八大处背景介绍：“整形国家队”“成都八大处”“混合所有制”……这几个关键词让这所医美机构在圈内格外惹眼。

2018年1月，全称为“中国医学科学院整形外科医院·西南中心”，即成都八大处医疗美容医院在成都注册，10月正式开业。这是北京八大处第一次落地到北京之外，医院核心成员均由北京调任，被社会公众誉为“整形国家队”。据悉，八大处开业一年即完成营收平衡，成为医美投资界的一个传奇。

2020成都夏季医美月的探店之旅的第一站，界面四川将目光锁定这家备受外界关注的“王牌机构”。据了解，八大处轻医美方面较去年同期增长70%，这让我们对这家机构的好奇又增加了几分。了解在疫情之下八大处如何实现逆风成长，将为整个行业的发展树立信心。

疫情当前，社会责任先行

自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，成都八大处调动资金和物资，为此次新型冠状病毒肺炎疫情的抗击工作提供助力，为政府、公众和战斗在抗击疫情一线的医务人员提供帮助。

此前，成都市八大处医疗美容医院院长唐勇曾在接受媒体采访时表示：“在最艰难的时刻，我们在后方需要支援并服务好前线。这，也许就是整形国家队的责任!”

据悉，八大处在疫情期间捐赠超200万物资，作为“国字号”整形医院，即使不在一线，也仍然用实际行动来履行作为医疗工作者的责任与担当。

简单梳理下八大处的抗疫时间线：

1月26日：全民战疫第二天，口罩脱销，成都八大处立刻捐出库存一半的口罩；

2月1日：武汉医疗物资告急，成都八大处紧急采购10000个口罩捐至抗疫一线；

2月14日：成都八大处得知社区医院人员紧缺的消息后，主动支援一线；

2月16日：新冠重症患者救治设备短缺，成都八大处迅速对武昌区定向捐赠呼吸机一套；

2月21日：成都八大处再次为武昌区定向捐赠一次性医用口罩2000只，一次性手套4000只。

2月28日：成都八大处深入人口密集区域，助成都做好一线排查，医护人员支援火车站疫情排查，全面了解外来人员健康状况，引导市民积极开展有效防护，防止疫情输入、蔓延、输出。

3月1日：由于长期佩戴无菌隔离手套加上超出正常频次无数倍的清洁消毒，不少医护人员的双手皮肤开始脱皮，开裂，一双双手长满了裂口，医护口罩勒痕，也进一步增加了皮肤溃破感染的风险。成都八大处联合四川省医学会针对支援湖北医疗队捐赠价值200万的防皮损物资。

3月2日：成都八大处医护人员上阵防疫一线，投入到成都市第一人民医院防疫维护工作中，与白衣天使并肩作战。

除了捐赠物资和支援一线外，成都八大处充分发挥自身资源优势，竭尽所能，紧急支援抗疫。

2月11日，成都整形机构全体暂停营业期间，成都八大处组织院内全体专家，携手新氧开启线上面诊。2月20日，成都八大处《整对了吗》公益直播节目首播，连续每周多期进行深度科普，帮助公众更好地对抗疫情。

短期的困难是疫情，长期的困难是市场的不确定性

疫情发生以来成都八大处同样面临巨大的挑战，其中包括疫情的不确定性，就医者决策因素变化的不确定性，机构业绩走向的不确定性。八大处相关负责人认为，应对不确定性，最好办法当然不是观望和等待，而是主动思考，拥抱不确定性。

据介绍，应对疫情的不确定性，成都八大处坚持疫情常态化的判断，做好长期的院感教育和控制部署，严格按照院感控制要求做到预约、流调、应检必检、单通道、定时消毒、员工健康状况每日监控。

应对就医者决策因素变化的不确定性，成都八大处进行到院就医者医美消费决策因素调研，做到心中有数，并进行针对性部署。坚持提供与诊断对应的治疗方案，并由医生和就医者对预期效果进行深度沟通，并达成一致。确保就医者花了钱，能达到自己的需求。持续在线上开展科普教育，提升就医者的鉴别能力和传达“整形国家队”的专业与权威。

应对机构业绩走向的不确定，八大处聚焦于发展医院特色业务脂肪和颌面，带动眼鼻整形的快速增长，逐步完善基于客户需求的互动，聚焦于高消费频次和高推荐就医者，推动循环治疗项目的有序开展和新客户推荐。主动参与政府和协会有关消费刺激活动。妥善安置北京专家未能按计划执行的手术项目。

坚持合规安全，八大处多项经营指标逆势增长

在经营方面，成都八大处在这次疫情期间逆势而行，据唐勇介绍，与去年6月和7月同期相比，成都八大处在整体营收同比增长16.9%，皮肤科和微创注射的业务同比增长速度非常快，增长率在70%，与政府、协会刺激消费相呼应。

在这些成绩背后，八大处的运营经验有迹可寻，唐勇认为，合规安全是最坚固的基石，八大处所有的项目都经过价格公示。为确保消费者就医安全和医技服务质量，沿用的是北京八大处的整套标准化管理模式。在诊疗上，首先由医生挂号问诊制，确保诊疗同一人。所有配台的工作人员从手术室、麻醉到病房，均由北京总院调派人员或指导培训，医疗整条线的治疗标准，均与北京统一；在所有服务项目的设备选择及耗品使用上，均选择合规产品，并做到了一人一用的专供服务，这些严格的管理流程都获得了求美者的高度认同。

这次疫情对于全国的医美产业上下游都是巨大的挑战，但同时也给这个行业带来一次难得的思考和重建的机会，只要坚持创新，追求卓越，拥抱变革，未来的医美产业作为新经济的代表仍将大踏步前进。优秀的品牌机构会越来越强，强到完全与整个成都的医美产业同呼吸共命运，强到成为助力“医美之都”建设与发展不可或缺的重要组成部分。