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【独家】阿里巴巴战略投资CRM SaaS企业小满科技

小满科技将继续保持独立运营,未来会和阿里在业务上有更多协同。

图片来源:视觉中国

记者 | 林北辰

8月26日,界面新闻独家获悉,阿里巴巴将以数亿元人民币战略投资深圳市小满科技有限公司。战略投资后,小满科技将继续保持独立运营。

公开资料显示,深圳市小满科技有限公司(小满科技)成立于2013年3月,是一家基于云计算的外贸SaaS供应商,主营业务是将大数据与人工智能技术应用于CRM(客户关系管理)领域。

据介绍,战略投资后,小满科技将继续保持独立运营,全面保障客户数据的独立与安全。阿里巴巴国际站将在技术、市场等方面帮助小满加速发展。此外,小满科技原有的OKKI CRM产品升级后,最快将在9月上线。

据官方介绍, 小满科技的主营产品OKKI CRM软件,主要针对B2B出口企业业务场景,帮助外贸企业建立属于自己的数字化客户管理系统,实现从线索到订单全周期的智能化管理。

这是一种在线客户管理软件,在大数据和人工智能驱动下,帮助出口企业精准匹配有效客户,进而提高客户成单转化率。

疫情助推了线上贸易,根据阿里巴巴国际站总经理张阔此前公布的数据,今年上半年,阿里巴巴国际站实收交易额同比增长80%,7月份增速达到105%。

这样的增速也对后台系统提出了更高的要求。一位接近阿里巴巴人士对界面新闻记者评价,小满科技对阿里国际站来说,最重要的作用是更加智能的客户管理系统及服务。

此次投资小满科技是为了让国际站上的商家用上更好的CRM系统,提高商家的数字化运营,而对外贸商家来说,这样的软件系统本来就是一项基础的服务。据此前了解,阿里国际站上的商家部分已是小满的客户。

目前,小满的客户数量超过1万家企业。小满现有的200人团队中,约有1/3为研发人员,本次融资主要投进系统研发当中。

小满科技总经理文博亮向界面新闻确认了本次战略入股的消息。他表示,小满虽然接受了阿里巴巴的战略入股,未来会和阿里在业务上有更多协同,但行至D轮,小满科技依然有上市计划,未来的IPO也会得到阿里巴巴方面的支持。

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