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编辑 | 殷幼安
今年上半年，肆虐全球的新冠肺炎疫情给国内的旅游住宿行业造成沉重打击，对近年刚刚兴起的民宿业来说，更无异于迎头泼了一盆冰水。
大批民宿从业者遭遇了前所未有的压力，有人黯然离场，也有人逆流而上，在经营模式、推广途径等方面大胆创新，最终熬过难关，迎来转机。国内民宿业的格局也因此发生了巨大的变化。
现金流为王
根据Trustdata的数据，从2016年至2019年，国内民宿业的线上交易额增长了近四倍，在线房源数量和房东总量也接近翻倍。然而，年初的疫情让整个民宿业瞬间冻结，原本应该是旅游业黄金期的春节颗粒无收。
根据环球旅讯与美团民宿共同发布的《后疫情时代民宿行业发展报告》，今年一季度，81%的民宿平均入住率在20%以下，46%的民宿平均房价降幅达10%以上。大量房源因没有业务而暂停经营，部分房东退出民宿业，民宿房源量一度大幅下滑。
杨惠珊在上海经营一家名为“昔舍”的城市民宿，主打具有上海特色的老洋房，很受外地游客欢迎。今年春节前，杨惠珊还专门带领管家团队去斯里兰卡考察了一趟，计划抓住春节期间的旅游热潮，将业绩推上一个台阶。没想到疫情突然爆发，国内出行市场全面停摆，各地民宿也因防疫需要，全部关停。
在不能开业的情况下，如何维持现金流成了头等大事。从1月底到4月，昔舍没有一分钱收入，还得支付房租和员工的基本薪资，每个月要支出80-100万元。杨惠珊形容当时的状态“非常焦灼”。
为了获得宝贵的现金流，杨惠珊想到了预售。当时恰逢情人节，昔舍便以“对你所珍爱的人说一声爱”的主题推出客房预售券，呼唤顾客对身边的爱人、亲人乃至医护工作者表达爱意。预售房券分为两种，一种是800-1200元/间夜的套房，另一种是2300-2500元/间夜的独栋房，这两种房型平时是最受顾客欢迎的，而预售券在平时的价格上给出有力的折扣，最低达到五折，同时还提供一些附加产品与活动，对于了解昔舍产品的老客户来说，相当有吸引力。
据杨惠珊介绍，昔舍一向注重客户关系维护，拥有较好的社群氛围。疫情期间，昔舍管家共向4973位老顾客进行了销售，最终销售额达到40多万元，一定程度上缓解了现金流紧张的情况，也鼓舞了团队的士气。
挖掘本地市场
3月底之后，随着国内疫情得到缓解，各地民宿逐步重新开放。然而，一方面由于跨省游尚未解禁，另一方面人们对于出行住宿的安全性仍有担忧，外地客流仍然比较少。
为了争取更多的客流，昔舍开始将注意力转向上海本地市场。由于昔舍的建筑很有特色，热播电视剧《安家》曾在昔舍取景，还有一些明星在这里拍过杂志封面。杨惠珊团队便用在老洋房里拍摄的影视剧片段、明星大片作为素材，制作成视频，在小红书等社交平台上进行推广。这一招果然有效，不少本地顾客受到吸引，专程来昔舍订房，“和明星同角度”拍照打卡。还有人对杨惠珊戏称，自己是来拍“劫后美照”的。
南京“掌宿”创始人张大为也看到了本地市场的潜力。
和昔舍一样，掌宿也在疫情中承受了巨大的现金流压力，最艰难的时候，三十几人的团队被迫裁员将近一半。
今年3月份，随着南京市开展有序复工复产，酒店住宿市场也开始复苏，但掌宿仍然几乎没有订单。张大为分析认为，民宿的主要客群是游客，但由于疫情尚未解除，异地旅游出行需求仍然疲软，只能在本地及周边市场寻找机会。
当时，南京本地的KTV、酒店等休闲娱乐场所尚未开放，消费者的娱乐需求无处释放。张大为和他的团队便抓住这一机会，面向本地生活娱乐客群提供服务。
起初他们考虑改做桌游吧，但购置设备、雇佣店员的成本太高，于是又想到做私人影院。
和传统私人影院相比，民宿场地更大，同时兼具完备的生活场景、富有设计感的观影空间，在本地市场上受到了欢迎。
张大为介绍，掌宿推出私人电影院后，每个月能获得约1000个订单，现已成为常态化经营项目。
全面复苏
至4-5月，随着国内疫情缓解，各地的管控政策逐渐放开，民宿行业终于熬过了最难的关头。
直到4月，杨惠姗和团队对未来的经营状态仍持悲观态度，甚至担心疫情的影响可能会持续一年。令他们惊喜的是，一方面由于国内疫情控制得好，另一方面由于策略调整及时，昔舍复苏的速度远远好于他们的预期。“端午假期基本满房，而且价位越高卖的越好。”杨惠姗表示。
南京半城民宿的创始人邓俊也反映了类似的情况：“到4月份的时候，整体入住率能够达到70%左右，5月份恢复到了80%，六月份到90%，现在的话，差不多在95%左右。”
在民宿业逐渐复苏的过程中，各地政府给予了很大的支持。南京逐渐复工复产后，南京市政府积极协调，制定了一系列复工标准，包括绿色健康码、入住成员全员登记等措施，为民宿行业的发展提供安全保障。
美团、携程等OTA平台也纷纷采取措施，提升消费者对民宿的信任。例如，美团民宿推出了“安心住”计划，为符合安全卫生标准的民宿提供认证，给予流量扶持。据邓俊介绍，“安心住”计划给半城民宿带来了可观的客流：“4月份入住率70%，有60%是从美团民宿上过来的。”
杨惠珊认为，在后疫情时代，保证入住安全性、消除消费者的疑虑是民宿运营的关键。“安心住”等措施的推出，有助于减少大众对民宿的偏见。
“我们也会把各项消毒工作的照片发到平台网页上，只有这样，大家对于民宿业才会改观。”杨惠珊说。
行业洗牌
《后疫情时代民宿行业发展报告》认为，疫情加快了民宿行业洗牌。一方面，实力不足或不够专业的房东退出市场，提升了行业的专业性；另一方面，随着各地防疫局势稳定，消费者出行意愿回升，在一定时间、区域内，行业供给会出现相对不足，从而产生新机会。
邓俊和合伙人在现金流情况好转后，决定扩大经营，投入300多万元，抄底了60多套新房源，主要集中在南京夫子庙等繁华地段。“我们梳理了过去一年的营收情况，觉得民宿行业的利润还是很可观的。”邓俊表示。
在抄底的过程中，他发现很多房东都是出于兴趣兼职经营民宿，面对疫情的压力便放弃了。“这也提醒我们，还是要提高全职工作的专业性与服务形态。”他说。
张大为也认为，民宿行业要更加理性，实现精细化运营。“民宿行业的周期性强，不要盲目乐观或悲观。”他说，“当洪水来的时候，你得有自己的船。”
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