文丨陈明艳

作为疫情之后最盛大的消费狂欢季，今年的双十一承载了与往年不同的使命——成为疫后经济复苏的关键节点，面对消费需求大爆发，商家促销，让利消费者以刺激消费已不可避免。然而，关键时刻，自诩当代居家小能手的网友们，面对盯了一整年的各色家电，居然傻了眼。

瓜分红包、满400-35、满600-90、跨店满减、定金优惠、叠猫猫开火车……好不容易搞懂了规则，临门一脚又出问题：错过预售，优惠券过期，该地区已售罄，千军万马拼出一脸血，付款时才发现不在优惠区……好好的让利促销活动愣是被玩成了考验智商的奥数题。厌倦了电商的套路，于是众多网友纷纷将目光瞄准了线下，“实体店能验货，优惠力度如果不下网购，不香吗？”

双十一前夕，界面海南实地探访了本地家电实体店。

海南格力：说话的方式简单点，就是减！

提家电绕不开海南门店遍地开花的格力，今年双十一前夕，海南格力抢先一步，推出了#海南沸腾#第五季。作为格力的传统优惠项目，往年的#海南沸腾#着实让小岛消费者感受到了切实的实惠，而面对疫后最重要的一个回血点，今年格力的让利活动更是有不少看点。

界面海南对海南格力双十一前夕推出的活动进行了梳理，其中最令人无法抗拒的项目是“实体店看实物，比价双十一，买贵退差价”，包括空调、冰箱、洗衣机、厨房电器、热水器、净水机等产品，格力承诺比价京东、天猫等电商平台官方自营店价格，海南格力内部工作人员向界面海南透露：“（今年的活动甚至）比线上的双十一还便宜。”

界面海南发现，一些习惯网购的年轻人，此次也加入了实体店探店的大潮。二十五岁的王女士接受采访时表示：“前几年习惯了网购，后来发现家电这些居家用品，还是需要亲自挑选才合适，而且现在格力打出比价线上的口号，价格上消费者也不吃亏。”以畅销款空调格力·I铂为例，原价9999元的空调，格力实体店活动价仅售7999元，便宜了2000元。

此次双十一，海南格力正是掐准了消费者希望商家“多些真诚、少些套路”的痛点，直接提出“比价线上”的口号：不用蹲券，不必斤斤计较满减优惠，实体店体验，不必付款后等待送货，不用等跨越省级的物流，售后服务也更加便捷……在一些消费者眼中，格力电器实体店早已摆脱了原先“不便捷、不周到”的刻板印象，成为不亚于线上的选择。据悉，为了打好#海南沸腾#这场硬战，加速疫后回血，格力已动员全省经销商300余人进行培训，显然对于此次购物狂欢节十分重视。

除此之外，格力还在双十一前夕，推出了“29.9元预约享专属福利计划”，主要包括以下内容：尊享价值150元深度清洗1次，抽4999元格力空调，购机再赠500元2年延保服务，购机满额最高送2999元格力净水机，旧机换新抵现400-800元/台。

虽说“以旧换新”是格力的“传统技能”，似乎一整年都在搞，但这次直接抵现400-800元还是比较罕见的，力度不小，对于一些希望换新，又不知如何处理旧机的消费者来说，此时入手是比较划算的。

其实，海南格力一直以来都十分重视政策的引导，每一步走向都和官方紧密相关，这从海口223所学校近万台空调安装项目中可见一斑，因此，此季的#海南沸腾#也有响应《海南省促消费七条措施》，促进社会消费的作用。

#海南沸腾#是格力的传统项目，格力线下门店、苏宁均参与此次活动，单台销售价格相差不大，区别在于不同门店还有不同的套购优惠，消费者需根据实际需求选择。格力线下门店用初次使用的建行信用卡，满5000可减300。

苏宁：好礼送不停，不止5折

界面海南走进苏宁易购，看见里边早已挂起了双十一优惠牌，上边有“好礼送不停，不止5折”字样，格力的#海南沸腾#标牌也被放在了显眼位置。导购员告诉界面海南：“活动已经开始了，不可能等到双11当天。我们的价格，可以比价官网，某些家电甚至更便宜。”

