文|电子商务研究中心

据网经社“电数宝” （DATA.100EC.CN）电商大数据库显示，2019年国内网络零售用户规模达7.32亿人，较2018年的5.7亿人，同比增长28.42%。从2015至2017年网购用户的增速逐年下降，2018年有小幅回升，2019年相较前几年，回升明显。

2019年网络零售B2C市场（包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商），以GMV统计，排名前三位分别为：天猫50.1%、京东26.51%、拼多多12.8%；排名第四至八位分别为：苏宁易购3.04%、唯品会1.88%、国美零售1.73%、云集0.45%、蘑菇街0.24%。

截至2019年底，年活跃用户上，阿里达7.11亿，同比增长11.2%；拼多多5.85亿，同比增长39.67%；京东3.62亿，同比增长18.6%；唯品会为6900万人，同比增长14%；苏宁易购同比增长20.52%；蘑菇街达到2660万；寺库增长至122.3万人。

2019年小米全球MIUI月活用户达到3.1亿，其中，智能电视以及小米盒子月活跃用户2700万；宝宝树全平台平均月活跃用户总数超1.39亿，其中移动端月活跃用户数达2450万，同比增长7.9%；云集会员数达到1380万；乐信注册用户达到7330万，同比增96.5%；趣店用户有10.67%的增长，达到7946万。

对此，网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，京东、拼多多、阿里电商三巨头已完成下沉市场布局，充分挖掘三至六线城市及县级农村市场存在巨大潜力，开发用户增量。用户对的消费习惯已经培养形成，对线上购物具有一定的依赖性。同时加上线上线下零售体系联合的推动下，加上下沉、社交等因素的刺激，新零售市场未来可期。

另据国内唯一电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）用户维权案例库显示，2019年度共计受理涉及466家零售电商的海量消费投诉。

在TOP30榜单中，综合零售电商占22席，跨境电商占5席。其中，苏宁易购、京东、拼多多、唯品会、云集、有赞、考拉海购、途虎养车、当当、网易严选、小红书、绿森商城、华为商城共13家上榜，获“建议下单”评级；

亚马逊中国、洋码头、寺库、微拍堂、享物说、每日优鲜、微店共7家平台获“谨慎下单”评级；

转转、得物APP、好乐买、YOHO!BUY有货、nice、闲鱼、天猫、交易猫、杂志云、淘宝这10家平台获“不建议下单”评级。