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留学生购回国机票屡屡被骗,骗子票代钻哪些空子牟利?

假票代持续顶风作案,甚至改头换面、故伎重施,导致更多留学生上当受骗。

来源:视觉中国

记者 | 薛冰冰

编辑 | 沈霄戈

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近日,有媒体报道中国留学生遭遇假机票代理诈骗一事。其实,早在今年3、4月份,留学生购买回国机票被骗的现象就陆续被曝出,由于新冠疫情在全球范围爆发,出入境交通受管制,各家航空公司的国际航班急剧缩减,回国机票“一票难求”,假代理便利用留学生回乡的迫切心理,通过各种方式行骗牟利。

如今,假票代继续顶风作案,甚至改头换面、故伎重施,导致更多留学生上当受骗;而那些维权的受害留学生,又遇到了报警无法立案,或者立案后迟迟得不到解决的情况。

借口转账操作失误,付完款拉黑

因疫情原因,在纽约读书的吴同学一直滞留海外,4月起她开始购买回国机票,爸妈也帮忙买过包机机票,但起飞前都被通知航班取消,返程计划一再落空。

心急如焚之下,她开始去微博搜#美国机票#,联系到一名叫做“@游游的票票喂”的机票代理人。对方发来6月14日埃塞俄比亚航空转机回国的航班,航班号分别为ET509和ET684,票价是28100元,并担保说:“这趟航班100%确认可以飞”。

吴同学告诉界面新闻记者,因为是少有能接受的价格,加上起飞日期合适,第一时间就加了票代的微信进行沟通,对方还发来了公司营业执照和经营许可证,这让她的警惕心有所放松。

机票代理称,需要先交9000元定金才开始刷票,钱款打到公司账户,不过提供账户时却显示为私人账户,对方解释说该账户属于公司财务总监。当交完定金,代理人突然告知,由于转账时没有备注“定金”二字,公司无法做账,要求她再转一次定金,可作为机票余款一部分,两次定金共交了18000元。

原本以为可以开始刷票了,没想到票代再次发来消息称,因为吴同学之前没备注定金,属于操作错误一次,系统提示要把票款一次性付完,付完之后会马上出票,否则不能提交刷票申请。

“其实我怀疑过是骗子,但是我太想回国了,觉得因为没写备注错失机会很可惜,打了尾款或许有回家的可能”,吴同学回忆说,转完剩下的10100元后,对方表示已经开始刷票,24小时内给消息。等到第二天,吴同学却发现这名假票代把自己拉进了黑名单,消失得无影无踪。

“我在国内国外都报了警,那笔9000元的定金由爸妈转账给机票代理,转账行为发生在国内,在国内已经立案成功,国外警察也让我提供了聊天记录。可是直到现在,两边都没有反馈处理结果。”吴同学向界面新闻讲述,受害留学生们建有一个“微博诈骗申诉沟通”群,她加入时只有7人,现在群聊成员达到86人,群里同学都已经尝试报警,但大多数没能成功立案,原因均为“不在管辖范围内”。

根据群内信息采集与统计,其中62人的受害金额已达160万元,目前尚无一人追回钱款。

据记者了解,留学生们主要通过三种途径找机票代理人购票:熟人推荐、回国转机群和微博票代。前两种渠道相对靠谱和真实,而假票代大部分来自微博渠道,而且行骗套路出奇地一致:先要求支付定金,转账以后告知未备注或备注方式不对,系统无法识别通过,需要再次转账才开始刷票,等钱款打完以后立即拉黑。

由于被举报过多,有些假票代已经把之前的微博账号注销,改头换面后继续行骗,典型的是以公司员工身份进行自我包装,比如微博认证为xx旅行社票务员,包括“引领假日旅行社”、“龙腾国际旅行社”等,此前,吴同学收到的假票代发来的营业执照,公司就是“北京引领假日国际旅行社”。

记者在天眼查上搜索发现,这家公司确实存在,经营状态为“在业”,其法定代表人、成立日期、注册资本等信息,也和假票代发来的图片显示一致。

7月11日,北京引领假日国际旅行社有限公司在官方微博“引领航旅”发布声明,进行澄清:近日有不法分子冒用我公司名义,进行机票销售,并实施诈骗,为减少广大消费者购买风险,特声明如下,公司业务人员均有公司微信,企业微信上有公司认证的‘引领航旅’品牌标识;我公司业务收款一律使用公司账户,未授权任何其他渠道进行收款。

除了利用旅行社员工身份,有些假票代还以航空公司员工身份进行加V认证,比如受访者提供的“东方航空集团李雪”微博页面,简介显示为东航职员。此用户每天都会发布数条国际机票购票信息,粉丝量达到10.6万,不过这一账号现在已经不存在。

东航相关负责人回应称,该用户肯定不是公司员工,属于假冒身份,“最近东航正与微博平台合作,清理这些虚假的员工认证账号,因为我们无法自己进行清理。”

真假机票代理如何分辩

假机票代理如此活跃且手段众多,蒙骗了不少留学生,那么,正规机票代理实际是如何操作的,与假票代如何区分与辨别?