早在10月中旬，海南苏宁易购就举行了苏宁供应商动员大会，参与此次大会的有格力、美的、海信、海尔、容声、创维、TCL、三星、苏泊尔、华为、松下、方太、约克、老板、AO史密斯、万家乐、西门子等品牌负责人，并打出了“双十一家电主场在苏宁”的主题，可以说，苏宁将此次双十一看得极为重要。

界面海南在苏宁易购线下门店注意到，以上很多品牌都有参与活动，优惠力度不小，不过产品并非与线上完全同步，导购员向界面海南表示：“店里不能全部放完所有产品，线上有的型号，以及线上没有的型号，消费者可以先确定想买哪些，再到我们门店来看，我们可以直接拿到产品，价格并不比线上贵。而且，线下门店还有不仅有苏宁的优惠，还有家乐福的优惠，可以说是三重优惠在里边。”他向界面海南介绍了其中一款优惠力度较大的空调，格力空调冷静王III原价4299元，优惠后的价格为3099元，线上价格为3499-3899元之间。

国美：成套购买，满万返千

国美此次打出了“真选双11，成套购买，满万返千”的优惠，单看优惠力度着实吸引人：套购满10000元返1000元，满20000元返2000元，以此类推，最高返5000元，店员告诉界面海南：“这些钱将以积分的形式返给消费者，消费者可以凭此购买其他商品。”除此之外，国美还与电信进行合作，新老用户升级办理5G套餐，可享受国美电器门店全场购物直降补贴金额用于购买单件商品，购买最高299元24个月的电信5G套餐，可以享受最高购机补贴1756元。

京东家电：线下购物体验

京东家电作为京东自营店线下的延续，此次双十一活动主要承担起了线下购物体验的功能，店员告诉界面海南：“店内商品和京东自营店价格同步，自营店参与的优惠活动，线下店也一样，消费者可以先来京东家电体验产品的属性，确定该产品是否是自己想要的，或是直接告诉我们需要的型号，由我们联系厂家。”

货比三家，再买不迟

如今，习惯了电商各色套路的消费者，对于网购的优惠力度、便捷性、产品质量，尤其是售后服务等福利存在了一定的疑虑，加上实体店线下渠道的不断拓宽，售后服务质量的不断增强，以及成本管控能力的加强，一些实力强劲的实体店甚至具备了与电商抗衡的能力，海口地区的电器行业开始出现了“消费回流”的现象。

消费者王女士说：“这次想买格力空调，熬夜蹲了那么久的线上券，搞了半天没懂电商的规则，实体店保证比价线上，不用费脑筋计算，还比网购省了不少时间，看到微信推送就直接过来了，自己买的东西，先看看也好。”

商家也乘此机会打出让利消费者的旗号，形形色色的促销活动此起彼伏，5折起，7折起，套购满减，满额送东西……其规则甚至不下于线上双十一，令人眼花缭乱，难怪有消费者感慨：“看了几家以后，还是没能确定要买什么，哪里买更便宜。”界面海南经过询问，除了部分商家给出了“买贵退差价”的承诺，其余商家则语焉不详。

除此之外，“比价线上”的口号似乎也让消费者感到困惑，目前而言，线下店参与活动的产品，和线上产品是不相关的，很多产品无法在线上门店找到对应参照物，也就无从比较价格。某些产品的门店价格可以说是令人迷惑，即便是降价之后，也依然比官方旗舰店相似参照物的价格高出了不少。

这让人不得不心存疑惑，是否真的可以“比价线上”，让消费者在双十一享受到切实的优惠，或是仅仅是商家利用信息差，制造吸引消费者的噱头。

基于以上种种考虑，此次双十一，比较建议想入手家电的消费者考虑再三，货比三家，不要冲动消费，尤其是大宗产品，线上消费方便快捷，线下门店看看也无妨，多走走多看看，甚至多询问商家有无其他优惠，兴许会有惊喜。