文|LinkedIn 蕉太郎
迪士尼这三个字，如今已经是每个人心中娱乐帝国、超级IP的代名词。
说出来估计没人信，21世纪初，迪士尼一度陷入泥潭。为了重拾往日荣光，豪掷十多亿美元，但接连拍出了《珍珠港》、《星际宝贝》等票房扑街的电影。
罗伯特·艾格就是在这个时候，接住了几乎变成烂摊子的迪士尼。在他担任CEO的15年间，迪士尼的股价增长了400%，市值达到2227亿美元，19年迪士尼全球票房收入超过100亿，占全年美国票房总收入的近40%。
他在自传《一生的旅程》里，详细记述了他是怎么从一个杂工，一路走上全球最大娱乐霸主——迪士尼CEO的位子。他把个人特质归功于：乐观和勇气。而管理方法则是：拼死创新、放眼未来。
比尔盖茨在5月荐书时，称这本书为“最伟大的商业书籍之一”。
它的伟大，不在于描绘了一个辉煌、令人艳羡的成功故事。而是读过之后，你会惊讶于一个CEO如此坦诚，时刻在反省自己的工作和为人处世，并且用平实的语言，将奇迹一般的15年，叙述成家常一般亲切。
书里能学到不止一种可复刻的职场经验。你也会逐渐明白，他是如何每走一步，都向奇迹更靠近的。
1、从打杂小工到CEO
跟迪士尼上一任，也就是罗伯特艾格的前任CEO相比，艾格的简历真不够看的。
生在纽约布鲁克林一个普通的家庭，爸妈都是普通工薪族。成绩也一般，要特长没特长，要学历没学历，唯一的优点就是乐呵，加上一点点运气——他叔叔住院时的室友是美国广播公司(简称ABC)的一个小经理，后来给艾格介绍了第一份工作。
进了ABC之后，艾格做的工作就更普通了。每天凌晨4:30到拍摄场地，进行打光测试，给工作人员开门，简称打杂。
看似没前途的职场底层，怎么当上娱乐帝国的CEO的呢？我总结他有两个特征，一是十分善于观察总结，并规避前领导的管理错误。
比如他在ABC时，跟着当时的金牌制作人鲁尼。鲁尼对细节追求完美，经常在节目临播出时，由于呈现出的效果不满意，全部推倒重来。
这件事教会了艾格，无论何时都要追求完美。同时也让艾格察觉，鲁尼内心缺乏安全感，并且习惯把不安根植到周围人的心中。
大多数情况下，这种方式会驱使员工付出巨大的努力，但长此以往，却会把员工逼得辞职。
二是他心态平稳，抗压力强。从来不会因为在职场上遇到解决不了的事，心态崩了。
他在书里写道：“我一般不会在事情出差错时太过焦虑。我习惯把坏消息当成可以处理和解决的问题，是可以主动掌控的东西，而不是降临于身的事情。”
比较突出的一个例子，是2016年奥兰多迪士尼世界的鳄鱼袭击事件。
艾格亲自打电话联系到被袭击孩子的父母，表示此类事件永远不会在乐园重演，并留下私人号码，请对方有困难随时联络。他在听说鳄鱼咬伤了孩子的第一时间落下热泪，也足见富有同理心。
财富杂志评论他，“总能妥善地应对各类事件，至少在公共场合从未出过纰漏，而且这类场合还不在少数。”
这也是艾格与迪士尼前任CEO迈克尔·艾斯纳，差别最大的地方。简单介绍一下迈克尔，十分有才华但性格悲观且独裁，最喜欢“微观管理”，即事必躬亲，所有工作都必须经由他信任的智囊团，做决策又慢又保守。
迈克尔的性格，让许多员工觉得“窒息”。艾格多次表示非常尊敬迈克尔，但对他的管理方法不能认同。
“对于一位领导人而言，乐观精神是必不可少的一项特质，在困难时期更是如此。悲观主义会导致妄想偏执，进而发展为戒备多疑，再进一步则会导致对风险的全盘规避。”
迪士尼911后经历了一轮股价跳水，而这种困境把迈克尔悲观主义推上了顶峰。他有时候给艾格打电话，说他刚刚突然认定，他们的某个项目注定要失败，要么就是有人会赶超迪士尼，或是某个协议一定会出篓子。
这样的心态下，迪士尼昏招迭出。接连错失了进军互联网的机会，又在巴黎迪士尼乐园犯下策略性错误。
当时前途不明的迪士尼，亟需艾格这样对未来乐观且充满人情味的CEO——记者曾在迪士尼采访到一位司机，他展示了艾格亲笔写给他的慰问信，内容十分感人。
2、两次收购，迪士尼起死回生
迪士尼收购皮克斯是全书最精彩的部分。它不仅展示了艾格作为商业领袖的魅力，更重要的是描写了乔布斯少见的暖男时刻(笑)。
艾格接手危在旦夕的迪士尼后，新官上任三把火，第一把就是重振萎靡许久的迪士尼动画。
由于以前没有参与动画业务，艾格完全搞不清动画部是如何运作的。
于是他想到了一个大胆的主意：收购皮克斯。
一是考虑到皮克斯已经成为动画标杆，内容质量有保障；二是艾格意识到未来几年必然是技术垄断的时代，而皮克斯的技术已经走在了世界前沿。
