长19%；净亏损为1700万美元，较去年同期的净亏损580万美元扩大。

2019年Q2，Dropbox平均从每个用户获得的收入为120.48美元，自2018年第二季度以来，首次出现环比下滑，Q2付费用户环比增长为3.03%，创下了自2018年第二季度以来的最低增速。可见在美国市场，谷歌、苹果等多方入局下，Dropbox的变现能力和付费用户增长都面临着挑战。

百度网盘虽未公布营业数据，但它很可能和Dropbox面临着相同的处境。在云端竞争加剧时代，颇有投机取巧之意的“用户激励计划”并非长久之计，对百度网盘而言，只有明确产品定位，提供更优的服务和更合理的收费模式，才能真正解决用户痛点，将垄断优势转化为品牌优势。