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红米旗舰降价被骂背后,传统手机定价制度在崩溃?

红米K30 Pro降价不仅被骂,还上了消协典型例子。

文|雷科技

对消费者来说,盼星星、盼月亮都希望见到商品降价,谁不希望能用相对实惠的价格买到心仪的产品呢?正因为如此,包括618在内的购物节,商家才会用折扣优惠作为噱头吸引消费者,可以说,“降价”是消费者的原始诉求之一。

但令人没想到的是,红米居然会因为降价而“摊上事”。大家都知道,红米K30 Pro在618促销期间进行了一次力度非常大的促销,最高降幅达到了700元。正如我们所说,降价本来是皆大欢喜的事情,但由于红米K30 Pro发布时间较短,大降价的做法引来了诸多老用户的不满。

对于首发购入红米K30 Pro的用户来说,这次降价相当于让原价购买的手机出现了“贬值”,从另一个角度来思考,短时间内的快速降价也让他们出现了“当冤大头”的感觉:如果晚半个月再买,岂不是可以省下大几百元?

骂骂咧咧的消费者不在少数,更有甚者闹到了中国消费者协会上。中国消费者协会在6月29日发布了《“618”消费维权舆情分析报告》,《报告》中把红米K30 Pro降价700列为了消费者投诉的典型例子,但需要注意的是,中消协并未对此发表观点。

实际上,纵观国内的消费环境,因为“降价”而闹出风波的案例并不少。2019年3月,特斯拉部分车型突然降价引发大批车主不满,网络上的谩骂和投诉层出不穷;2019年7月,小鹏汽车推出了换代车型G3,续航提升但价格降低,惹来了老车主的不满,当时也是闹得沸沸扬扬。

智能手机领域的降价纠纷更是不胜枚举,买前盼降价,买后盼升值的心理,已经成为了中国消费市场的一大特色。

降价让利,红米何错之有?

大家都降价,凭啥红米被骂?虽然说红米K30 Pro登上了回收宝的“跳水手机榜”,但纵观手机圈,降价的机型怎么可能只有红米K30 Pro一款。从榜单数据中可以见到,降价幅度15%以上的手机共有10款,红米K30 Pro甚至只能排到第四的位置,前面还有iQOO3、vivo Z6等“老对手”(当然第一还是红米自家的手机)。

或许,消费者的怒气和发布时间有关,在上榜的这些机型里,红米K30 Pro确实是发布时间比较晚的。消费者不是不能接受降价行为,而是无法接受“短时间内大幅度降价”。除此之外,卢伟冰曾嘲讽部分品牌降价销售手机的行径,没想到618的时候嘲讽的对象变成了自家的主打产品,这个“前后打脸”的情况也被网友多次提及。

基于上述原因,部分消费者对短期内的大幅降价行为有怨言可以理解,但上升到谩骂、攻击的程度,那就很不理智了。毕竟从法理的角度来看,商家对自己的商品有处置权,只要不违反垄断法规和倾销法规,那么如何定价自然是厂商的自由。

再者,商品降价的行为虽然看起来会让部分消费者遭受损失,但实际上后面购买的消费者,却真真正正地享受到了优惠。正因为如此,卢伟冰的微博留言情况呈两极分化,觉得吃亏的人“喊打喊杀”,而刚好要买手机的人却大喊“真香”。

小雷认为,“降价”这个行为其实并无不妥,尤其是放在618购物节这个大背景下。对于大多数消费者来说,已经建立了“618期间手机会降价”的心理预期,只是降多少有待观察而已。红米选在618期间降出一个“跳水价”其实也是在小雷的意料之中,此前已经分析过,由于红米K30 Pro的产品思路出现了一些问题(主要是没有高刷新屏),导致产品口碑无法匹配起售价,所以只能靠降价来快速出货。

而结果相信卢伟冰也是满意的,降价后的红米K30 Pro可谓是“大杀特杀”,直接成为了整个618周期中最畅销的5G手机。

降价“PTSD”

尽管我们觉得降价的行为没有错,但对企业品牌的不良影响也是客观存在的。正如中消协的《报告》所言,类似的行为可能会导致“商家诚信遭质疑”。这个说法可以从两个层面去理解,首先,新品上市后不久便大幅度降价,消费者会怀疑该产品的实际价值;其次,突如其来的大幅度降价,是否暗示厂商的控价能力低下,所购产品存在快速贬值的可能性?

这款产品会短期内大幅度降价,是否下一款也是?是否后面发布的每一款都是?这些疑问和质疑,自然会影响到“商家诚信”。

要说谁是“控价王”那肯定是从前的iPhone,在进入“全面屏”时代之前,iPhone可是数码产品中的“保值王”。例如明星机型iPhone 6s,这款发布于2015年的手机在今天依然能卖出1000元左右,而同期的安卓旗舰已经被视为“电子垃圾”,只能“论斤卖”。

iPhone的高保值率消费者看在眼里,一台“用了三五年还能卖不少钱”的产品,在他们眼中简直就是最佳选择。同时,苹果也确实不会主动降价(今年618除外),除非推出新机,否则“最新款iPhone”基本不会进行任何调价。种种行为让消费者对苹果的信赖度大增,的确有了“钱只是换了一种方式陪伴在身边”的感觉。

但苹果始终是苹果,整个商业模式、产品规划和供应链把控能力,都远超一众安卓手机厂商。再加上安卓智能手机的可替换性比较高,没有什么技术壁垒,想要在竞争之中脱颖而出,降价才是最好的选择。

尽管需要冒着被消费者质疑的风险,但“降价”对安卓手机厂商来说,依然是必要手段,就比如“标题党”之于网络自媒体、“夸张营销”之于广告公司一样。红米肯定也知道过分降价有可能会降低自家的品牌口碑,但放在厂商面前的,显然是销量更加重要。

小雷担心的是,要是手机厂商被上级部门警告,最后“跳水式降价”消失,那么对消费者来说到底是坏是好?可能对于少部分人来说,他们手中的手机确实变得更加“保值”,但对更多的潜在消费者来说,是不是也就失去了低价购入新款手机的机会?

同时,对安卓智能手机来说哪怕手机厂商不主动降价,但随着时间的流逝和安卓手机市场的特性,价值降低也是无法避免。甚至,下半年的手机在整体性能上超过上半年手机那是必然发生的,不管售价再怎么“坚挺”,安卓智能手机的保值期限其实也不过是三五个月。

小雷觉得,还是那一句“早买早享受,迟买享折扣”比较合理。数码产品本质上就不是收藏品,是消耗品,不具备任何的“保值”能力,买回来就安心用就可以了。如果过分计较“价值”和“得失”,那么只会陷入患得患失的两难处境,惶惶不可终日。

再不然,产品首发的时候坚决不买,等618或者双11时再买手机,也不失为一个精打细算的选择。

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