2020年伊始，新冠肺炎疫情毫不留情的冲击着物业服务企业。疫情发生以来，华润物业科技·成都公司坚持党建引领、联防联控，携手街道、社区坚决落实各级政府的防控部署，激励和引领4000余名员工奋战一线，对70余个项目全面落实联防联控措施，构筑疫情防护安全屏障，实现管理区域内员工、业主零感染。

如今，疫情防控进入常态化，物业服务企业能否及时调整策略，应对内外变化局势，打好这场攻坚战，是关系到自身发展的重要一环。而此时加码开启市场化征程的华润物业科技·成都公司，如何在狠抓落实疫情防控的同时，保障固有的高品质服务呢？

多重管控确保售楼部有序开放

今年5月1日，在地产行业经历了一场寒冬之后，华润置地时代之城案场盛大开启，并受到市场的广泛关注。

售楼案场作为与购房者高频接触的空间，扮演着非常重要的角色，起到品牌形象、价值输出等多重作用。面临房地产行业复工的严峻形势，各房企案场将如何按下“快进键”，扭转困难局面，成为了业界和购房者关注的焦点。

开放当日，从现场管控措施和购房者的体验来看，作为售楼部现场服务方的华润物业科技·成都公司显然已为这次案场开放已做足准备。据悉，为了推动有序复工，满足购房者的看房需求，华润物业制定了严格的应对策略，目的是有效实施现场防控。本次时代之城案场的开放，也向市场释放出正面信号，进一步加快了房地产企业有序复工复产的步伐。

在确保售楼部开放的同时防疫工作仍要防控到位，华润物业科技·成都公司从客户和员工的角度出发，针对案场开放前防疫准备工作、案场开放后防疫工作的落实做出明确和责任划分，并制定了严谨的防控方案和应急预案，将防疫工作细节落实到案场的方方面面，细致入微的筑起案场的健康防线。

疫情下重新定义好物业的标准

疫情之下，悉心周到的售楼案场服务只是华润物业面对挑战、迅速应对的一个缩影。据悉，华润物业除了有效推进售楼案场管理，在疫情期间，除了自有项目，外拓项目也严格遵循防控标准。在市场合作的项目例如巴中江湾城、西安三供一业项目项目、银川德丰大厦等，一如既往坚持高品质高标准的服务。

成立于2003年的华润物业科技·成都公司，重点布局四川、陕西、甘肃、宁夏4省，成都、绵阳、西安、兰州、银川、巴中、宜宾等11市，在管项目达90余个，服务面积近3000万平方米，拥有员工4000余人。业态涵盖住宅、商业、写字楼、市政配套设施、工业园区、三供一业、康养及文旅产业等多个领域。

华润物业科技·成都公司经过多年的蓬勃发展，在经营规模、服务品质、智慧互联等方面表现优异，先后获得了两百余项荣誉称号，以高品质服务赢得客户满意、行业尊重、政府信赖及市场美誉，也吸引了不少项目寻求合作。

在疫情防控常态化下，华润物业服务的小区丰富多彩的便民举措、社区活动不但没有减少反而多了些创新。例如，在近期举办的“一呼百应，为爱奔跑”的“线上跑”活动中，物业精心设置了活动方式，跑步拿奖品还能随手做公益这种新颖的方式吸引了不少业主的参与。业主完成参赛目标后，客服中心将提供一本书籍，由业主写上自己的寄语，物业将联合红十字会在五月上旬的“世界红十字日”开展捐书活动，将书籍定点捐助给四川省甘孜州丹巴中学。

其在疫情防控期间的各项正面举措，也受到了社会各界的高度关注，进一步加深市场对物业的正面认识，提升物业行业的价值延伸，引发重新定义好物业标准的思考，也获得相关研究机构的认可。

2020年5月13日，由中指研究院、中国物业服务价格指数系统主办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会” 隆重召开。会上，华润物业科技·成都公司（华润置地（成都）物业服务有限公司）荣膺“2020成都市物业服务企业综合实力TOP10”!

健全的体制保障市场合作项目的高品质服务

随着华润物业近几年外拓业务的快速扩张，管理面积及项目数量也增长迅速，其市场口碑依旧处于市场前列。物业企业的市场化，拓展了更广阔的业态类型和服务人群，然而面对不同区域、环境各异的项目及业主，华润物业如何能保障高品质服务？

据了解，对于外拓项目的准入，华润物业有一套完整的内部评估机制以保障后期运营的结果。在接管项目之前，他们已经对未来项目将要呈现出的运营效果有了前置的预控。

此外，华润物业还制定了专门的标准，规范外接项目接管进场操作流程及工作标准，实现业务快速复制和服务品质落地。与此同时，针对不同项目现状而专门制定的品质提升计划也全面展开。

例如，为了响应国有企业“三供一业”分离移交，华润物业承担了部分分离移交项目。高品质物业的服务，迅速因地制宜，制定服务标准，进行老旧项目的改造，不少业主欣喜的看到，居住了几十年的小区焕然一新。物业服务中心时不时收到的锦旗，就是对物业的最好的肯定。

对华润物业而言，市场外拓输出的是物业服务，但归根结底是品牌的输出。华润物业输出的是高品质服务，是华润式幸福生活，更是“悉心服务生活”的华润物业底色。

据悉，华润物业科技面向市场全面开启物业服务合作，合作模式包含：提供全程委托（全委包干，全委酬金，案场外委，安全外委，保洁外委）；顾问咨询（资深前介服务 品质提升改善，物管专家顾问培训咨询）；收（并）购股权合作（股权转让，参股合作）等市场合作模式。

对华润物业科技·成都公司来说，在加码开启市场化的征程中，坚守服务品质和客户满意度，既是华润物业作为红色央企“悉心服务生活”的初心，更是面向未来的底气。相信他们将延续华润置地的“高品质战略”，坚持以高品质为核心，推进企业管理与发展，保持企业服务高水准，以专业与真诚收获信任。