谢谢各位！

我们决定做在医疗这个事的时候，深度调研了这个市场。我们发现，这个市场上，在去年我们开始做的时候，已经有很多公司了。而这些公司当时在做的事情呢，就是确实有点看不懂。

看不懂的原因是，当时绝大多数的公司的服务确实没什么价值。但是，很多公司估值很高。大家都说，可能是资本市场觉得医疗市场很大啊。

尽管很多公司当时都没有方向，我们判断后，我们觉得这个事情（做移动医疗）是一个好事。原因呢？是一呼医生进来的时机，足够的好。因为，当时即便是在这个行业已经跑了十年的公司，他也不见得有优势。我们这个时候进来，我们在起跑线上是一致的。

当时，我们在看这些公司的时候就会发现集中在几个领域比较热，一个是轻问诊，诊前的轻问诊。当时有个公司的C轮大概融了5000万美金。但是，一呼医生发现，尽管融资这么高，但其实轻问诊这个事实际是不可行的！

因为，一个医生和患者根本就没有见过面，患者问医生我肚子疼怎么办。你要是医生你怎么办？没有办法答的，那你只能泛泛的答，这样的结果就是患者不会满意。

而且，一些企业采用的方式是抢单，跟滴滴学。而医疗这件事是不能抢的，好的医生也不会去抢，最后的结果是，只有那些很空闲的医生去抢单。当时我就觉得（这样的模式）很可怕。

我们一直认为，做医疗创业必须尊重医疗规律。尊重医疗规律是什么？就是必须知道医疗是定性且定量的一件事情，医生见到患者之后，你告诉我你肚子疼，我也得搞清楚哪疼，得有化验结果，得有科学诊疗证据之后，医生才能判断，否则属于违法状态。

那么，我们就在想哪里还有机会？我们的调研中最经常看到的，就是在当今的医疗环境中，病人很可怜。好不容易排队排了三个小时，见到医生之后两分钟就被打发走。很多人走的时候，其实都怯生生地想跟跟医生要个电话号码，为什么？因为，患者从医生那离开之后，才是康复的刚刚开始！患者在医院只完成了一个定性，可是我回家之后怎么办呢？我不知道啊，这个时候最应该享受的就是医生的及时的随诊服务，可这种服务根本就是在现实中没有的。这就是机会，于是我想到，这个时候我们干脆做一个工具，把医患之间直接拉通，并且通过付费咨询的方式来实现，这就是一呼医生的开始。

我还想再强调一遍，尊重医疗规律对我们创业的重要性和必要性。我们的在线随诊的患者，你看过这个医生、拿过个处方、有检查结果。因此，在你扫码关注之医生，建立起这种在线随诊沟通前，你必须先上传医生给你写的处方。这样才可以形成闭环。医生才可以、才敢针对你的病情给针对性的回答，而你的康复体验才会更好。

所以在这个尊重医疗规律的基础上，我们还算比较幸运，在线随诊这个事做出来之后市场反映还算比较不错。具体的依据就是——我们在产品上线的第三个月的时候，医生之间相互推荐这个平台服务的比例，已经远远的超出了我们的地推的速度。于是，我们只用了一年时间，让我们的医生在平台上有了超过了十万个以上的注册。

随诊做的很不错，那么我们就想——这件事情，是不是就可以支撑一个商业模式呢？后来，我们发现不是！原因是什么呢？就是整个的医疗服务是一个长链条的事情。这就决定了，不是只做一件事情就可以让你在这个市场上成功，不是只作一个点就能让用户得到良好的体验和服务……那么，后来我们就在这个十多万医生的基础之上，延伸出来两个服务，其中一个服务是二次诊疗。二次诊疗，是作为移动医企的一呼医生在国内第一家倡导这个概念的！而这个概念在国外是很流行、很牛的。

用通俗的语言说什么是二次诊疗？举个简单的例子大家就明白了，我们在北京上海工作的人都接受过这样的委托——你的一个高中同学或者是一个家人突然给你打了一个电话，说你二大爷病了，给找个大专家吧……大多数人会抓狂的！因为我们哪里认识那么多专家啊？当然你可能会托人，托四五道手之后会找到一个医生，还得小心翼翼的给红包！

其实，病人他就是想买个踏实！他在县城里、省城里都看过医生啦，得到很多的康复意见了。但是他还是不放心，他想找一个更高级别的专家来看一下，其实是确认一下，这叫二次诊疗意见，在这个我们就在这个基础上推出了一个服务，也就是有些患者他需要二次诊疗意见的时候呢，我们可以有一些专家，在我们自己的机构内完成这样的一个服务，而这个服务是要收费的。

这也应和了刚才何力老师的演讲内容，他说以前的互联网创业是规模经济，现在是精准定位，是针对特定人群或者人群的特定需求去创业。这里，我们也只赚愿意付费的这这部人的钱。其他人的钱我们不去赚；另一个需求就是对优质医疗资源的需求，很多病人挂不到号，实质是挂不到名医专家的号。我们就想办法用市场规律办事，让一部分患者和优秀资源对接起来，让医生输出更高的服务量。

我们另一个理念就是不烧钱。我在很多场合都说过，医疗o2o靠烧钱起不来。其中有两个原因，第一是低频服务没法靠烧钱起来，第二是商业模式不明确的服务靠烧钱起不来。但我们看到的实际情况是——很多移动医疗企业都在靠大肆烧钱来冲击一个量的规模，看起来也很厉害，几万单的规模……实际上，这些数量是有水分的，它是严重依靠补贴起来的量。而一呼医生的做法就是不烧钱，我们依靠的是患者自发的量。说句比较真实的情况，如果计算一下不靠补贴而带回来的现金收入，一呼医生已经超过了某些大家熟悉的品牌了。

2016年马上就要到来了，这一年里移动医疗行业会有什么变化呢？我的判断就是，整个行业朦朦胧胧没有商业模式的状态就要结束了，一定会有几种有长期发展潜力、比较靠谱的商业模式被确立下来，长期发展起来。一呼医生的模式就是其中比较主要的一种。

（本文根据一呼医生创始人马海平在“快公司100论坛”上的演讲内容整理，未经本人审阅）