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无论企业理念有多好 都需要CEO具备好口才

斯坦福商学院组织行为学专家亚伯拉罕认为领导者必须具备沟通技巧,但绝对不能“从头到尾”来练习演讲。

图片来源:网络

CEO演讲时,使用的技巧、措辞以及肢体语言都会对他们日后的业务带来影响。

斯坦福商学院点燃项目讲师、组织行为学专家马特•亚伯拉罕(Matt Abrahams)在接受界面新闻记者专访时说,这一点已被斯坦福研究证实,“虽然你有很好的理念,但如果缺乏很好的沟通技巧也会限制你对这个理念的表达。同样的,激励和管理他人的效果也跟领导者的说话水平有直接关系。”

许多人会恐惧在公众面前演讲,亚伯拉罕表示,很多人的焦虑来自童年心理阴影,“小时候公共演讲表现不好,或者曾看到别人演讲时被嘲笑。”人体在面对威胁时会有自然反应,感到焦虑就是其中表现之一。

虽然说导致演讲焦虑的原因有很多,但这种焦虑是可以被控制的。很多人在做演讲时,总以为是自己站在聚光灯下接受观众的严苛考量,更多关注的是自己想要说什么。但亚伯拉罕认为,回答“观众想要听到什么”才是消除焦虑感的第一步。“做演讲时,最重要的就是不要把自己当作中心,一定要以观众的需要为中心。”亚伯拉罕说,“一旦有了这种态度,整个演讲的气场就发生了改变。我们也就能更好地管理要带给观众的信息。”

Josh是一名在中国的加拿大创业者,也是儿童文学数字出版商Pickatale的创始人,他曾在北京、香港、波士顿、纽约及上海等地创业,目前也是斯坦福商学院北京点燃项目的一名学员。“一开始别人总是不懂我在说什么,因为我的语调总是不对。后来我渐渐发现,沟通并不在乎我说了什么,而是在于别人听进去了什么。”Josh告诉界面新闻记者,他还曾用亚伯拉罕的理论和技巧帮助同事在演讲大赛中取胜。

成功来源于清晰的沟通,这就是为什么受众的深刻理解至关重要。

亚伯拉罕认为,具备演讲才华的企业家都有些共同特征,尤其是在做IPO或路演这类高风险场合的演讲时。首先,他们总能清楚地告诉人们公司的问题以及机遇;其次,他们能提供受众喜欢的信息,比如项目当前的进展以及企业的方向和原则;第三,用来说明整个项目的演讲方式能为受众所接受。“设立一个愿景,并用一个非常清晰、确定且舒适的方式来表达这个愿景,这一点在演讲中至关重要。”亚伯拉罕表示。

斯坦福商学院讲师Matt Abrahams。图片来源:斯坦福商学院

许多科技公司管理者认为,自己的演讲通常是高度专业且细节化的,情感在其中毫无作用。亚伯拉罕反对这一点。

他认为,即使是最技术化的演讲也能包含情感元素。“特别是当你聚焦于科技带来的利益时,利益实质就是带有内在情感的——节省时间、省钱、保护树木、挽救生命……这些都是人们所关心的事。”此外,在演讲中添加的情感链接必须真实可信而非戏剧化。“我曾经帮助过一家卖大型计算机网络杀毒软件的公司,他们之前的演讲以充斥事实与数据为标准,然而大部分都未能被人们记住。在稍微增加了一点关注保护数据和用户安全的内容后,就相对容易被大家记住了。”亚伯拉罕告诉界面新闻记者。

一次成功演讲的关键是多次的操练准备,在确定了想要通过演讲传递的信息后,许多人会把大量时间精力放在怎么措辞上,却极少练习。“我培训的企业家和学生中,往往是非英语母语者比母语者讲得还要好,因为他们练习更加勤奋。”不过亚伯拉罕同时强调,勤能补拙并不是意味着需要一字一字写下所有演讲内容然后通篇背下来,“这样听起来就像是在背诵。”

演讲者应该用以观众所关心问题为大纲来代替完整的讲稿。“我做演讲时,笔记本上就是一个观众特别关心的问题清单。”亚伯拉罕告诉记者,“一方面,我可以针对这些问题来跟观众进行对话,听起来比较自然,不像是多次背诵过;另一方面,也会增强自信心,因为这些答案我自己早已知道而观众并不知晓,这样讲起来也更加流畅。”

为了降低背诵感,亚伯拉罕还建议人们“不要从头到尾”来练习演讲,而应该先将整个演讲内容分成几大块,打乱顺序进行练习。比如从中间的某个部分开始一直练到结尾,之后再来练习开头,以此增强沟通效果。

最后一点,肢体语言及非肢体语言在表达中也非常重要。演讲时要保证身体伸展以及姿态平衡,舞台越大伸展得越开;另外,尽量保证声音多变且可控,时而柔和时而坚定,时而快时而慢,时而强时而弱。“害羞的人会自我保护地缩起来,自信的人才看起来比较高大,在台上,你必须展现自信。”亚伯拉罕表示。

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