网易MCtalk商业创新论坛在深圳举办

近日，由网易智慧企业和To B CGO联合主办的“MCtalk商业创新论坛”在深圳举办。会场上，来自网易、微软、蔚来等高管分享了疫情后营销驱动业务增长的经验。

网易消费者研究部经理封雷表示，消费者的决策路径有多复杂，打动消费者就有多难。他认为，品牌必须从观察表象到洞察本质，全面理解用户之声、用户之愿、用户之行。

在论坛现场，封雷展示了网易智企覆盖用户全生命周期、企业营销全流程的一站式数字营销服务平台。他表示，潜在用户进来后，网易互客的内容工具包和全面的沟通渠道，可以针对性地进行用户培育，实现精准触达和精准客户关系管理，加速转化。网易七鱼的在线客服、呼叫中心、智能机器人、工单系统，应用到售前咨询、售后回访等服务场景，则能够提供更友好更智能的服务体验来留住客户。

微软（中国）首席技术顾问管震在分享时表示，不能仅基于经验感觉做商业决策。通过各种营销渠道拿到一堆数据只是一个起点，通过Azure Synapse等数据科学工具帮助业务专家把“数据”变成“有用的决策依据”，才能让营销发挥真正的增长价值。

与此同时，前伊利品牌操盘手王俊雅提出了新生态数字营销的增长模型。她认为，营销新生态之“新”跟时间远近无关，核心在于“挖掘独特之处的推陈出新”，具体来说可以概括为四个关键词：新用户、新渠道、新场景、新曲线，其中隐藏着大量“看不见的”增长机会。