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疫情后线上经济大发展,有赞想帮连锁品牌实现数字转型

有赞面临的局势并不乐观,但无论如何,能否真正服务好企业本身,让其愿意买单才应该是这些服务商所关注的。

图片来源:Pexels.com

记者 | 李晨

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连锁品牌的数字化转型已经提上日程。

8月18日,在“增长新引擎·有赞连锁峰会”上,有赞方面正式将其连锁业务作为一个单独项目推向前台,试图帮助连锁商家实现数字化转型。

此前,中国连锁经营协会联合尼尔森发布了《2019-2020年度中国购物中心消费者洞察报告》。报告显示,疫情期间消费者全面启动“宅家”模式,转战各类线上购物平台,越来越多的消费者养成线上消费习惯。对于拥有众多线下门店的连锁企业来说,如果想要获取新的增量,转型线上无疑是一个新的有效手段。

与此同时,随着各连锁品牌门店数量增多,如何打通彼此之间的数据、实现总部与门店的互动以及如何实现后台的统一控制等问题也日益凸显。据海尔在河南的最大代理商介绍,3C产品的毛利率较低,大概只在10%至15%之间,但只要每在后台节省一元钱成本就相当于前端可以减轻六元钱的营收压力。而如果想要节约下这一元的后台成本,数字化的提效必不可少。

据中国连锁经营协会副会长武瑞玲介绍,现在越来越多的中国连锁品牌已经意识到了数字化转型的重要性,都在寻求突破。

但知易行难。对于大多数中国连锁品牌来说,或因技术受限、或因经验不足,在数字化转型过程中都会存在诸多问题。门店业绩增长难、网上顾客留存难、多门店协同管理难、门店数字化管理难、线上线下打通难都是已经成为连锁品牌数字化转型过程中最常见的痛点。

通常,在连锁品牌的门店里,无论是线上还是线下,其最核心业务无外乎两个,引流与转化。而这两个核心业务落到具体层面则是都是需要通过创新营销方式来实现。对此,有赞连锁在帮助企业门店实现数字化的基础上,通过掌握业务数据,临摹出精准的用户画像有针对的进行精准营销,从而使这些门店更好的完成了引流与转换的任务。

以“盲盒经济第一股”泡泡玛特为例,针对泡泡玛特的经营场景,有赞连锁就专门为其定制化开发了爆品限购、设计师签名资格抽选等特别功能,从满足其个性化的经营需求。

而对于连锁企业后台管理遇到的问题,有赞连锁则为商家提供了一个总部运营中台,灵活管理区域分公司和门店,而合伙人(或区域分公司)可拥有独立后台,实现管理自主。经统计,有赞连锁商家对于供应链管理(如进销存、调拨等模块)系统的使用活跃率目前已达84%。

有赞商家运营负责人冷面在接受采访时表示,在针对不同行业、不同品牌做对应的战略服务时,有赞都会请行业专家做远程的指导,通常这些专家需在相关行业有十年以上的从业经验,同时还必须对电商的情况非常了解。

目前,针对不同行业有赞连锁已经打造出了一套多级架构的管理系统,涵盖了连锁企业总部、合伙人、终端门店、导购等多场景的使用需求。

据有赞方面数据显示,2020上半年,有赞连锁的商家数量、覆盖的门店数量、商家交易额均实现了爆发式增长,其中,家居家纺、百货商场、超市便利行业的交易额增长均超过100%,蛋糕烘焙、服装鞋帽行业的交易增长超过90%。

从目前国内的整体连锁市场来看,有赞联合创始人崔玉松介绍,国内连锁行业集中度很低,比如日用百货这个行业里面TOP50加在一起份额都不到15%。不过,他同时认为,中国的连锁化率正处在加速的过程中,未来国内连锁行业会更加集中。

而连锁行业的集中也意味更多像有赞一样的数字化转型服务商会布局其中。

实际上有赞的老对手微盟针对连锁商家此前就已经推出了智慧零售解决方案。而就在8月20日,微信宣布全面上线微信小商店将对企业、个体、个人全量开放,显然也想从中分一杯羹。

有赞面临的局势并不乐观,但无论如何,能否真正服务好企业本身,让其愿意买单才应该是这些服务商所关注的。根据有赞发布2020年H1财报,截止2020年上半年,有赞存量付费商家数达99889家,同比增长47%,新增付费商家数达32359家,同比增长58%。

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