界面新闻记者联系到两位旅行社从业人员,他们坦言,疫情期间国际机票资源紧张,代理人不可能提前拿到票,只能根据需求查票订票,而且还不保证一定有票。“像假票代那样频繁地发广告、主动私信的情况基本不存在,我们是等着客户来找,而不是我们去找客户”。

据了解,如果找机票代理人购票,首先要看其所属公司的资质,除了OTA以外,从事机票代理业务的有两类公司:大型旅行社和机票代理公司,他们多使用专业的查票订票系统,业内称之为“eterm黑屏系统”。该系统是中航信面向广大代理人、航空公司专门开发的民航旅客订座系统,代理机构需要向中航信申请或者由航空公司授权使用,而假票代一般无法使用该系统。

付款方式方面,两位旅行社工作人员提醒,尽量不要转对私账户,对公账户更为稳妥,消费者打款过去有回执单可以查到,即银行转账凭证,不存在需要备注或者备注不对的情况。

除此之外,该工作人员还表示,机票报价太低也有问题,“疫情下拿到机票所耗费的人力、时间成本巨大,代理人甚至通宵几天不停刷票,加上航空公司给出的国际机票都是全价无折扣,本身票价就很高”。

对于钻空子的假票代,航空公司也有自己的一套风控体系,四川航空此前接受界面新闻采访时提到,国际机票销售渠道收紧,公司主要在自己的平台销售,如果遇到代理抢票加价的,他们会借助腾讯安全天御风控体系进行核控。

据川航方面介绍,黄牛党倒买倒卖的非法操作又称为“黑灰产”,他们首先养有一个手机号库来注册账号,这也是航空公司防御的第一道防线;之后,黑产在一天之内用几百个账号不断查询票价,航空公司会通过设备、账号和IP的关联,将这种潜藏性行为突显出来,进而做风险控制。

而在交易环节,风控系统将根据用户行为特征积累黑产大数据,融合起来进行综合判断,首先是售卖情况,比如拍下数量多,购买五到十个左右,可能是异常售卖;或者一次下单很多张机票,但只支付其中一单,跟普通旅客行为有明显差异,系统通过学习,对这种行为特征做出判断。

一般来说,黄牛党拿到票以后会修改乘机人信息来转卖机票,川航方面表示,在这个环节,风控体系将对信息更改进行一定的控制,比如要求用户做实名认证才能修改等。

律师解读:不在管辖地范围能否立案?

对于受害留学生而言,眼下最为棘手的问题在于,报警后无法立案,钱款不能追回,警方给出的理由是“超出管辖地范围”。

围绕管辖范围这一争议,上海邦信阳中建中汇律师事务所王婷婷律师接受界面新闻采访时表示,根据《刑法》第六条【属地管辖权】规定,犯罪的行为或者结果有一项发生在中华人民共和国领域内的,就认为是在中华人民共和国领域内犯罪。

具体到本案件,假机票代理整个行骗过程依靠网络进行,按照《公安机关办理刑事案件程序规定》第十六条,用于实施犯罪行为的网站服务器所在地、网络接入地以及网站建立者或者管理者所在地,被侵害的计算机信息系统及其管理者所在地,以及犯罪过程中犯罪分子、被害人使用的计算机信息系统所在地公安机关均可以管辖。

而假机票代理以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物,已经构成了诈骗罪。王婷婷律师告诉记者,诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、应当认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。

目前,还有不少留学生未能踏上回国的路程,但好消息是,国际航班量正在逐渐增加,越来越多外航拿到我国的落地“接收函”,据统计,已有15家外国航空公司计划复航中国。例如,美联航自7月8日起恢复旧金山-上海浦东航线,经停首尔,每周两班;自7月1日-7月31日,日本航空执飞成田至大连航班,每周一班,周四执飞;自6月24日起,汉莎航空恢复法兰克福-上海航班,每周一班。

飞友科技统计数据显示,6月份,中国内地航司共执行国际航班量为1710架次,国际航司共执行国际航班量为803架次。上半年民航运营报告里也提到,自1月下旬中国内地航线及国际航班航线骤降逾7成后,4-6月份,内地通航国际航班量恢复到去年同期的10%左右。

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