文 | 界面健康

中国女性肌肤重度敏感人群中，有46.4%选择去医院皮肤科等专业机构治疗，41.1%选择去美容院护肤。这是艾瑞咨询7月7日发布在《2020年中国女性敏感肌研究白皮书》中的内容。

艾瑞咨询发现，当肌肤出现严重敏感问题，通过个人护理行为已无法解决肌肤异常状态，美容院保养和专科医院诊疗服务是主要方式，除此之外，还有一些肌肤敏感人群选择中医养生等方式来诊治糟糕的敏感肌肤。

刺激性食物、紫外线暴晒、季节变换是导致敏感肌发生的三大原因，均有超过四成的被访者因为这三方面问题而产生敏感肌体质。辛辣刺激食物与暴晒，均可通过调整生活习惯减少敏感肌发作，但季节变换诱发的敏感肌，其日常发作原因比例比初次发作起因比例高出5%，季节变换成为敏感肌发作最不可控的因素。

整体而言，超过七成的敏感肌女性肌肤敏感程度处于弱度或轻度，通过日常保养护肤就可以对敏感肌进行改善。有近三成的敏感肌女性肌肤问题较为严重，已出现红肿、发炎等敏感表现。

整体而言，南方地区女性的敏感肌问题较为普遍，尤其广东上海，敏感肌人群占比在四类敏感层级分布均处于TOP5，北方省份则在中度敏感人群中分布较广。

弱敏人群突出分布在三四线城市，有超过六成的被访者认为熬夜是造成肌肤问题的首要因素。用户在26～30岁的轻熟年龄段分布最为集中，同时有超过40%的弱敏人群会坚持每天化妆，近七成用户认为化妆是导致肌肤容易敏感的原因。弱敏人群肌肤问题相对缓和，最突出的皮肤问题也仅表现于瘙痒、刺痛，对应其护肤需求也体现在以基础清洁为主，敏感肌护理花费月均在100～299元区间。

肌肤处于轻度敏感状态的女性，其敏感肌大部分初发于18～25岁，年龄突出分布在26～30岁的新一线、二线城市女性。她们偏好在工作日化妆，有近八成被访者认为化妆会造成毛孔阻塞。轻度敏感女性相比弱敏人群，其肌肤问题更为突出，超过七成被访者敏感肌发作时会出现面部潮红、皮肤瘙痒等症状。保湿护肤需求相对弱敏用户更为突出。

中度敏感人群集中分布在二线城市，偏好在工作日坚持化妆，但近六成被访者突出认为化妆品使用不当，是造成肌肤易敏感和暗黄粗糙的原因。中度敏感人群敏感肌发作时，红斑、脱皮状态表现较为突出，大幅高于整体人群水平。同时本类人群月均敏感肌护肤花费，在1000～1499元的区间表现突出，花费与肌肤问题严重程度呈正相关。

有重度敏感肌肤问题的女性，突出分布在31～35岁年龄段，有超过33%的人群生活在一线城市。熬夜，心理压力过大是敏感肌肤人群认为造成自己肌肤问题的主因。尽管大家都认为化妆会导致肌肤暗黄粗糙和滋生皱纹，但仍有高达42.9%的被访者每天都会化妆。

重度敏感女性的皮肤问题，主要表现在脱皮、紧绷、丘疹三方面。同时面部精华类产品的使用行为，在本人群中表现最为突出，月均抗敏护肤品花费在2000元以上的比例在四类人群中同样最高。

艾瑞咨询还发现，中国女性对护肤品的要求越来越高，她们对产品天然成分的重视程度，与肌肤敏感程度呈正相关。从用户侧数据来看，敏感肌问题越严重的女性，对护肤品中天然成分的重要性评分越高，而在产品侧数据来看，抗敏类护肤产品的成分，比普通产品成分数更少，对肌肤负担更低。

敏感肌女性选择化妆品时最在意产品对肌肤的修复功能，以及成分是否天然无刺激。同时，有53%的被访者认为抗敏类护肤品中天然成分至少要占六成。

敏感肌用户首要关注护肤品功效，最为关注用后对敏感肌肤的舒缓情况，其次有56.9%用户认为使用过程中，温和不刺激的体验同样是必备因素。此外，修复肌肤屏障、深层保湿、提升耐受力等均是敏感肌用户认为抗敏护肤品需要具备的最重要特性。调研发现，中国女性对欧日韩抗敏护肤品牌认知程度接近，雅漾、理肤泉、薇姿等欧洲品牌，芙丽芳丝、珂润等日韩品牌在敏感肌用户中的品牌认知度最高，一些国产品牌也在努力参与竞争。

超过半数敏感肌人群认为，敏感肌受季节变换与辛辣饮食等不稳定因素影响，敏感肌问题出现具有较不可控的随机性。一旦敏感肌出现在关键的人生场合，比如毕业、婚礼、面试等情况下，具有急救功效的抗敏护肤品能够用来应对未来的潜在需求。

在经过一系列的调研后，艾瑞咨询也对护肤品的研发生产给出了建议，提出具备救急潜质的抗敏护肤品应该具备的特点有：

高浓度，营养程度要比普通精华高出数倍，能够对皮肤进行有效的密集式护理；易携易抛的产品设计思路，对随机出现的敏感肌问题进行急救；高度丰富的营养，必须伴随快速见效的功能。