董事们听到风声之后都觉得他疯了，就算不考虑乔布斯会开出的天价，前任CEO也已经和乔布斯因为合作闹得水火不容。
艾格还是拨通了给乔布斯的电话，他的原则是在放弃之前，把所有可能促成事件的方法都试一遍。
没想到提议后乔布斯既没挂电话，也没破口大骂，只是淡淡地说：“这不算是世界上最离谱的想法。”
两人在苹果公司进行了短暂的讨论，乔布斯提议用白板写下公司合并带来的优缺点。当乔布斯洋洋洒洒写了十几个的时候，艾格只写出来一个：迪士尼能起死回生，皮克斯也能拥有更大的创作舞台。
写完后艾格也觉得没底，道：“这是个好想法，但我觉得行不通。”
这时候乔布斯却把可能性向前推进了一步：“几个实打实的优点比一堆缺点更有力。”
“有时，人们会在还没迈出第一步前就对可能性进行估算，从而说服自己放弃尝试，而这也是他们怯于大胆冒险的原因。”
这点和乔布斯的处世哲学不谋而合，也是他们最后能谈妥的一个原因吧。
收购漫威时，艾格同样抱持着这种心态。
《福布斯》专栏作家曾断言：“漫威拥有的5000个漫画英雄中，真正能最终盈利的，不超过100个。”
艾格组织了一大批实习生，详细翻阅了市面上能收集到的所有漫威漫画。结果发现，漫威旗下竟有8000个漫画英雄和反派人物。艾格预感到：漫威的潜力还远远没有被开发、挖掘出来。
艾格知道，高风险事物往往并不像表面看起来那样，只要有足够的精力、思考以及责任感，即便是最大胆的想法，也能变为现实。
所以后来，当有人说“女性超级英雄绝对不可能带来高收益票房”，艾格的回答是推出惊奇队长和黑寡妇的单人电影；当有人说“全球观众是不会买账黑人超级英雄的”，艾格的回答是《黑豹》，不仅刷新多项票房纪录并提名了奥斯卡。
3、做别人没做过的事
如果说“乐观”、“勇敢”的心态让艾格能够一路披荆斩棘，走上CEO的位子，那么“人才”和“创新”的管理方法，无疑是他帮助迪士尼走上霸权地位的制胜法宝。
有文章称艾格是迪士尼的买手，意思是他的成功基本靠买。普通人眼中，收购的意义可能就是垄断对方的核心业务和技术，减少竞争。
但艾格本人的定义则是：在创意行业中，人才是价值的真正所在。
收购皮克斯为迪士尼带来了动画导演Pete Doctor和Lee Unkrich，漫威则带来了Kevin Feige。
前者导演了奥斯卡最佳动画《头脑特工队》和《寻梦环游记》，后者一手创造的复仇者联盟4，则刷新了全球票房冠军数据。
对于拼死创新这一点，他更是诠释得非常到位。
艾格在ABC任职期间，曾经力排众议，出品过2部现象级的美剧。
一部叫《双峰》，另一部叫《纽约重案组》。
《双峰》的导演是以《穆赫兰道》闻名的大卫·林奇。一改ABC以往《成长的烦恼》式的欢乐喜剧，集悬疑、超自然、小镇文化于一身，播出后，创造了万人空巷的奇迹。
拥有3500万观众，占当时全国电视观众的1/3。后来的很多神剧，比如《x档案》、《真探》等，多少都受了双峰的影响。
另一部《纽约重案组》是美剧史上第一部R级剧集。由于大尺度的画面和脏话连篇的台词，许多地方台拒绝播出。
艾格删去了一些敏感词，最终以“游走在限制级边缘”的方式播出了。这部剧斩获了20座艾美奖，被评为ABC电视网有史以来最优秀的剧情片之一。
想想现在HBO大受欢迎的大尺度美剧，权游和西部世界，《纽约重案组》无疑走在了时代前面。
也正因为看到了双峰的潜力，两位大导演斯皮尔伯格和乔治卢卡斯纷纷递来橄榄枝，也为后来迪士尼收购乔治卢卡斯影业，重启星球大战，铺垫好了道路。
4、写在最后
宫崎骏曾经说过：“以赚钱又安全为前提的作品，只会磨损年轻人的人生，根本学不到东西。”
以安全为前提，是许多人选择职业的终极目标。但却会损耗一个人甚至一个公司的活力和未来。只有不断创新，永远去做别人没想过的事，才有可能立于不败之地。
由于篇幅原因，艾格在书中阐述的大量职场感悟和管理经验无法一一详述。但去读这本书吧，艾格无疑是最会讲故事的CEO之一，只要翻开这本书，就会被其中精彩的故事吸引，一直到看完。
最后把他全书的最后一条感悟分享给你：
无论世界说你有多强大和多重要，也要牢牢坚守对自己的认知。一旦开始被这些信息冲昏了头脑，一旦看到镜中自己的额头上刻着的头衔，你就已经迷失了方向。
他正是秉持着这样小心翼翼的态度，创造出了一个又一个伟大。
本文由LinkedIn原创，作者蕉太郎。
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