此前其实已经有很多关于李文宪的报道了，最吸引眼球的就是他如何用 5000 个微信群卖水果这样的标题，可创业中的人知道，门道都在每天的运营细节中。为此，闺蜜创始人邀请李文宪给女性创始人们上了一课——妈妈社群创业的变现方法。
李文宪
中国最大社群生鲜电商——优食管家创始人、CEO。北京航空航天大学MBA。2004起任职华为，2006起任职空中网充分理解互联网创业公司运营机制和推广策略，2014年创立水果管家（2016年1月，品牌升级为优食管家）。
优食管家联想君联资本投资成员企业，是一个基于社群共享全球品质食材的C2B+O2O直供平台，与全球上百家种植基地及科研机构建立了合作关系，通过绿色种植、科学筛选、环保包装、冷链配送，将品质食品送到食友手中。目前在北京有5000+社群，为30万家庭提供服务。
对话
闺蜜创始人：如何扩张社群人脉？
李文宪：其实人人都面临怎样快速扩张自己的社群的困惑，我也一样，没什么好招，扩张群无非就是让更多的人接触自己的群，了解自己的群、认同自己的社群并加入。
要让更多的人知道，我们主要是通过线上线下合力，线上早期也是要通过熟人都加入自己的社群，让第一批人传播，之后就能产生几何式的裂变增长。有人说多混些群，其实早期我也混很多群，但我从不主动去加更多的人，反而不如在群里主动发言 与更多的人都能互动，这样自然认可的人就会多，也就会逐渐扩大了社交范围，再让他们加入自己的社群。
闺蜜创始人：
李文宪：我发现线下价值反而更大，我们的线下活动比较多，相比于线上花大量的钱去做广告、做推广拉来的人，线下主动加入的会员积极性要好很多，互联网技术水平这么高，太容易作弊了，那些高流量推广的公司手段很多，最后拉来的人不一定是符合自己定位的，或者很多都是僵尸粉，毫无商业价值意义。
不过做线下活动，也不能为了拉粉而拉粉，大街上拉着人扫码送个东西其实意义就不大，而且也会让人反感。（看来扫码一条街不止我们一家反感啊……）
比较而言， 因为我们做生鲜做水果，做线下活动，会让我们的价值观，我们的产品直接接触的顾客，认可的话自然会加入，而且之后会非常忠实。
总之，优食管家过去一年快速扩张到5000多个社区群，主要就是靠线下推广、线上已有成员的口碑传播来做，最重要的就是首先让顾客接触到你的社群的时候感到舒服，其次死心塌地的认可你的社群价值，这样既能快速扩大，又能够保持稳定。
闺蜜创始人：如何设计社群结构？
李文宪：社群就是一个组织，组织就应该有组织结构，当然不是死板的，只是在一个群体里面各种角色都具备，这样才有可能价值持续和稳定。优食管家的社群结构设计主要包括：社群构建师、社群管理者、付费用户、核心参与者、潜水者、统治者、连接者。
社群构建师就是以优食管家决策委员会为主的团队，把优食管家的社群目标、价值、设定以及规划社群的未来和影响力。
社群管理者，主要是客服团队主管加上一个客服组成，主要维护社群的秩序。
付费用户，就是过去一年一直支持我们的果友们。
核心参与者、统治者 ，社群里面总要那么一小撮人非常活跃，起到价值传播、气氛活跃的作用。
连接者就是经常横跨好几个群的人，到处的信息都拿来跟大家分享。
最后一个潜水者，说起潜水者也很有意思，有些人就是不爱交流 只是在这里得到自己想获得的价值即可，有些人是就是永久的潜水者，这些人对运营者也挺有意义，总想唤醒这些人，给自己添加挑战。
优食管家的社群最大的特点是基于地理位置的，这样天生让线上世界与线下实际的情况容易对上，也很有利于社群的长久持续发展。
闺蜜创始人：运营社群的关键点是什么？
李文宪：首先是价值、服务要明确；
其次是规模要合理，一般社群100-200是比较理想的状态，清理＋分割可以来解决群规模问题，清理通过人工筛检、头像、朋友圈、平时发言、购买行为都能辨别出是不是专业的活动粉，但群分割带来的问题可能就是人气又会下降，这样社群的连接者就显得很重要，他们会把原来的一个大群现在分开来的小群串起来；
最后是内容沟通，让大家活跃、参与。是不是很多社群运营着会遇到这样的问题，信息量太少不够活跃，信息量太大就会有人觉得不堪其扰而退群，这个确实很难平衡，我一般都是我或者管理人员在社群长久沉默的时候偶尔引导起来，让大家嗨起来，嗨起来之后自己就不参与了，这样靠惯性持续一段时间控制住信息量。
闺蜜创始人：5000个社群到底需要多少人的管理团队？
李文宪：我们5000多个群，现在社群运营管理人员只有40左右，目前已经严重不匹配。
闺蜜创始人：
李文宪：其实社群里基本上都不是刻意找的托，都是自发形成的，如果是真托的话，与管理员经常一唱一和的，其它群员会反感，现在没有那么多傻子。
闺蜜创始人：社群类创业项目如何分配股权？
李文宪：因为优食管家没有用重酬或者众包的方式去做，社群和项目股权分配这块儿优食管家还没设定连接关系。
闺蜜创始人：如何服务事儿多的妈妈群体？
李文宪：哈哈 现在无论群员还是同事都经常说我是妇女之友，用词可能不是那么恰当，最大的体会感觉好像男性运营妈妈社群可能会比女性更好一些，这些妈妈们觉得男生会大度，处理问题简单，正好和女人之间处事的一些固有的弊端相反，反而群一直似乎很和谐。
闺蜜创始人：
李文宪：坚决不做免费的午餐活动，因为真正追随你的忠实顾客不是纯为了这些活动，纯为了活动就不是你的真正顾客，这就看你选哪一种玩法，对人群是谁无所谓，还是做这一群人满足他们精准需求就好的生意了。
闺蜜创始人：目前还在继续扩张社群规模吗？
李文宪：会的，会在社群规模、质量、自身能力匹配之间做一个平衡。
闺蜜创始人：既然有这么好的社群基础，有没有考虑过资源复用？
李文宪：会的。
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