记者 | 郑萃颖 沈娇娇

由于新冠肺炎疫情的影响，今年有意出国享受医美或康复治疗的游客群体不得不改变计划。不过，海南博鳌乐城或许会是一个不错的新选择，感兴趣的游客将可以通过众信旅游的线下门店，体验这一国内首个国际医疗旅游试验区的服务。

2020年10月28日，海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区首个城市展厅在众信旅游集团北京总部揭牌。在这个产品体验及客户服务中心，人们可以了解到10家已入驻乐城的医疗机构相关情况以及特许药械应用案例，或通过“远程问诊中心”，向专业人士询问诊疗建议，并定制自己的康养、医疗旅程。

众信旅游表示，第一家展厅运营成功后，众信旅游会将这一模式复制到国内其他的零售门店，在原有的零售体系中，植入医疗旅游和康养板块。

乐城先行区是全国唯一的“医疗特区”，经国务院批准设立，试点发展特许医疗、肿瘤防治、健康管理、照护康复、医美抗衰等国际医疗旅游相关产业。

“医疗旅游市场在全世界大约有八千亿美元的体量，而中国消费者过去是一直是境外消费的主体，现在我们希望把更多以往去国外消费的人群带到国内。”乐城先行区管理局党委书记、局长顾刚在发布会上表示。

顾刚介绍，乐城先行区最早可以获得已在海外上市几年的产品，现在可以获得同年的产品，甚至可以使用当月美国新审批的产品。“比如，一款抗肿瘤的药物在今年9月5号获得美国FDA审批，九月底的时候，乐城先行区的病人就开出了美国地区之外的全球第一张处方。”顾刚说，“因为有了这样的速度，国人不出国门，就能享有国际上先进的诊疗方案，对消费者来说也更加方便且成本更低。”

以后人们去海南，不仅仅是逛免税店、海边度假，还可以去博鳌做医美、治疗近视，或者全面体检。

“我们希望通过乐城先行区的改革，引进先进的医疗技术和设备，推动我们海南的旅游转型升级。”顾刚说。

而对于众信旅游来说，与博鳌的合作，有助于将以往出境游的高净值客户转化为新的国内游消费者。

众信旅游集团零售公司的执行董事、总经理曹建对界面新闻表示，乐城先行区的展厅未来将在众信所有的门店落地。众信已经对门店员工进行基础医疗产品知识的培训，储备了30个人的咨询顾问，并考虑引进专业知识的团队，和现有零售体系结合，以便未来新零售端的顾客可以获得专业指导。“对门店来说，这也是获取高端新客户的好机会”。曹建说。

众信旅游以往以出境游为支柱业务，今年受疫情影响，业绩承压。众信旅游2020半年报显示，公司上半年营收12.17亿元，同比下降78.71%；归属于上市公司股东的净利润-1.76亿元，同比下降260.12%。线下业务受疫情影响更直接，截至目前，众信线下门店的数量比去年年底减少了10%。

曹建表示，今年疫情背景下，众信在北京、上海的线下门店受冲击更大，三四线城市反而保持了比较好的活力。现在疫情防控较为稳定，众信计划至今年底，在存量省份的门店数量恢复到去年年底水平；同时在今年最后两个月，向二三线和南方城市拓展新市场。

此外，众信的旅游零售概念还获得了阿里的支持。今年9月，众信旅游获得阿里的战略投资，并拟与阿里旅行共同出资设立合资公司。双方将整合产业链上中下游各类资源与渠道，提供线上线下一体化的数字分销解决方案。曹建表示，预计众信还会和阿里在新零售上开展合作。

海南今年在国内旅游中成为热门目的地，当地的体育赛事、免税店购物、医疗旅游等均成为吸引国内旅游新客群的长期卖点。曹建称，众信旅游已经在考虑，将第二总部落地海南。