文 | 曹钰

对于消费者而言，真实房源能够节省消费者的时间和精力。对于房产中介来讲，真房源是企业的底线标准。随着市场发展的不断完善，加之疫情的影响加速了网上找房、看房的趋势，行业中诟病已久的假房源问题也亟待解决。

6月2日，以“新居住服务品质提升与消费者权益保护”为题的研讨会在重庆举行。重庆市国土房屋资源评估和经纪协会与贝壳找房一起，共同探讨如何提升新居住服务品质，重塑消费服务体验。同时，贝壳找房重庆站与10家新经纪品牌共签《新居住·真房源承诺书》，开启“全民较真”计划。

超六成受访者遭遇虚假房源

市民何女士向界面重庆介绍，之前自己有购房需求，想了解一下意向小区的房屋售价情况，于是在同一个房产信息平台上找到了两套房子，但令她意外的是，尽管是同一个小区，同一个户型的房源面积相差无几，但售价却差了不少。“考虑到有可能是疫情期间，看房的人不多，房主着急卖特意标了低价，所以还是联系了中介线下看房。到了实地才发现大失所望，一套的房号信息有误，另一套已经售出。”

据南方都市报民调中心近日发布的权威调研报告《2020互联网“虚假房源”调查报告》显示，超六成受访者遇到过虚假房源，其中近八成虚假房源来自网络房产信息平台。受访者遭遇房源信息不实的情况主要包括挂出不存在的虚假房源，图片模糊或过度美化，户型、朝向、楼层、楼龄、交通配置等信息不实、用虚假低价吸引眼球等。

技术应用保障房源真实性

“二手房交易领域，要求房源要真实，首先是房屋状况要真实。其次是房屋价格要真实，最后是房屋真实在售。”重庆市国土房屋资源评估和经纪协会相关领导指出，“作为以科技驱动的新居住服务平台，贝壳找房所提出的真房源，在技术保障和规则机制支撑下落地并不断升级，带动了行业走向更高的服务水准,促进了行业的健康发展。”

为了推进行业走向高品质服务驱动的正循环生态，贝壳找房有四大举措保障真房源持续落地：一是设置高门槛+自我承诺+平台监督的机制保障，二是运用“楼盘字典live”数据库提供底层保障，三是7X24小时循环策略验真，四是公众监督与承诺履约保障。

“贝壳找房平台通过链接2.19亿套‘楼盘字典’，任何上传到平台的房源，均可基于楼盘字典对房源各字段真实性进行核验排查。除此之外，贝壳的7×24小时循环策略验真体系也是真房源的保障，这是一套通过平台驱动及管控，在经纪作业中形成房源质量管理闭环的产品流程，经过智能数据模型测算，对房源进行精准打分，能够从技术和实施层面保障房源真实性。”贝壳找房重庆站运营南大部总经理李小敏说，另外，贝壳找房对有问题房源可以做到假一赔百，并通过各种方式倡导广大公众监督。2019年，贝壳对平台数百万套房源不断进行核查验证，假一赔百承诺赔付金额超过500万。

10家新经纪品牌共签承诺书

在会上，贝壳重庆站与链家、德佑、恩居地产、尊信·仕祥、富民有房、可可房产、房記、中环地产、耕州房产、21世纪不动产10家新经纪品牌代表共同签署《新居住·真房源承诺书》，表示严格履行真房源的真实存在、真实图片、真实在售、真实价格四项承诺，自觉接受行业协会及公众监督。

界面重庆获悉，贝壳重庆站真房源率95%，楼盘字典覆盖重庆整体约1万个小区，截至2020年5月，贝壳重庆站核实假房源举报16例，共计赔付1600元。

有业内人士表示，近年来，重庆市不断强化消费者保护意识，规范房产中介机构行为，起到了良好的效果。随着市场的不断发展完善，假房源将逐渐失去生存空间，真房源成为普遍共识，进而推动市场良性发展。可以看到，贝壳“真房源”正在成为众多新经纪品牌自身的价值观与服务底色。