文| 陈金莲 陈霞 熊小波

“过去，老百姓有啥诉求和意见，不知道去阿里讲，只会拦着村干部跟他们讲，或到镇里找领导。如今，阿拉镇人大弄了个‘选民说事’平台，大家可以在‘码’上说事，或找‘选民说事员’反映，就能及时解决问题。”1月14日，宁波市鄞州区塘溪镇东西岙村村主任叶建成感慨地说。

2020年3月29日，塘溪镇人大正式推出线上“选民说事”平台，以“您码上说，我马上办”为推广语，在全域推广“选民说事”二维码。4月21日，13位来自村、企业，以及律师、网络博主等全镇各行业相关人员被选聘为“选民说事员”，带头示范、收集民意，广泛发动选民参与说事。

由此，“选民说事员”发动全镇选民通过文字、图片形式在“码”上积极反映身边大小事，涉及城镇管理、农业水利、环境卫生、教育文化、平安建设等各类民生问题和建议，均可畅所欲言。

仅9个月时间，这13位“选民说事员”提交或参与了近百条意见和建议的办理，推动提升了塘溪镇基层社会治理水平和实效。同时，他们还发动了全镇范围内千余名选民积极参与“码”上说事或主题说事活动，增强了选民们的主人翁意识。

70多岁的“堇山老翁”是首批“选民说事员”中年纪最大的一位。过去9个月里，这位长者的足迹遍布整个塘溪。小到垃圾分类、菜市场管理，大到道路规划、农村饮用水等事情，他共提交了32条意见和建议，成为塘溪人大“2020年度最佳选民说事员”。对此，“堇山老翁”表示，大家说的不仅仅是一件事，更是作为一名选民应有的责任和担当。

对于选民所反映的事件，政府和相关职能部门的处理效率和质量，是“堇山老翁”最关心的。去年11月22日（星期日）12点37分，他通过平台反映梅溪河因近期干旱少雨，河道拦水坝出现了河底淤泥泛出、垃圾成堆等问题。当天12点44分平台交办该事项后，督办代表即刻督促相关部门落实整改。

11月23日一早，当“堇山老翁”再次来到梅溪河，看到工作人员正在清理河道中的浮流物，拦水坝上的垃圾污染物也已打扫干净，他还从周围群众聊天中得知，22日当晚已经有工作人员在清理了。

“我们既是‘选民说事员’，也是政府办事的‘督事员’，‘选民说事’平台让选民说出心里话，促干部干到实在处。”看到“选民说事”说事平台为民办事的实效后，“堇山老翁”也更坚定了作为一名“选民说事员”的初心。

除了将自身发现的大小事在“码”上说，“选民说事员”还会广泛收集民意，将百姓关心的民生大小事进行整理，通过“选民说事”平台反映，并及时联系到镇相关部门，以最快速度解民忧。

2020年国庆期间，有选民向“选民说事员”张建辉反映：雁村村口有公交车站、堇山居和雁栖农庄，是客流集中地，旺季时也成了雁村第一拥堵点，游客、村民停车难、行车难。随后，张建辉到现场将真实情况通过图片和视频的形式发到“选民说事”平台上。平台收到信息后，当天下午，督办代表就督促所在村和有关部门开展行动，交警、城管执法队员和志愿者在节假日期间共同维护交通秩序和停车管理，得到了游客、村民的一致点赞。

而作为今年最新受聘的塘溪镇第二批“选民说事员”，柯国柱在了解“选民说事员”职责后坦言，除了自己说事外，还要通过这样的方式直面群众意见，确实有压力，但也不能怕压力，要尽己所能把老百姓关心的事情及时反馈给平台，尽快解决问题。

塘溪镇人大负责人告诉界面宁波，“选民说事”平台的打造，让全镇老百姓有了一个24小时能“吐槽”的平台，让干部更直接地了解民心、民意，而“选民说事员”队伍的成立，则让选民说的事更有理有据、有章法、有思路，让群众的事有人管、有人帮，切实提高群众满意度，成为塘溪基层社会治理一道亮丽的风景线。