文|驼峰财经  驼叔

一

小米的手机业务越做越大，但越来越像一个自卑又脆弱的暴发户。

最近，小米一名高管因一句“得屌丝者得天下”的言论，引发了严重后果。不但米粉们集体抗议，小米在微博发布道歉信息，当事人也公开道歉，并因此主动请辞。

事情发生在几天前的11月21日，小米负责培训的高管王嵋在2020中国人力资源管理年会的一个论坛上表示：“小米认为未来的天下，得屌丝者得天下，得年轻人得天下。”

你没看错，“屌丝”一词把小米惹急了，把小米高管赶走了，米粉也生气了。

屌丝和中低端是小米一直以来的标签，也是其深入骨髓的品牌定位，现在却成了小米急于要撕下的标签。

明明一直高举“性价比”的大旗，靠着做中低端手机发家，并不断做大，现在为了进军高端市场，就看不得别人说自己是“屌丝”，认为中低端这个词已经不符合小米尊贵的身份了。

在日前举办的亚布力中国企业家论坛上，雷军在演讲中表示，小米创业以来遭遇了很多外界的“误解”：“干了十年，大家觉得小米还是中低端，我挺郁闷的。”

可小米早年就是智能手机领域“得屌丝者得天下”的最成功实践者，雷军本人也说过同样的话。

比如2013年，有媒体采访雷军后，就以《雷军：得屌丝者得天下，我靠红米得屌丝》为标题进行深度报道。文章提到，小米想要建立一个软硬件一体的帝国，须“得天下”，而红米手机就是雷军“得屌丝，夺天下”的方式。

几年前，屌丝经济是一个热门话题，也是一个很时髦的流行词，“得屌丝者得天下”甚至是很多科技创业者信奉的商业定律。

这些年过去，经历了996的米粉们可以接受自己是“打工人”的现实，却认为屌丝是对自己的伤害？是米粉成熟了，还是变得更脆弱了？

二

11月24日，小米集团公布了2020年第3季度业绩，营收721.6亿元，同比增长34.5%；经调整净利润41亿元，同比增长18.9%。

根据国际市场研究机构Canalys的最新数据，小米跻身2020年3季度的智能手机出货量第三位。同时，小米也成为前三名中唯一逆势大涨的手机厂商。

从财报看，尽管受疫情影响，但小米业绩表现不错，在中低端市场的努力也很有成效，其进军高端市场的渴求也令人期待，但为何在高端转型上显得如此迫不及待和近乎疯狂呢？最重要的是，你要人家说你是做高端手机的，你得拿出高端的真材实料：技术水平，研发投入，产品质量，一样都不能少。

为了论证小米到底是不是中低端手机的代表，笔者利用两个周末时间，咨询了一大圈身边的朋友，以及群里的网友。

虽然调查样本不够丰富，调查方式也不太正式，但反馈很真实，也极有说服力。

因为这些人中，有公司白领，也在车间蓝领；有城市年轻人，也有农村中年人；有学生，也有中青年“打工人”；有创业公司高管，也有上市公司中高层管理者。

90%的受访人没用过小米手机，这些人中大部分表示暂时不会考虑用小米手机，极个别认为可能会给家人推荐使用小米。

10%的人曾经用过小米不同型号的手机，有的正在用小米手机，但坚持一直用小米手机很多年的用户没有一个。

在这部分用过小米手机的人中，多数都有共同的经历，就是手头一旦宽裕些，就换了其他品牌手机。部分人认为，小米手机性价比可以，但就是中低端品牌，适合年轻人或家里的老年人用。

问及小米推出的高端手机，受访的人中，没人用过，也没有人表示愿意购买其高端产品。

很遗憾，雷军急于摆脱小米身上的中低端标签，但用户还没有准备好迎接一个高端的小米。

事实上，笔者和家人早前也用过几款小米手机，包括红米，最真实的体会就是，小米性价比不错，但质量也只值这个价格。

就在写稿的此刻，还忍不住看一眼在书柜一格中堆放着的一摞废旧的手机“尸体”，那里是家人过去用坏的手机，有苹果，有华为，有荣耀，也有小米。

它们中大部分都是用到油尽灯枯，也算是寿终正寝，但几个小米手机几乎都是用到崩溃，没能善终。

当然，这种小范围的非正式调查说服力不够充足，那接下来就看看小米的并不高端的现实吧。

三

小米进军高端的一个重要节点是2019年1月，小米将红米独立拆分，由其主攻电商市场和性价比，小米品牌转向高端。

2019年的小米9便试探性地将价格提高至3000元档。2020年2月，雷军对着空荡荡的台下演讲两小时，发布了他“梦想打造的高端旗舰手机”小米10，向高端市场迈出了重要一步，而且小米10还直接推出了超前的5G版。

