文|家电魂  杨贺

最近与一个家电厂家的研发人员聊天，他谈起现在的创新真难。这个难不在于项目做不下来，而是研发创新出来的东西自认为极好，但在市场上并不叫座，用户总认为这种创新似乎与需求不搭，解决不了需求的痛点。

这位研究人员还说，领导让研发人员搞调研，深入用户群体当中，了解用户真正的需求是什么？一开始，研发人员很兴奋，觉得这下不用闭门造车了，和用户一接触，创新的方向不是一目了然了吗？

“其实，我们跑了很多市场，与各种用户接触交流也不少。但是，回来后的研发还是又回到了原来的状态。”这位研发人员如是说。实际上，这是企业的创新思路出了问题。嘴上喊着要有用户思维，还是骨子里仍在坚持传统的工厂思维。

像这样的企业并不在少数，很多还是知名品牌。他们的思想还停留在传统的工厂做产品，用户卖产品的阶段。虽然在说法上融入了很多的互联网新词，但在做法上却还是抱着以产品为核心的理念。

现象1：把创新当成是玄学，弄些不着边际的新功能。对于这样的创新产品，绝大多数用户是不买账的。而企业领导却认为这是厂家投入了大量资源，是研发人员精心打磨的产品。用户看不上，是用户对品牌、对研发人员的苦心不理解。需要的是市场人员的推广。

所谓玄学就是把创新的产品当成是神一样，搞得既复杂又另类，似乎就是让用户一下子看不懂，然后企业再去讲故事，把产品说的神乎其神。这种就是在产品短缺时代养成的思维，厂家可以把产品包装成神器，赋予很多不着边际的概念，从而驾驭用户。但现在产品过剩时期，这种玄学似乎早该寿终正寝了。

现象2：为创新而创新，把创新当成KPI指标来完成。创新实际上是一个非常考验耐心的工作，既需要灵感，更需要时间的沉淀。但很多厂家把创新成果用KPI指标来衡量，难免就形成为了创新而创新的尴尬。在企业玩不成KPI是什么结果？导向首先是不正确的！

创新的目的是为什么？是为了完成一个创新才要去创新吗？显然不是，但很多企业在实际操作中，明确的下的KPI指标，一年必须要有几个创新项目，否则玩不成KPI就没有奖金。甚至，1-2年内拿不出创新就走入也是常见。在这样的指导思想下，怎么会有沉下心的创新呢？

现象3：舍本求末去创新，自我感觉良好，其实华而不实。在企业创新中闭门造车并不稀奇，很多的创新品，自我感觉非常良好，大有舍我其谁的感觉。但实际上进入市场后，用户并不买账，并不是用户所需求的东西。厂家推广说得口干舌燥，用户昏昏欲睡不敢兴趣。

本来用户对功能性产品需求非常明确，你还要在此基础之上加上很多附加功能。结果是画蛇添足，用户对很多家电品的创新功能视而不见，根本就没有用过。这种创新实际上也是一种浪费。

现象4：拿市场热点作为创新标的，跟随战略使得创新落入俗套。恰如这位企业研发人员所说，企业的创新人员，基本上是看到竞争对手创新了什么，再去依葫芦画瓢似的进行新产品开发。因为，这样才能跟得上市场所谓潮流，也最容易在选题会上通过。

好的创新往往是标新立异，拿出别没有的东西，这才叫创新。而跟在别人屁股后面的，说好听了是模仿式创新，说难听一点就是抄袭剽窃。特别是在知识产权保护的今天，还要面临法律的风险。

现象5：把简单的问题复杂化，画蛇添足让用户哭笑不得。很多创新说得是为用户着想，把方方面面的问题都考虑到，实际上有些附加功能只是在特殊情况下才具有价值，但是我们的创新中却当成了普遍性。

科学的问题本应该是把复杂的问题简单化，但某些创新却是把简单的家电品变得更复杂。这样的创新产品用起来特别复杂难以用，用户不愿用无形中就成为摆设。这样的创新用户当然不会买账，只能是被用户嗤之以鼻。

这些创新中出现问题，归结起来还是指导思想上的问题，没有把创新真正当成一回事，而是作为一种负担而敷衍。在这样的指导思想下，出现这样那样的问题一点都不奇怪。说白了，多数企业在创新上的滞后，已经成为企业升级的掣肘，到了重新审视自己创新的时候了。

当然，作为企业创新，应该是企业的一把手工程。做得好做不好，责任都在一把手。一把手要是对创新不管不顾，放任自流，或者是当成KPI指标，流于形式就不难理解。可见，一把手对创新必须有责无旁贷的义务和责任。

像厨电企业中的方太，恰恰是董事长茅忠群特别看重创新。因此才会有像水槽洗碗机、蝶翼环吸升降油烟机、方太NSP选择性过滤膜饮水机等等创新产品，并且还都是原创性的发明。还有像格兰仕董事长梁昭贤，对创业也是亲自来抓，这才有了在全球微波炉核心技术的掌握。