随着新兴消费群体崛起，“一站式装修”需求越趋明显，当下的家居家装行业正走入剧烈震荡的变革期，从成品到定制，从单品到全品，从局部到整体，原有的行业边界不断被打破。

日益模糊的边界往往容易导致企业在原有的轨道上跑偏，而真正能在行业涤荡中突出重围的企业，往往是能真正守住初心的企业。行业变革期企业如何理智应对？如何立足根本来满足消费者需求？带着问题，界面楼市·家居采访了索菲亚董事、董秘和品牌主理人潘雯姗女士。

【界面楼市·家居】我们看到索菲亚近年来从全屋定制回归到柜类定制当中，这过程中是有什么样的考量吗？

【索菲亚 潘雯姗】与其说回归，我认为“更专注”这个形容会更贴切。索菲亚源于1981年的法国sogal, 专注柜类定制39年，至今从未离开过对于柜类产品的研发，在定制过程中也始终以柜类作为拳头产品。如今我们打出专注柜类定制的口号，是在适应如今短平快的宣传模式，希望能与消费者产生更为高效、直接的交流，为消费者创造深刻的记忆点：索菲亚是柜类定制的专家，以此做出市场区隔，形成鲜明的品牌辨识度。

如何让消费者认同索菲亚是柜类专家呢？我认为主要凭借三点，第一点来自于39年的厚积薄发，无论是服务体验还是智能制造，我们都积累了良好的口碑，给消费者留下品质有保障的印象，这也是我们在柜类产品定制上继续钻研的动力；第二点体现在产品追求上，大多数企业在环保方面，可能还处在满足于国标的阶段，但索菲亚对板材的追求则是超越欧标；第三点则来自于设计师，我们邀请了诸如阿玛尼家具设计师等国内外知名设计师，如摩卡、埃菲尔等新产品都出自大师之手，具备过硬的设计功底和强大的背书，触达潮流时尚的前端。这三点解决的正是消费者对品质、健康、美观的三大需求，也就是索菲亚是柜类专家的理由。

【界面楼市·家居】您刚才提到索菲亚板材环保超越欧标，请问是如何洞察和满足到“环保”这一需求的呢？

【索菲亚 潘雯姗】终端反馈是需求的源头，调查中我们发现，有部分消费者对实木板材、不锈钢更为青睐，原因是在于对甲醛的忧虑，而甲醛也是家装过程中最为敏感的部分。

索菲亚对自身的产品环保要求非常严苛，2016年索菲亚做了一个重要决策——联合上游企业推出无醛添加板材。这一决定一方面推动了上游企业对于板材的大面积投入，如建厂规模化生产，另一方面使得索菲亚成为家居行业内最早使用无醛板材的企业之一，因此也肩负起了从内至外坚持最高环保标准，带动行业环保升级，引导定制家居行业变革和人居绿色环保需求升级的社会责任。

为了持续践行环保理念，索菲亚还携手8大环保板材商启动无醛环保行动，共同在健康家居领域发力，务求令不断提升无醛板制造质量，更广泛地应用索菲亚康纯板。

除此以外，索菲亚积极践行环保理念不仅体现在苛求上游环保板材商的环保板材出品，同时还拥有定制家居行业内首家获得中国合格评定认可委员会CNAS认可的实验室，目的在于严格把控板材检测，为消费者带来放心安心的产品。

【界面楼市·家居】产品上坚持板材超越欧标，品牌传播上索菲亚又有什么样的新举措呢？

【索菲亚 潘雯姗】数字化转型是我们的重要举措之一，而广告方面我们则利用“圈层文化”精准投放。

索菲亚拥有极点三维和宁基智能两家控股科技型控股企业，一方面主攻设计软件，另一方面主攻智能制造。目的是为了在企业内部效率及产能提升，降低成本，实现数字化赋能于转型柔性化制造交付效率、品质的提升。因为只有内功深厚了，外部发力才能更稳健。

当下，消费者获取信息的场景更多地来自于线上，一方面他们信赖自己的偶像，有自己的圈层，另一方面趋于理性消费，在完成购买行为以前会有做大量的信息搜索。结合这两点，我们发现精准的内容投放是打动消费者的关键。所以早在疫情以前，索菲亚在短视频和直播渠道上已经有所动作。一方面充分利用好头部、腰部明星或网红的流量，如薇娅、胡斌、大狼狗等，通过对播主粉丝标签的分析，投其所好精准投放相对应的内容以及产品，以此引起高度关注。另一方面在选择播主时，我们也会结合自身客户标签而去进行甄选，进行双向信息传达，利用数据分析降低广告投放成本，提高转化率。

访谈中编辑发现，索菲亚的专注体现在经营管理的各个方面，产品专注于极致追求环保与设计、品牌传播专注于精准投放、口碑上专注于品质保障。不忘初心，立足于根本是企业发展的第一生产力。