记者 | 郑萃颖

这可能是旅游景区最紧张又期待的一个五一假期。

缺失了春节黄金假期，和长达两个多月的停摆，国内景区将迎来清明节之后又一个黄金假期，并且是大小长假政策实施以来天数最多的一个“五一节”。

携程旅游预测，今年五一假期国内旅游人次有望到达近期新高，为清明出行的两倍以上，出现今年首个旅游高峰。五一小长假期间，全国旅游总人次有望接近去年（1.95亿人次）的一半以上。

与此同时，如何保障景区游客的游玩安全，防止人群聚集，避免清明节期间类似黄山景区人群拥堵的画面再出现，成为各地景区和产业链上的服务商们的新挑战。

湖南天门山国家森林公园的景区核载人数为每天4.9万人，清明节期间的接待人数恢复到去年同期的一半左右，五一假期，他们将通过分时预约系统，把接待人数控制在总接待量的30%以内。

通过实名制购票和分时段预约，景区会提前获知不同时段抵达景区的游客人数，随后分配景区各条生产线的工作，并在景区后台实时监控各处的人流数据和实时画面。同时为了分散上下山客流，他们计划把原来的三条游览线路扩充为五条，游客可以选择相应交通工具组合的线路产品游览景区，比如索道、扶梯、盘山公路以及步行。

“游客购买产品的时候，就知道是乘坐哪个交通工具上山，这样可以把人流进行划分。”湖南天门山国家森林公园市场营销部经理张敏告诉界面新闻。

广州塔的市场营销中心总监林恒风介绍，结合广州塔的特点，景区已设置每日可售票量为最大承载量的20%。从2017年起，广州塔实行分时段观光、推行线上购票，至2019年，线上购票的游客比例已经提升至30%，节假日及旺季达到了65%以上。

“通过实名制分时段预约及观光，实现削峰填谷，有力提升了广州塔的游览体验。”林恒风说。五一期间，广州塔采取红外线体温检测，免接触式的线上购票以及间隔1.5米轮侯及观光、科学的清洁消毒等工作。

按照国务院要求，到2022年全国5A景区将全面实行门票预约制度，而疫情加速了在线预约门票的进程。

基于高德地图的数据显示，在全国1000家高热景区中，有17.3%需要提前预约；有17.4%仅支持在线购票。分时游览、无接触安心游成为今年五一出游的重中之重。携程平台的数据也显示，截止至4月6日，恢复开园并可在携程预约的景区数量已超过3400家，清明期间国内景区门票预约人数环比增长超过300%。

应文旅部和卫健委发布的《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》，疫情防控期间，旅游景区只开放室外区域，室内场所暂不开放，接待游客量不得超过核定最大承载量的30%，收费景区在实施临时性优惠政策前要做好评估，防止客流量超限。

从4月15日起，黄山风景区管理委员会将黄山景区的日进山游客最大承载量调整为1.5万人。黄山景区在清明假期期间的游客最大承载量为2万人。

据北京市文化和旅游局统计，截至4月26日，北京共有80家等级旅游景区开放。五一期间，它们都将通过预约制接待游客，同时采取限流、分流等措施，防止游客扎堆。

“目前大部分主要景区都支持在线预约，而分时预约精确到某天某个时间段。对于分时预约功能，各景区还在探索阶段，有不少景区已在计划中。”携程全球玩乐平台首席商务官方洪峰表示，现在各景区都在复苏阶段，本地游、周边游尤其复苏较快，景区需要考虑最大承载量的30%与实际入园量之间的关系，是否有聚集的风险，确定是否需要分时预约。

“我们倡导在线预约购票，避免景区门口排队聚集。同时在景区线下，也可以采取自助售票机购票、扫二维码购票，减少聚集和拥堵。 ”方洪峰说。

另外界面新闻获悉，为避免线下导览引起游客扎堆聚集、景区讲解器多人共享租用等情况，高德地图近日对景区随身听语音导览服务进行了升级，游客可在线获取语音讲解，收听南派三叔、马未都、王刚等文化名人的在线导游服务。携程也推出了近8000家景区的语音导览产品，可在线收听。