“是水滴筹的龚顾问吗？我孩子得了白血病，现在已经花十几万了，我到处借钱但是借不到，您能帮帮我们吗？医生说，孩子要是不赶快治疗，就不行了……”

“您别着急，明天我就去医院帮你梳理资料。”

龚点亮是水滴筹重庆地区的一名筹款顾问，这样的对话是他工作中的常态。

龚点亮加入水滴筹的契机来自亲身经历。

2018年10月份，他的岳母不幸患上了肾上腺皮质癌。病情来势汹汹，妻子十分伤心，把他当做最大的依靠。

伤心之余，最紧迫的问题就是要解决岳母的看病费用。夫妻两人都是刚毕业不久，积蓄不多。在借遍了亲朋友好友以后，终于凑够了岳母在北京住院治疗的费用。

岳母因为病情加重出院回家后，龚点亮还主动承担起照顾的重任。

2020年元旦，病魔还是无情地带走了他的岳母，留给两个小夫妻十几万的外债。

在照顾岳母的时间内，龚点亮人生第一次开始思考起医疗保障的问题。

一次偶然的机会，龚点亮了解到，水滴筹正在招聘筹款顾问，以帮助那些没有能力自行发起筹款的人。他突然茅塞顿开：如果去做筹款顾问，帮患病的人筹钱，不就能减少大病给他们带来的压力了吗？

2019年9月，通过面试，龚点亮激动地入职水滴筹，正式成为了一名筹款顾问。他要用这份工作，让更多的大病患者可以“活”在重庆。

然而，做筹款顾问去帮助大病患者，并不像龚点亮想得那么简单。

重庆是一座山城，出行难免“跋山涉水”。做筹款顾问以来，他每天花在路上的时间，少则3个小时，多则6-8个小时。

更大的困难，在于消除误解。

筹款顾问是一个完全崭新的行业，2017年由水滴筹开创并迅速被同行业效仿跟进，在大众的认知程度相对偏低，难免存在误解。

误解来自各种人群——大病患者和家属，医护群体，医院看门的保安和打扫卫生的保洁。

刚开始，龚点亮经历被护士驱赶、被保安警告不要再出现，甚至在帮助患者的时候，旁边其他患者会直呼他为骗子，他的心里非常难受。

但很快他就想通了，大病患者每天面临的都是生和死的问题，除了生死，其他都是小事。想通之后，他心中只剩下包容、理解和同情。

既然误解来自于不了解，那就用真诚去破冰，消除误解，建立信任。

以前工作中积攒的“建立信任”的经验，和后期不间断对沟通方式的学习，很快起了作用，认可龚点亮的人越来越多。

有一位肺癌患者在龚点亮的帮助下，筹到了1万多元。钱虽然不多，但是患者非常感恩，甚至把龚点亮当做恩人。龚点亮看着这个和自己父亲差不多年纪的男人眼睛里闪着泪光，他的眼睛也湿润了，心中对筹款顾问这份工作的意义有了更深刻的感知。

还有一位患者，在治疗间隙会跑到各种科室主动帮龚点亮宣传：“水滴筹的小伙子非常靠谱，如果你们有筹款需要可以去找他。”有一次，龚点亮和人沟通时再次被质疑，身后突然响起一个声音帮他解释。龚点亮这才发现，原来那个患者一直跟在他身后，时刻准备为他站出来。

误解渐渐消除，如今在医院里，医生护士不忙的时候，见到龚点亮也会和他聊上几句。与此同时，重庆的筹款顾问团队也加入了更多的有志青年。

2020年3月底，因表现突出，龚点亮被水滴筹晋升为城市经理。他将协助新加入水滴筹的优秀青年，用爱心、用责任、用专业，去“点亮”重庆这个美丽山城的另一面。