小米10系列也正式带领小米进入了智能手机“4000元以上俱乐部”。在小米10之后推出的小米至尊纪念版，价格更是大幅升至6999元。加上卖9999元的小米电视，在雷军看来，“都很受欢迎”。

雷军认为，要解决大众对小米定位中低端的误解，最好的办法就是“做大家理解的高端手机，就是卖得贵，小米产品只有在贵的价格立住了，才能得到认可”。

现在，小米真的进入高端市场了吗？

虽然小米喊了一年“All in 5G”的口号，但在小米的业绩排行榜上，排在前边的都是4G手机。

今年三季度，小米智能手机的平均售价为1022.3元，与上一季度的1116.3元相比，有所下降了，也低于第一季度的1038元。

海外市场的情况同样如此，小米手机的平均售价也在下降。根据财报显示，海外市场占到小米今年第三季度总营收一半，但境外市场小米的平均售价也同比下降了1.5%，其中Redmi 9系列的机型，成为了更受欢迎的产品。

也就是说，对于海外市场的用户而言，主打性价比的红米手机也更受欢迎。

11月26日，红米新机Note 9系列发布。根据Canalys的数据，第三季度红米Note8系列3个月销量破千万，累计销量达到了4000万。而在小米上半年6400万台的出货量中，红米Note 8和Pro版加起来几乎占了三分之一。

有数据显示，小米高端手机（600 美元及以上）的销量只有140万部，在全球高端手机市场的份额仅为2%。这说明支撑小米手机高速增长的，依旧是中低端市场。

除了手机，小米在平板方面表现也很逊色。

根据IDC报告显示，截止2020年9月底，全球平板市场占有率前五分别是苹果、三星、亚马逊、华为、联想。自2019-年以来，华为推出了十多款平板产品，以至于其2020年的平板市场占有率上升至国内第一。但小米没啥动静，2019年并未推出平板新产品，国内市场占有率下跌10%。事实上，小米除了曾推出过反响不错的平板1外，后面推出的小米平板2、3、4都很平庸，用户体验并不好。

现在，不少人甚至以为小米已放弃平板业务。

也许有人会认为，小米可以专心做手机业务，不用非得重视平板业务。但业内普遍认为，没有平板的产品生态是不完整的，在没有其余智能产品可以代替的情况下，平板的重要性不可低估。

四

进军高端市场不能只靠提升价格，还要有高端的技术研发，以保证产品的质量，这方面小米并没有优势。

作为小米高端机的小米10发布后，也曾持续遭到用户质疑。有网友在微博上总结了一系列问题反馈，这些问题涉及小米的品控问题，前置摄像头存在黑点、黑屏、闪屏以及屏幕混用、1亿像素拍照放大后不清晰、5G断网等。

质量背后就是技术研发实力，其实这才是进军高端市场的关键。很显然，小米并没有一个强有力的技术支撑点，其手机产品的核心芯片、屏幕、摄像头等，都需要从外面采购。

虽然小米10在相机模组参数上追平了华为，但其芯片和AI算法上的能力并没有获得市场认可。比如小米自研的手机芯片曾令人期待，但是松果芯片在2017年发布了第一代之后就没有后续了。

当然，华为核心的麒麟芯片也依靠台积电等代工完成，但它自研设计芯片已深入人心，令业界叹服。

小米的研发投入也有限。比如今年前三季度，小米的研发总投入为62亿元，占营收的比例不到4%。

这个比例有点拿不出手，很想知道，小米“2020年完成百亿元研发费用投入”的承诺会兑现吗？

小米2019年的研发投入也不过75亿元，这跟华为无法相提并论，即使和其他中低端手机同行比，也很少。比如OPPO就曾表示，2019年投入100亿元研发费用，自2020年起三年内将持续投入500亿元用于研发。

另一方面，小米这些年能在中低端市场冲出来，除了靠一直以来的性价比，就是靠其深入人心的营销策略。

雷军本人就是营销的特级KOL，非常擅长宣传，也一直在卖力地推广，其余很多小米高管也都是营销人才。

所以，小米要想撕掉中低端标签，仅靠提高产品售价远远不够，甚至会失去一些忠心跟随的米粉，加大技术研发，提升产品质量，才对得起不断提高的价格。

对小米而言，什么时候从一家营销至上的公司，变成一家技术研发至上的公司，什么时候就成功进军高端市场了。

到那时候，小米想说自己是屌丝，外界和用户也不信。