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快看|错误导航致都江堰景区严重拥堵,高德地图回应:已优化

高德地图官方回复界面新闻记者称,目前青城山景区的导航到达点已经从售票处优化至停车场处,大家可以放心使用导航前往。

图片来源:unsplash

记者 | 柯晓斌

近日,青城山都江堰景区官微发文称,建议自驾游客游览该景区时,不要使用高德地图导航, 以免给游客行程带来误导及不便。

该景区称,近来青城山都江堰景区频繁接到游客反映,使用高德地图导航至青城山景区定位错误,将前往青城前山游客导航至已封闭多年的区域,造成严重交通拥堵,给游客和景区管理造成了极大地困扰。

同时,该景区指出,高德地图对青城山景区的错误导航问题已存在多年,景区多次与高德地图方联系,要求对青城前山景区导航路线进行修改优化,但均未果,而今年国庆黄金周高德地图对景区周边交通状况造成的拥堵尤为严重。

对此,高德地图官方回复界面新闻记者称,目前青城山景区的导航到达点已经从售票处优化至停车场处,大家可以放心使用导航前往。

都江堰景区位于四川省成都市都江堰市城西,是世界文化遗产,2000年被联合国教科文组织列入“世界文化遗产”名录、世界自然遗产(四川大熊猫栖息地)、世界灌溉工程遗产、全国重点文物保护单位、国家级风景名胜区,是国家AAAAA级旅游景区。

据认证为“青城山都江堰景区官方微博”的账号公开披露,10月4日下午16:00分,都江堰景区网络预约限量45000人,已预约门票43231张,剩余1769张;青城前山景区网络预约限量22500人,已预约门票17571张,剩余门票4929张。

56分钟之后,“青城山都江堰景区官方微博”的账号再次发布公告,截至10月4日16时35分,景区游客载客量已达到4.5万,为此景区已启动红色预警,停止网络预约景区当日门票。

以下为高德地图的最新回应:

关于青城山景区导航问题的情况说明

目前,青城山景区的高德导航到达点已经从售票处优化到停车场,大家可以放心使用高德地图导航前往青城山。到达景区停车场后,游客可以选择步行或者乘坐景区游览车前往售票处。

同时,我们复盘了此次问题出现的原因:

1、2019年6月接到景区反馈,立即将景区到达点坐标从售票处改为停车场;

2、2019年12月基于用户反馈,通过影像资料反复核实,车辆确实可以行驶至售票处,遂将景区到达点坐标误改至售票处;

3、2020年10月4日下午关注到景区反馈,当日修改线上数据,景区到达点坐标改回定位停车场。

实在对不起,这个国庆节给去青城山自驾游的游客朋友添乱了。高德地图深知服务永无止境,需要永远保持谦虚之心,时刻接受社会监督,并不断优化服务,为用户和社会创造更多价值。

今天开始将会陆续迎来返程高峰,祝大家一路顺顺利利,平平安安。

高德地图 

2020年10月5日

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