我在一个周五的晚上到达重庆。出租车从机场一路绕着盘山公路而下，冲向谷底灯火辉煌的市区，巨大的地理落差一点点消失，是一种独特而新鲜的体验。

见了蔡雪梅之后，我突然意识到，眼前这个人的人生落差可能远超过机场的那段路：她是地产行业最著名的职业经理人之一，是龙湖和世茂规模扩展时期的功臣。尤其是在世茂期间，她立下军令状用三年时间将销售额翻番，最终如数履约。在帮助世茂进入房企销售额十强后，2015年5月，她辞去了集团副总裁的职务，创办了一家名为eLab自由自宅的公司。

她再也不是那个只用专心工作，不用关心人间烟火的“女神”了。以前世茂给她配了最有经验的司机，不会在路上多浪费一分钟，永远是在登机的最后十分钟准确把她送到机场。现在她出行都是自己“滴滴”，发生过好几次司机走错路后，她不得不开始学习认路。“我上车的第一件事就是让司机把GPS打开，然后告诉他该走那条路，一路上还得盯着，以防他走错。”说起这些，她爽朗大笑，“原来所有的行程习惯和计算法则全部都碎掉了。”

这些身份上的落差，让蔡雪梅经历了一段“会有失重感的错乱期”。在那一段时间，蔡雪梅不得不面对生活、工作节奏的改变，甚至，她一度不知道该在什么时间干什么，因为原来由助理安排好的事情，现在必须亲自来。所幸的是，二十多年的地产营销生涯，让蔡雪梅练就了“以变应变”的本事。经过一段不长的调整，蔡雪梅很快就从“失重”中重新找回了“重心”。如今，蔡雪梅可以从容地安排自己的时间，找到了全新的生活节奏和工作节奏。她半自解嘲地笑言，她已经学会了在网上订机票、叫外卖。

之前的20年，用蔡雪梅自己的话说，“闭着眼睛都知道怎么走”。在创业之后，她面对的是一个宏大的命题，除了知道方向之外，没有现成的路可走。“我每一分每一秒都会问自己，我做的事情是对的吗？”

蔡雪梅要做的是一件从来没有人做过的事，彻底改变生产商品房流水线的方向。她创建的eLab是一个连接开发商和买房者的“生活方式预制平台”，简单地说，她想让购房者自己为房子画图纸，开发商只是依样施工，而eLab则是沟通的桥梁，将源源不断的需求变为现实。

对于传统地产开发，这是一个颠覆性模式。当蔡雪梅第一次抛出eLab时，她收获的不是鲜花和掌声，而是扑面而来的质疑声，且质疑者中不乏以前完全信任她的人。甚至在经历一段时期的艰难摸索后，团队内部也有人开始动摇和怀疑。

面对这些，她并不避讳谈及心中的苦闷。不过，蔡雪梅是一个定了目标就会执拗地走到底的人。她不止一次地自我警醒，起码自己不能放弃。在不断的试错中，elab开始找到通往正确方向的蛛丝马迹。

eLab颠覆的第一个概念是样板间。以往，样板间是开发商的脸面，是开发环节的最后一步。而在蔡雪梅这里，样板间是所有工作的起点。她把样板间叫做粗胚，在搭建好粗胚之后，来访的客户可以把自己的需求反馈给eLab，eLab会据此提供“菜单”。

说到激动处，蔡雪梅扯起桌上的一张餐巾纸，为我绘制起了eLab的业务流程图。客户的选择极大，可以减去房间里任何不想要的空间，包括客厅和餐厅，同时他们可以提出任何“不合理的要求”，比如以餐厅作为住宅的中心。在了解了客户的需求后，elab的设计师会进行研发和修正，然后做成成品。既有线上的图纸，也有线下的实体。

重庆项目是蔡雪梅实验的第一步，她要把1.0版的eLab植入一个已经完成规划的项目。未来蔡雪梅会在这里打造若干个不同的粗胚，每一个都是根据不同生活场景搭建的空间。eLab通过可移动的墙体、家具，再加上灯光和智能系统，完成空间变形。在原本70平米的小户型中，他们可以打造出只有150平米户型才有的7.8米开间的客厅，到了晚上，客厅可以变成卧室和书房，餐厅可以具备书房、客卧、保姆房的功能。在空间和硬件配置完成后，以后的项目会逐步进入全景式定制——只要喜欢，客户甚至可以每天改变室内设计。

