文 | 邓江

2020年春节，新年伊始，疫情突袭，对我国各行各业都产生了巨大的负面影响，旅游业又首当其冲。因为新冠疫情的特点是“人传人”，而旅游业的特点又是“人聚人”，必然会对旅游业产生史无前例的影响。

上半年关门4.9万家，旅游业的至暗时刻

旅游业是我国第三产业中的支柱产业之一，涵盖了景区、客运、餐饮、住宿、文旅表演、旅游工艺品销售等多个产业。

根据2020年2月28日国家统计局公布的数据，2019年全年国内游客60.1亿人次，比上年增长8.4%；国内旅游收入57251亿元，增长11.7%。入境游客14531万人次，增长2.9%。国际旅游收入1313亿美元，增长3.3%。

自新冠疫情发生以来，旅游业可以说是受影响最大的行业。在新冠疫情发生后的一月末到二月份，整个旅游产业链全面停摆，资源、渠道、服务、销售端无一幸免，这段时间旅游业收入几乎归零，不少从业人员纷纷转行快递、中介、保险、微商等。

携程集团高级副总裁兼携程商旅CEO方继勤表示，2020年上半年，我国旅游相关企业注销、吊销4.9万家，从1—6月的企业数量变化来看，6月份是我国上半年旅游类企业吊销、注销量最多的一个月。

不难看出，疫情成为今年我国旅游业之殇。而这其中，中小企业更是首当其冲。虽然政府相关部门及时出台了一些扶持纾困政策，如暂退旅行社交纳的旅游质量保证金、对文旅项目给予一定的扶持补贴、对交通运输/餐饮/住宿/旅游四类发生亏损的企业，结转年度延迟至8年等措施帮助企业排忧解难。但如何活下去依然是摆在旅游行业各企业前的关键难题。

疫情加速旅游业洗牌，催生旅游新格局

3月12日省内游恢复后，行业信心开始集聚。历经清明、五一、端午小长假，游客量波动回升。7月14日跨省游解禁，为旅游市场注入了一针强心剂。恰逢暑期、亲子、避暑、商旅出游旺季，各目的地营销推介与促销活动也同期展开，多重利好因素叠加下，旅游市场加速回暖，旅游行业复工复业同步进入加速期。

9月14日，国家文旅部下属的中国旅游研究院在线发布《中国国内旅游发展报告2020》。报告对2020年下半年旅游经济运行持相对乐观预期，认为旅游市场将呈现W型恢复增长态势，国内市场是疫情常态化下旅游振兴的基础支撑。

报告分析指出，2020上半年新冠疫情对旅游业带来重要影响。从影响程度上看，上半年国内旅游人数11.68亿人次，同比下降62%，国内旅游收入0.64万亿元，同比下降77%。从影响方式上看，产业层面转型、自救、流量、智慧化、直播带货是关键词。从消费行为上来看，无接触度假、近郊游、预约游览是关键词。

值得一提的是，疫情推动旅游业智慧化发展，“无人服务”、“虚拟现实”、“智能导览”、“数据监测”成为各大旅游企业和景区智慧旅游建设的基本要求。智慧科技正在重塑游客的行前、行中和行中消费模式，优化游客的体验感。此外，随着携程、巅峰、驴妈妈和众多旅行服务商，以及越来越多的市长、厅长和县长等地方政府领导人加入到“种草”行列，2020年俨然已经成为“旅游直播元年”。

十一黄金周：大西北自驾游成热点，成都稳居热门目的地城市C位

今年国庆中秋双节重合，出门旅游成为了热词。一方面是压抑了近9个月的出行需求需要释放；另一方面则是商家希望抓住今年最后一个旅游出行热点，促使旅游市场恢复。各大OTA平台和旅游社均推出了大规模补贴计划和丰富的线路产品，备战十一黄金周。对已经失血半年的旅游业而言，十一黄金周或许成为能否回血的关键期。

交通运输部科学研究院日前发布的《2020年国庆中秋假期出行预测报告》指出， 成都、大理和广州位列全国热门自驾游目的地城市前三。在途牛、携程等多个平台各自发布的《2020国庆中秋旅游消费趋势报告》中，成都均在热门目的地及客源地前十之列。

界面四川联系了几家相关公司及一些用户。根据多方数据来看，当下国内旅行目的地的食住行等预定量价齐涨，个别热门开始紧张；自驾游和定制游成为今年热门出行方式；此外大西北甘肃青海新疆跨越式旅游成为今年国庆新趋势。

“我在X音上被种草了东台吉乃尔湖，还有U型天路、翡翠湖，俄博梁雅丹，实在是太漂亮了，所以今年国庆我打算和朋友自驾去青海，顺便甘肃敦煌看看。”一位成都市民说到。

从疫情期熬过来的旅游企业，要想弥补上半年的巨大损失，只有在下半年做足旅游营销，才有可能打一个翻身仗。如何激发旅游者的消费需求、恢复旅游者的信心、保障旅游者的健康安全，这都是旅游营销要考虑的因素。既要提高流量，也要保证质量，还要保证安全。业内人士称，“这个十一有可能是近年来性价比最高、服务最好的黄金周。”

新冠疫情对旅游业带来的冲击和影响是深刻的，疫情过后的市场反弹也是显而易见可以预料的。或许，一切正如狄更斯所说，这是最坏的年代，也是最好的年代......