“没住过的清水房，发现了大面积的修补，从来没收到过物业告知有人进入房屋进行修整。”

12月4日，界面四川收到了江女士的求助。

投诉

业主江女士17年在宜宾叙州区远达香榭里2期购房后，由于并未打算入住，交房后一直闲置没有进行装修。今年去看房子时发现屋内进行了大面积的修补裂缝痕迹。江女士称，去年接到物业电话称，房子由于阳台蓄水，导致楼下渗漏，楼下邻居投诉，让业主及时处理。物业表示，由于未装修房屋，未对房屋进行管理维护，造成渗漏，需要业主负责。

江女士说：“交房后，我们一直交付物业管理费用，且并未享受服务，且房屋一直保持交房时原样，造成漏水是房子质量问题，要求物业处理。”

之后，江女士将钥匙交于物业，委托处理阳台渗水事宜。今年，江女士的父母前去看房时发现房内存在大量修补裂缝的痕迹，客厅位置墙壁也存在渗水问题。后找物业了解后，回复是开发商工程公司修补阳台时，对房内发现的裂缝私自进行了修补，物业当时不知情且未授权。

事情发生一年有余，物业公司一直未告知业主，由于修补面积过大，江女士怀疑房屋存在质量问题，物业方为掩盖痕迹，私自对房屋进行了修补。

江女士前去与物业方沟通，物业认为是施工方的问题，自己完全没有责任，协商让承建公司赔偿，承建公司回复，如果要装修，仅赠送一些泥沙和水泥作为赔偿。

诉求

江女士认为，物业和承建公司未经允许私自进入民宅，破坏他们财物。由于私自修补，房子是否存在质量问题现无法直接判定，对房屋价值造成了损害。业主希望责任方能够给个说法，但目前物业并未进行妥善处理和积极回复。

同时，业主要求远达香榭丽对房屋进行房屋质量检测，并对全房屋进行安全隐患排查，修补、恢复，对因为私自修补房屋而造成的损失进行经济赔偿。

调查

那么，真相到底是什么，12月3日，界面四川对远达香榭丽的物业服务公司进行了电话联系。

远达香榭丽的物业工作人员表示，业主反映的情况是真实的。物业的工程维修部门在11月23日和24日去江女士的房屋中进行了情况确认，认为责任应该属于开发商的施工方，需要联系开发商施工方去解决处理。当问到物业没有通知业主让他人进入房屋进行修缮以及事后也没有通知业主，物业是否存在失职后，物业表示会与开发商联系满足业主排查房屋安全隐患的这个条件。

界面四川又致电物业部工程人员进行核实，物业的工程部工作人员认为业主需要自己花钱做全屋质量检测，如果检测报告显示房屋质量有问题，会进行问题解决，如果不做的话，目前给到的解决方式只能为业主赠送一些水泥和河沙，用于之后的装修。

12月7日，界面四川再次致电远达香榭丽的物业，其工作人员表示不清楚情况，需要核实后再联系。

界面四川通过物业工程部人员要到了承建商负责人的联系方式，对方表示已经离职当时的公司，但是愿意帮助反映问题给前公司。

界面四川多次拨打物业提供的开发商电话，一直无人接听。

验房机构

这样大面积的修补，是否证明房屋存在安全隐患？界面四川向DCIC深度中国验房西南区域负责人陈浩进行了咨询。

经过对现场视频及照片的观察，陈浩表示:”从图片中可以看出裂缝占比量较大，属于现浇板的贯穿开裂，虽然做了碳纤维的修补，但是内部的填充是我们看不到的。图片中显示的修补痕迹有的是整个房间的天花板被“一分为二了”，确认是现浇板出现了较为严重的土建施工质量问题。”

陈浩建议，业主应在第三方验房机构、物业、开发商或承建公司一起在场情况下进行验房，当检测报告出具后再一同商议解决方式。

另外，陈浩提醒广大业主，检测报告出来后，如果报告显示存在质量问题，开发商或者承建公司所承诺的整改质保期与房子的产权期应是一致的，这意味着，如果产权期内出现任何质量问题，承建公司或者开发商仍有义务和责任对房屋进行修复。

最新情况

截至发稿，对于本次远达香榭丽业主维权申述的问题，物业、开发商、承建商均没有回复具体的解决方案。事件的后续发展，界面四川将持续关注。