阿里巴巴：过去四个月，天猫售后处理时长缩短60%

9月25日，阿里巴巴集团客户体验事业群(简称阿里CCO)对外表示，过去四个月，通过商家协同服务机制，天猫上的商家平均售后问题处理时长缩短了60%。

今年5月，阿里CCO向天猫商家发布了新的商家协同服务机制，该机制能将消费者诉求以工单的方式同步给商家，并联同商家在24小时之内解决问题。9月25日，阿里CCO方面表示，截至目前，该协同机制已联动全天猫商家，未来，将逐渐向淘宝商家推进。