乐言科技完成1.5亿人民币C1轮融资，蓝湖资本、钟鼎资本领投

5月19日，认知智能公司乐言科技宣布获得C1轮融资，融资金额为1.5亿元，由蓝湖资本、钟鼎资本领投，昆仑万维与老股东云锋基金、众为资本、常春藤资本跟投，华兴资本担任本轮融资独家财务顾问。本轮融资将用于进一步研发认知智能产品、引进高端AI人才，探索产品在其他领域的行业解决方案。

乐言科技成立于2016年，是一家专注于认知智能领域、从电商客服细分赛道切入各类公共服务垂直领域赋能的人工智能公司，公司主要为B端电商企业提供智能客服系统服务。

截至目前，其共完成了5轮融资。

乐言科技现阶段的核心产品是基于自然语言处理、全栈式电商知识图谱、智能推荐、机器学习等核心AI平台技术研发的第四代客服机器人系统“乐语助人”，截止至今，乐言客服机器人累计服务的终端用户超过10亿人次。

据公司介绍，乐言人机混合模式可平均将客服接待人数提升至两到三倍，帮助企业节省40%的客服人工成本，并提升10%的咨询转化率。