端午节将至，上海的昌五小区准备举办一个包粽子活动，以往居委会需要在小区宣传栏贴个纸质通知，但看到的人少，报名的人更少。

现如今，借助“社区云”平台，短短几分钟之内，电子通知就吸引了20多人报名。昌五小区居委会主任武华形容“社区云”就像在小区里装了一个大喇叭一样。

作为拥有2400多万人口的超大型城市，近年来，上海在社会治理信息化、智能化领域作了大量探索，也在日常运转中积累了庞杂的数据信息。

为了汇总、利用好这些数据，让基层治理、社区建设水平更上一层楼，“社区云”平台在上海应运而生。

2019年12月，上海上线“社区云”试点，上海市民政局副局长曾群介绍道，这是一个基层落实“一网通办”“一网统管”的一个重要载体，是“社会治理一张网”设在基层社区的一个重要端口和平台。

如今，上海各区、各街镇对社会治理信息化、智能化的需求日增，也作了大量探索。但仍有些突出问题，如，各政府部门间信息不互通，基础数据库难以共享等，导致数据碎片化、标准不一致。

因此很多程序、应用，无法通过统一的信息平台对基层治理进行支撑，有时反而会因为程序、应用、平台过多，而加重基层负担。曾群说，“社区云”的推出，有望有效打破上述壁垒。

目前，“社区云”已经在浦东、黄浦、徐汇、长宁、静安、普陀、宝山、松江、崇明9个区的20多个街镇试点。曾群透露，预计今年底，上海市16个区、215个街镇、6077个居村委会，都将能够通过该平台开展社区治理和为民服务工作。

2019年，周家渡街道成为上海首批试点“社区云”的单位之一。这里最早只有5个居民区在试点推行“社区云”，而目前，周家渡街道已经全面覆盖街道32个居委、76个小区。

周家渡街道作为浦东新区最老的街道，辖区面积有5.52平方公里，实有人口15万人。这里老龄化率高达43.6%，老旧小区占比超过7成。

浦东新区周家渡街道党工委书记华英姿坦言，面对这样的服务群体和人口密度，街道感觉到城市治理的出口，急需向每一栋房子、每一层住户的个体需求转移，来呈现城市管理社区服务的活力。

老街道以前的做法大多依靠基层社工队伍跑楼道敲门，凭主观经验臆断、被动处置小区急、难、愁、盼等民生问题。华英姿说：“这种老方法已经跟不上我们城市高质量发展、高品质生活的建设。”

经过这几个月的试点建设，华英姿总结道，“社区云”既是“一网统管”延伸到街镇、村居的畅达枢纽，也是基层一线工作者管用、好用的工作平台，更是提升民主协商、公众参与的开放端口。

华英姿说，疫情更加突显了“社区云”的价值，在不见面的时期，“社区云”就是社区治理的关键点和重要窗口，在这个平台上，居民不仅可以预约口罩，还可以随时了解防疫动态。

同时，在疫情期间，周家渡街道在原有信息化建设基础上，还上线了“房态图”。以房屋信息、房东信息、租客信息为底账，细化疫情防控工作“到户到人”，直观掌握32个居委关键人群情况。

“事实上，‘社区云’能够给我们的相关工作带来很大便利。”华英姿介绍道，政府各委办局在街镇、居村层面的各项工作要求，都能借此进行整合。同时，以大数据中心为依托，“社区云”可以实现市、区、街镇、居村的上通下联，反馈信息、反映问题、研究解决，从而通过自治、共治的模式，提升城市管理、社会治理的效应。