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深圳中介大战持续升级

2016年注定成为深圳中介行业厮杀的一年。

图片来源:视觉中国

在深圳一举成为全国最受关注的房地产市场后,中介领域的争斗也在继续。中原、链家巨头对决背后,Q房网、家家顺、美联等几大中介也卷入战争。

1月26日,一向低调的家家顺集团对外公布了一份《真服务承诺书》称,即日起在家家顺成交的二手房客户均可以签订真服务承诺书,家家顺方面承诺不吃差价,否则无理由双倍赔偿。同时,针对房产被查封、房产拖欠物业费、交易手续白跑、假房源等四类情况,也作出赔偿或垫付承诺。

家家顺集团营销副总裁张国库告诉界面新闻,由于去年深圳楼市火爆,吃差价、房产被查封、过户流程延长等诸多有损客户利益的情况有所抬头,因此家家顺希望在行业内率先提高服务标准,把控好二手房交易风险。

除了不吃差价,家家顺还公布了其此前力推的真房源成果。从去年3月11日至今,家家顺共受理真房源举报17819例,成功赔付9454例,赔付金额高达945400元,而真房源率从此前的67.2%提高至99.73%。一个月之前,深圳链家曾对外透露,其全渠道房源真实率为81.5%。

家家顺以这种方式参与竞争,基于其在深圳市场的战略需求。公开资料显示,家家顺目前在深圳拥有700余家门店,约等于深圳中原地产与深圳链家的总和,但由于家家顺在惠州大亚湾、东莞等地的新房代理业绩占比较高,因此在深圳二手房市场占比仅为7%,家家顺希望能够将此占比继续提高。

张国库透露,今年家家顺在深圳区域的门店预计将扩张到800家,而在整个珠三角的步伐亦将会更加迅速,希望能尽快达到3000家门店。他认为在移动互联网发展迅速的同时,增加店铺也必须成为服务客户的一个环节。

在深圳房价暴涨的背景下,深圳存量房市场成为了各大中介挖掘的金矿,各类中介模式也各显神通,从2014年开始的Q房网独立经纪人模式,到爱屋吉屋、搜房的低佣模式,到家家顺的“二三级联动”,再到如今正在对决的中原模式与链家模式,2016年注定成为中介行业厮杀的一年。

据界面新闻了解,在模式探索成熟之后,各家公司都有了自己的战略方向与路径,此时便进入到拼服务、资本实力的阶段。表现出的情形便是,不管哪种模式,各家都希望能够抢占线下资源,其中属门店、人才及房源三个资源最重要。

深圳中原地产总经理郑叔伦多次强调,在与链家的竞争中,中原只会按照自己的节奏,服务好客户,2016年将在服务上面多下功夫。数天之前,中原地产发布了其基于微信平台的O2O服务平台——中原好房子,希望能通过更多的渠道商推广优惠房源,中原还将一站式集中服务中心落地深圳。

深圳链家相关负责人则告诉界面新闻,链家在外地推行的安心服务也即将在深圳落地,涉及到资金监管、学区有效、凶宅赔付、查封赔付、辐射危害等5大安心承诺。刚刚失去世联行投资的Q房网,也表态希望能够在服务上面留住客户。

深圳房价暴涨,给了深圳中介更大的魄力与勇气扩张,但门店服务、品牌溢价、衍生服务等价值是否得到沉淀,只能等待市场下行时才能检验。2016年是中介奋力竞争的一年,或许也将是检验真本事的一年。

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