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生命桥梁搭建者:一端是活着的希望,一端是爱与善良

这不仅是一份工作,更是一份信念的执行。

文 | 成静

“看着在我面前痛哭流涕,甚至是欲下跪的患者家属,我内心无比心酸,这也促使了我对筹款顾问这份职业的坚定。”魏小英说,“于我,这不仅是一份工作,更是一份信念的执行”。

今年6月初,魏小英成为了一名水滴筹顾问。回想起上班第一天的日子,魏小英说:“没有什么特别的,就是跟着师傅去医院了解病人的情况,去和病人以及家属聊天,去找寻需要帮助的病患”。经过第一天上班的体验,魏小英回想总结起来,只有两个字:坚定。

魏小英(右)与患者在一起  图片来源:受访者提供

说起为什么选择在水滴筹做一名筹款顾问,魏小英的初心很简单,不过是同病相怜,深有体会罢了。

在做筹款顾问之前,魏小英有八九年的时间都是在做家庭主妇,洗衣做饭带孩子,是她的生活日常。从2003年到现在,十几年的时间,魏小英的家庭一直都有病患,除了她自己身体不是很好之外,公公有严重的糖尿病,而且还因为并发症去世了。婆婆有青光眼、甲状腺肿瘤等多种疾病,现已双目失明。魏小英说,家人饱受病痛折磨,整个家庭也因此蒙上阴霾,她也曾在很多时候面临无钱看病的窘迫。

“在公婆生病严重的时候,我们四处找人借钱,背负了很重的债务,有的时候听见电话响就心慌,就会认为是来催债的,那种感觉很无力。”魏小英现在回忆起那种境况,心里仍很不是滋味。

所以面对医院需要帮助的病人,魏小英总能感同身受。

筹款顾问,听起来是个很专业高端的词汇,但是对魏小英来说,自己只是一个桥梁,一座连接生的希望的桥梁。

她的工作很简单,就是穿梭在医院里,去和患者或者家属聊天,了解是否需要提供帮助。虽然简单,但是魏小英在这份工作里找到了自己的价值。

面对需要帮助的病人,魏小英(左)总能感同身受  图片来源:受访者提供

入职刚一个月的时候,魏小英接触到了一位患有前列腺癌的病人,通过了解之后,魏小英表示可以通过水滴筹平台为他筹款提供帮助。“我给他说的时候,他(前列腺癌病人)同病房的一位瘫痪患者病友就一直悄悄给他摆手,提醒他,让他小心我是个骗子。”魏小英回忆。

被当成骗子,魏小英已习以为常,虽然觉得无奈,但也表示理解。特别是很多大龄患者,他们不懂互联网,也不相信会有免费筹钱的平台。

为了打消这位病人的顾虑,魏小英多次去病房找患者家属聊天,偶尔还会带上水果去看望。通过沟通,魏小英不仅取得了前列腺癌病人的信任,为他成功筹得了钱,而且,同病房的瘫痪患者,在看见这种情况之后,也向魏小英寻求了帮助,并成功筹款。事后,魏小英说,这位瘫痪患者还给他一位生病的亲戚打电话,让他的亲戚也得到了帮助。

世事无常,全身心付出为病患提供帮助,也并不一定能成就完美幸福的结局。

五个月以来,魏小英接触过形形色色的病人和家属,但让她印象最深刻的是一位从北京来开州住院的老人。老人一生没有结婚,无儿无女,因为有朋友在开州,所以来此住院。在住院的时候,老人全身浮肿,除了忍受病痛的折磨,还要忍受晚年的孤苦。

看见这位老人,魏小英就仿佛像看见了自己家里的奶奶。所以魏小英就经常去陪她聊天解闷,还时不时拎点自己花钱买的水果牛奶。虽然魏小英帮助这位老人成功筹了几万块钱,但病魔无情,终究还是没能留住老人的生命。

那位老人的朋友曾经告诉魏小英,正是因为她的陪伴,让老人在病痛中能得到一份宽慰,让他在生命最后的时光里依然享有温情。

魏小英(左)正与患者沟通  图片来源:受访者提供

面对痛哭的家属,受病痛折磨的病患,熟人的离世,魏小英说:“调整心态、积极乐观是我成为筹款顾问后愈加深刻的体会”。

“很多时候,病人家属哭,我也跟着一起哭,但哭过之后,更多的是想尽力去帮助他们。”这种尽力,不仅是简单帮助他们筹款,还包括花时间陪伴和付出。

魏小英回忆,有一位年迈的患者获得了水滴筹的筹款,但是一定要看见现金才安心。所以,魏小英就搀扶着老人去银行开户、取钱,一路陪伴帮忙准备资料,办手续,直到用现金交了医药费老人才安心。魏小英说,病人和家属本身是不安和彷徨的,所以在他们有需要的时候,她就尽可能的出现在他们面前,让他们安心。“哪怕是在我休息的时间,只要是我接触的病患需要帮助,我就会尽量赶到他们身边,这是我作为筹款顾问的使命和责任。”魏小英说。

在交谈中,界面重庆曾多次问魏小英,工作中,是否有想放弃的时刻?魏小英都坚定回答:没有。

在做水滴筹顾问之前,魏小英是做美容养生方面的工作,所以很注重健康问题。

每天为帮助病患筹款而奔波,魏小英觉得充实又满足。一个个筹款成功的事例,让魏小英更加坚定要把这份工作长久做下去,“不出意外,我以后会一直做这份工作,它既能让我帮助别人渡过难关,又能让我深刻认识健康活着的重要性,这样的意义是无可比拟的。”

魏小英(左)与同事  图片来源:受访者提供

魏小英还有6个像她一样的同事,他们每天都为了帮助更多患者渡过难关而尽心尽力。秉持同样对生命的敬重,魏小英和同事们还每人自发从工资里拿出200块钱放在一起,用做他们去探望病人时买水果等物品的“基金”。

“之所以这样做,是因为很多时候面对苦难的病患,同事们会自发掏钱去买水果,我们不想一个同事去默默承担太多,所以大家就联合起来,共同为需要帮助的病患尽绵薄之力”,魏小英告诉界面重庆,他们见多了太多的心酸无奈和悲欢离合,因此更加懂得生命可贵,也比别人更能体会一份善意、一点简单的捐助对陷入困境的病患来说是多么大的力量。所以,他们一直把释放善意温暖的行动贯彻执行到底。

谈到关于职业未来的构想,魏小英真诚地表示,希望能把帮助病患这件事情,当做信念一样坚定的执行下去,哪怕面对不解和不信任,只要能带给别人希望,所做的一切都值得。

魏小英还告诉界面重庆,除了自己主动穿梭在病房找寻需要帮助的病患,她和她的同事们也会得到医生们的认同和支持。“有的医生会主动向我们提供一些陷入困境的病人的情况,还会告诉经济困难的病人,让他们可以通过筹款顾问得到帮助。”魏小英说,“医生是最了解病患情况的,有了他们的认同,与他们达成互动,我们这份工作会开展得更有意义,毕竟大家都是一心为病人解决问题,在这一点上,我们的初心不谋而合”。

魏小英表示:“我不是救世主,不是神明,只是做着一份普通的工作,只是把大家都会有的温暖和善良做了汇集和传播。”

在魏小英这些筹款顾问眼中,业务量、业绩考核……在生命面前都不值一提,毕竟好好活着才是人生头等大事,他们所做的,就是为病患搭建健康和活着的桥梁,而桥梁那端连接的是无数个温暖善良的你我。

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