可以预见，有100万个不同的生命体验，就会有100万种不同的需求，如何能最大化的接近生命体验生命场景，最大化的接近个性化的生命需求，是elab作为空间解决方案提供商希望做到的。这也正是elab平台上承载的那个宏大的蔡氏梦想。

这是一个让多方受益的工程。对于开发商来说，客户在动工前就已经锁定，而买房者获得了尊严和改造空间的权力，以前他们进入样板间之后只有两个选择，买或者不买，现在一切将围绕他们的需求展开。

同样受益的还有产业链上的供应商和设计公司，蔡雪梅认为，有多少买家，就会有多少个性化的需求。这些需求被eLab激发出来后，将成为平台上的分工方和设计师的机会，他们也可以从目前的价格战中解脱出来。

一个个项目落地之后，eLab的规模优势也将显现。买家和设计师碰撞出的每一个新的想法都会被纳入eLab的数据库，成为下一个人的菜单。受地块条件和容积率的限制，开发商研发的产品无法重复利用。作为开发商的服务者，eLab可以做到这一点，为每一个产品找到合适的项目，实现快速复制和迭代。

一切看起来很美好，但在真正开始动手以后，蔡雪梅才意识到扭转这条流水线有多么困难，也明白了为什么开发商不愿意迈出这一步。几个月来占据大多数心血和精力的，是每一个细节的落实。墙体轨道、推拉门、声控系统、隐形家具、电线像一个个相互依存的齿轮，任何一个环节的瑕疵都会带来整个系统的瘫痪。此时，蔡雪梅从营销大脑变成了产品经理，亲手消灭掉一个个漏洞。

对于产品经理的身份，蔡雪梅说她并不陌生。在我问到她是凭借什么能力成为“营销女神”时，蔡雪梅告诉我，人们很容易把营销理解为一个末端的工作，依赖的是销售、定价和宣传的花术。事实上，在她的职业生涯中，营销不仅不是收尾环节，而且是整个项目的起始端，她历来是以营销来倒逼开发环节，因为营销是唯一和客户对接的出口。蔡雪梅在龙湖和世茂强势的名声也正来源于此，她会要求一切围绕营销展开，“在所有关键的决策中，营销说了算，包括房子、大堂和园林应该是什么样子”。

她曾试图在房企内部推行eLab的理念。在世茂的后期，她已经提出了“宅行动”计划，其中有一个项目是为现有住宅做空间微整形，它的理论基础是“所有的户型设计都有遗憾，空间微整形让我们有机会弥补”，这正是eLab的雏形。

不得不说，房企给了她最大的包容和空间，然而，随着房地产行业进入白银时代，每一家房企都遇到了扩张瓶颈。“我抬头一看，才发现是变天了——这是行业的痼疾，不是一家公司、一个人所能解决的了”。

她所说的痼疾存在于那个庞大的商品房生产流水线中，流水线上的一切由开发商操纵，为此买单的客户没有任何的话语权。

这个不平等关系中隐藏的矛盾在“白银时代”开始爆发。蔡雪梅意识到，在新的时代中，市场各方的商业角色正在被重新定义。市场没有必要再去区分甲方乙方，“要去甲乙方化。要甲方的意识和能力，而不是要甲方的权力。在新的市场环境下，更重要的是构建平等连接关系的能力。只要有好的产品、清晰的客户和清醒的大脑，会很容易找到愿意买单的人。”

她向我透露，eLab已经找到了买单的人，他们的天使轮融资已经完成，资金来自于两家著名的互联网公司。明年，在重庆和郑州的项目完全落地之后，公司会启动A轮融资，那个时候，eLab会有线上和线下的产品，并且有了真实的交易，eLab的参与从土地规划开始，形成一次全链条的尝试。

创办eLab时，蔡雪梅觉得自己只有百分之一的希望能够成功，在过去的几个月中，她为这百分之一的希望寻找着土壤。现在，她自信地说，公司的路径已经隐约出现，“成为现实只是时间的问题了，三年或者五年吧”。

成为创业者让她更丰满，也让她失去很多，最痛苦的也许是失去了做一个好母亲的机会。她有一个刚上小学的儿子，但是俩人一个月也见不了几次，她对儿子更多的是歉意和补偿心理。“但是你知道，带有补偿心理的母亲不会是一个好母亲。”说到这里，以强势闻名的蔡雪梅失声落泪。

几分钟后，她拭去泪水，继续回答我的问题。在她看来，eLab的模式在开发商的体系中完全可以行得通，获取高层支持也不难，但是，很多职业经理人都在装睡。“你没有办法唤醒一个装睡的人，但是只要我自己醒了，就没有办法假寐。”她说。