冬去春来，草长莺飞。

自疫情得到有效控制后，我们终于可以长舒一口气，可以戴上口罩出门了。虽然疫情形势还在逐步变好，但这场席卷全球的病毒仍旧没有结束，引发人们对生活安全问题的讨论还在继续。戴口罩、消毒、远离人群、少去公共场所……已经成为了人们日常生活共识的一部分，疫情促使了生活方式的改变，也唤起了人们对往常生活的渴望。

另一方面，作为提供生活服务的中小企业来说，除了要保证自身提供给消费者的产品质量、卫生服务条件等标准均要高于疫情前，还不得不面对被消费者遗忘，客流量下降，资金紧张等大环境带来的挑战。

为了帮助中小企业走出疫情带来的困境，给业主提供更为丰富、配送便捷的商品服务选择。作为全国拥有近3000个社区，超过1000万业主的龙头物企，碧桂园服务决心为中小企业与业主搭建互通桥梁，解决社区居民因疫情带来的种种不便，协助中小企业渡过难关，启动了中小企业帮扶的“众企共渡计划”。一方面，依靠碧桂园服务强大的社区资源为中小企业“破冰”；另一方面，通过此计划可保障业主能安心享受中小企业提供的食品餐饮、水果生鲜、生活服务等产品服务，维护社区市场环境稳定，提升广大业主的社区生活体验。

三大帮扶政策，与中小企业共渡危机

那么，“众企共渡计划”是如何保障我们的社区正常生活呢？碧桂园服务根据各个中小企业经营痛点，提出的三大帮扶政策，从助推广，通销路，供场地三大维度出发，通过场景化社区赋能的方式，帮助中小企业渡过难关，也能提升广大业主社区生活的舒适度。

首先，针对中小企业担心因疫情冲击被顾客遗忘的问题，碧桂园服务将免费开放社区滚动灯箱、自媒体矩阵等线上线下宣传渠道，助力中小企业宣传自家优质产品，通过甄选的产品服务，可以免费申请使用宣传资源，将优质的产品服务精准推送到园区业主的生活领域，协助中小企业打造社区“网红”产品。

其次，疫情期间许多消费者足不出户，更加偏好线上购物，导致了众多线下实体门店生意惨淡。碧桂园服务特别为中小企业免费开放了社区电商平台——凤凰会APP，拓宽了中小企业的销售渠道。作为碧桂园社区专属电商平台，“凤凰会”不仅拥有成熟的社区电商运营模式，更是高人气流量入口。目前，该平台注册用户数已突破428万，月活跃用户数超过159万。除了支持手机即可下单，无接触收件外，还提供了线上广告推广和管家分销支持，场景化社区消费等优势资源。

对于符合碧桂园服务入库标准的中小企业，其产品合格且满足采购需求时，将被优先纳入碧桂园服务合作供应商库，在碧彩商城采购平台向旗下各单位销售其商品。通过“以买代捐”的方式，帮助中小企业切实解决库存积压、产能过剩难题，为企业生产注入活力。

最后，疫情的爆发导致大批商户停业停产，造成铺租、场地租金等花销“付诸东水”。碧桂园服务通过灵活调度社区空置资源，快速搭建社区集市、驿站等“小而轻”平台。据了解，碧桂园服务将在全国多个社区开放临时场地资源，以单个10平方米内的场地，免费为商家推广宣传；同时，在全国范围内落地多个驿站站点，免费为中小企业提供产品展示销售服务，并对符合要求的租赁社区场地门店的商家减免租金，让商户将店铺“开进”社区里，有效减轻了中小企业的经营成本。

帮扶社区中小企业渡“难”关，“得利”的是园区业主？

有很多业主会问，“众企共渡计划”的帮扶对象明明是中小企业，到底能为我们带来什么好处？实际上，碧桂园服务提出的各项具体帮扶中小企业举措，出发点与最终落脚点恰恰还是在业主上，将周边中小企业的优质商品推荐至社区，最终目的还是为了确保业主的社区日常生活能够得到保障。

首先，“众企共渡计划”大力帮扶中小企业渡过经营危机，让居民避免了面对大量商户关门倒闭，出门“无货可买”的窘境；还可以通过社区滚动灯箱、管家朋友圈等渠道获取符合自身需求的商品信息；到社区电商上复购往常在社区门店购买的产品；在疫情期间，中小企业、商户也为社区提供了更多物美价廉的产品。与此同时，该计划也在鼓舞中小企业努力提升自身服务质量的积极性，提供更多元、优质的服务来吸引业主消费，从而构建了以园区为中心的“最后一公里”商业圈，达成业主、企业、碧桂园服务三方合作共赢的局面。

此外，本次疫情使社会公众对社区物业的增值服务发挥的重要价值有了全新认识。在未来，社区物业除了提供安全防护、生活保障等基本服务外，完善的社区生态圈、社区资源合理化配置等与社区增值建设理念或将会成为业主的购房刚需。“众企共渡计划”广泛扶持中小企业发展，目的就在于为业主提供更丰富的社区便民服务，以及积极围绕社区零售、社区媒体、社区空置场地管理等模块打造垂直增值服务，持续满足业主在社区生活中产生的各项需求。

与业主、商户共谋发展的社区“新生态”

碧桂园服务所提出的“众企共渡计划”，就是希望将社区作为一个可持续性发展的平台，帮扶遭遇困境的中小企业同时，借助他们的资源优势为社区的健康发展提供更多活力源泉，打造成为具备碧桂园服务特色的社区“新生态”。而社区“新生态”具体又“新”在哪里呢？

其一，社区“新生态”是希望通过多项举措将息息相关的社区生活参与者紧密串联在一起，构建出包括业主、商户、碧桂园服务等在内的携手互助的社区环境。碧桂园服务为社区健康发展积极引入外部优质资源，商家积极为业主提供品质过硬，价格亲民的产品服务，社区居民享受并维护和谐相处的人文氛围，形成全新的社区商业链条。

其二，社区“新生态”创新了一整套社区生态发展模式，碧桂园服务通过洞察园区业主生活需求，不断拓展社区物业的业务边界。不仅“一站式”解决园区内中小企业的产品宣传、销售渠道、场地等困境，助力中小企业持续“回血”。同时，碧桂园服务与中小企业在合作过程中，还能实现资源互补，优势互换，进一步丰富了社区多元化社区生活服务内涵。未来，碧桂园服务还会不断丰富、完善社区“新生态”服务圈，为业主提供了更多日常所需商品和服务、物业租售金融等服务内容。

事实上，碧桂园服务推出的“众企共渡计划”，并不是从0到1 直接提出具体的帮扶服务，而是结合了碧桂园服务与业主、商户共同经历了疫情之后，充分挖掘业主生活需求上的不便以及中小企业的经营困境，最终才提出向中小企业伸出援助之手，利及业主的解决方案，是业主、商户、企业携手共赢，互帮互助的最终成果。

透过此次疫情带来的启示，头部物企转“危”为“机”，重新定义了“物业服务”的边界与内涵，借此契机全方位完善社区物业建设。据悉，碧桂园服务未来将以新物业为格局，以服务成就美好生活，在社区健康服务、社区生活服务、社区科技赋能服务、社区增值服务等方面进行全方位升级，书写一部对物业管理行业具有创新借鉴的“服务升级蓝本”。