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新时代奋斗者|在上海这个“小小联合国”,有位从外企辞职的大管家

盛弘所在的荣华居民区辐射整个古北新区,是全国首家涉外居民区,也是目前上海市辖区面积最大的居委会之一。

中间为盛弘。受访者供图

2020年10月27日,北京地铁启动配置自动体外除颤仪(AED)工作,这则关于“救命神器”的消息引发热议。

时间往前推两个月,8月28日,上海长宁古北新区“黄金城道街区应急小分队”成立,这是上海首个设立在国际社区、由街区为主体展开自治的应急组织。加装的三台AED间隔200米,分布在黄金城道东中西三个区域,保证遇到突发3分钟内可抢救。

黄金城道AED的摆放位置、使用方式,不少居民都从原先“听听而已”的被服务观念,转变为积极出谋划策的参与意识。

这是社区和街区民主协商的结果,其中离不开荣华居民区任党总支书记、古北市民中心主任盛弘的推动。

盛弘所在的荣华居民区辐射整个古北新区,是全国首家涉外居民区,也是目前上海市辖区面积最大的居委会之一,居住着来自美、日、韩、英、法和港澳台等50多个国家和地区的中外居民,境外居民占一半以上。

2013年调任荣华居民区以来,盛弘带领团队一起,根据国际化社区特点,针对各方主体多样化需求,构建了“一核两委三站四平台”的组织架构。

“在工作中,我发现传统的基层工作法在国际社区有些‘水土不服’。”盛弘表示,主要体现为门难敲、人难近、事难办。

为了解决“三难”,盛弘立足国际社区的特点和实际,创新建立了中外居民民主自治和协商共治平台——古北市民议事厅,探索形成国际社区治理“融工作法”。

受访者供图

目前,议事厅现有9位核心议事员,5位中国籍议事员、4位境外议事员,议事员通过“小区议事员—区块议事员—核心议事员”三级议事团自下而上收集议题,充分调动中外议事员献言献策的积极性。

自2014年成立以来,议事厅不仅成为社区协商议事的拓展平台,也成为居民区党组织收集社情民意的重要渠道,协调和解决了文明养宠、街坊道路行车安全、停车问题和小区物业管理费涨价等涉及居民公共利益的事项。

同时,盛弘和团队充分利用古北市民中心、黄金城道等公共空间,传播中国优秀传统文化,开设“华夏云”中国传统文化体验课堂,非遗传承、指尖上的国粹、国学经典、国艺传承等12类课程,年均服务超过1万人次。

受访者供图

2010年,30岁的盛弘从外企辞职,由“两新”党支部书记转身成为虹桥街道统战社工,2011年起担任居民区书记,2013年调任荣华居民区任党总支书记至今。

疫情期间,盛弘带领团队针对境外输入防控难,实践形成了“线上+线下”全覆盖排摸信息、“人工+智能”多语种宣传告知、“守门+护人”全流程闭环管理等措施。

为让社区群众安心、返沪人员暖心,盛弘与同事同时为隔离人员提供宣传服务、生活服务、志愿服务。

据统计,他们共发放了1057个防疫融情包,包含健康监测记录册、中日对照版防疫“融情卡”、口罩、消毒片、日常生活服务小贴士等,设置了896个楼组多语种告知栏,发布了21期法律问题双语“每日一问”。

按照常态化防控要求,盛弘又带领同事严格做好各项工作,特别是小区外来人员和新返沪人员“一测、二看、三问、四登记”工作和居家隔离闭环管理,至今累计有1374户居家隔离,涉及来自29个国家和地区的2279位外籍人士。

十年的基层工作,从没让盛弘觉得琐碎,她觉得这些经历充满意义。2020年4月,“小小联合国”的大管家盛弘,被评为“上海市最美守护者”。

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