连锁药店“千店一面”的情况日趋严重：小到店面装潢、药品陈列、宣传POP，大到产品营销方案、促销活动形式等。同质化竞争促使药店日夜苦寻、千方百计以“笼络人心”，破局销售弱增长，愿望虽好但却良方难寻！在此困顿之期，民族药的代表之一——藏药，给药店带来了一抹不一样的色彩。

给药店加点“民族特色”可好

近几年连锁药店的扩张脚步快不停歇，药店数量的不断增加，同时由于新医改政策实施、大型连锁药店不断扩张以及社区医院的建立，侵蚀着药店行业利润蛋糕。如何在竞争中打出特色牌，是连锁药店经营者都在思考的问题。

专家温益博告诉笔者：“在门店装潢方面，‘新式药店’以老百姓大药房为代表，引入了‘色带管理’的概念，品类陈列更加清晰，顾客一目了然，也增加了卖场的生动性，在刺激顾客购买欲望和专业导购方面更胜一筹；药品陈列方面，引入了‘关联陈列术’、‘专题陈列术’、‘慢病管理区’、‘会员服务区’、‘会员礼品区’等手段，更加方便的为顾客提供理性的、专业的药学服务。”

药店在装潢、陈列上推陈出新是避开同质化竞争的方法之一。另外，引入能填补公司品类空白，有区域保护或垄断性新产品也不失为连锁店的一个选择。近年来，在政府重点扶持下，民族医药（主要是蒙、维、藏、苗族药）进入了快速发展期。党的十八大报告中也提到要大力扶持中医药和民族医药事业发展，此举将民族药提升到与传统中药并重的地位，可谓对特色民族药的发展扩宽道路。

天津金诃药店连锁有限公司总经理董明振表示，他当初剑走偏锋选择入藏药市场这片蓝海可是尝到了甜头。去年药店销售规模5000万元，普药占了80%，藏药销售虽然占20%，但给店面带来40～50%的利润，而且现在正处于上升阶段，并保持着稳定的增速，平均每月增长10%~20%的份额。

金诃堂

神秘背后的专业积淀

作为民族药的一个分支，藏药曾被裹着一层神秘色彩。但实际上，藏药有着深厚的专业积淀与根基。

作为金诃藏药股份有限公司（以下简称金诃藏药）会员特刊《纳美曲桑》的医学编辑彭毛卓玛，在她原创文章《我所理解的藏医学》中深入浅出地解释了“曼巴”一词。原文是“藏传佛教寺院里都设有不同的扎仓。（‘扎’是僧人的意思，‘仓’是房或屋的意思，扎仓可以翻译成僧人所在的地方）僧人们研习基本佛教仪轨的同时，可以根据自己的喜好在不同扎仓学习，以医药为主题的扎仓叫做曼巴扎仓（‘曼巴’是藏语音译，‘曼’是医或药的意思，‘巴’是称谓语，……的人。‘曼巴扎仓’即藏医学院）。”

谈到藏医药传承，这种特殊且重要的方式称之为寺院教育，僧人们会利用自己所学，定期为周边的民众免费义诊。试想在偏远高原地区，医疗医师资源非常有限，僧人长久居住此地，自然对当地民众常见病的预防、治疗方法熟练于心，理所当然就担当了他们的“健康卫士”，并在无形中对藏式医药起到作用传承。

藏僧免费问诊

同样以金诃藏药为例，从高原而来的它以慢性病症患者为核心消费群，研制特色藏药药品并提供藏式养生保健服务，直击药店同质化竞争痛点。同时，金诃藏药的特色产品中也带有浓厚的佛学色彩，如生产的“班智达”藏香中很多系列配方均取自各佛寺中大师或佛经中的秘方。这种“曼巴式”接触可谓给药店带来一丝与众不同的高原气息。据了解，金诃药业拥有药品、保健品、冬虫夏草、健康产品、起居养生、特色外治6大类1000余种产品。

藏式“油脂烤电”

药店长久以来都被消费者诟病成“药品搬运工”而缺乏专业性，因此在引入新产品后，还需要工商合力策划活动营销方案，并提供与药品相匹配的基层员工知识培训，从而提高药店的专业性和顾客体验度。

据了解，金诃藏药还提供终端药店人的岗前、岗中及提升培训（包括藏医药文化、藏医医疗、藏药产品、市场服务等在内的涉及各业务领域的专业培训），协助经营者培养销售和管理人才。其次，由青海省藏医院组织藏医药临床专家团队，通过日常问诊、用要咨询、学术讲座、巡回坐诊、在线咨询等形式支持终端连锁药店的发展。除此之外，并将现代经营管理理念与藏医药特点相结合，对各加盟店实行专业指导和管理。